快手是北京快手科技有限公司旗下的產(chǎn)品。其前身叫"GIF快手"，誕生于2011年3月，最初是一款用來制作、分享GIF圖片的手機應用。2012年11月，快手從純粹的工具應用轉型為短視頻社區(qū)，用于用戶記錄和分享生產(chǎn)、生活的平臺。
任何移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的本質都是一種商業(yè)模式。無論是工具型、社交型、游戲類、資訊類還是視頻類產(chǎn)品，核心都要滿足用戶的某種需求，產(chǎn)品的用戶規(guī)模、黏性、解決問題的類型等決定了其相應的商業(yè)價值。商業(yè)價值在一定程度上放大了產(chǎn)品的影響力，所以產(chǎn)品商業(yè)模式的選擇和定位非常重要。那么快手解決了用戶什么樣的需求，未來又會創(chuàng)造多大的商業(yè)價值呢？
快手滿足了用戶平等的表達自己的想法和被他人認同的需求，這種公平普惠的價值觀體現(xiàn)在商業(yè)模式的各個模塊，由此構建的體系正加速其商業(yè)生態(tài)的崛起。
可以看到，一款信息流、社區(qū)形態(tài)的移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品基本上都是由4個模塊組成：用戶獲取、內容分發(fā)、內容生態(tài)以及商業(yè)變現(xiàn)。
（1）用戶獲取，包括渠道采購、內容品牌獲量、社交推薦、激勵收徒、地推等幾種模式，關鍵在于如何低成本地拉新、促活以及提高留存，與內容生態(tài)亦相輔相成。用戶獲取的方式與內容生態(tài)也決定了用戶的基本盤和延展性。
（2）內容分發(fā)，包括傳統(tǒng)編輯、搜索引擎、社交分發(fā)以及算法推薦，這些篩選是綜合的、多種分發(fā)方式的組合，而不是簡單地一種，分發(fā)方式在信息與用戶之間起著極其重要的紐帶作用，其中分發(fā)效率與價值觀是重要的衡量指標。
（3）內容生態(tài)，形式上有PGC（專業(yè)生產(chǎn)內容）和UGC（用戶原創(chuàng)內容）之分，判斷內容生態(tài)的優(yōu)劣在于是否持續(xù)生產(chǎn)鮮活的獨特內容的能力，這與產(chǎn)品設計、分發(fā)機制、用戶需求都有著密切關系。
（4）商業(yè)變現(xiàn)，包括廣告、電商、直播、游戲、會員會費等，然而商業(yè)變現(xiàn)的方式無謂好壞，主要看適不適合提供的服務場景和用戶屬性（社區(qū)調性），當然不同變現(xiàn)方式的投入產(chǎn)出有所不同。
接下來，我們就從上述移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的四個維度來拆解一下快手的價值。
"不買量，不轉發(fā)"：快手有一個引以為豪的數(shù)據(jù)：7000萬DAU全部靠自然增長。相比于抖音/頭條全家桶鋪天蓋地的投放模式，快手要較為克制，無論是GIF時代不做轉發(fā)（保障每個用戶內容都被展示，相較于微博轉發(fā)卻很火，微博約80%的內容來自轉發(fā)）；還是2017年之前沒有都投過廣告，快手都要顯得更為"佛系"，早期的用戶積累主要來源于優(yōu)質內容生態(tài)和流量紅利。作為移動互聯(lián)網(wǎng)DAU TOP10的應用，快手也完成了"從北向南，從農村到城市，從MC天佑到王祖藍"的轉變，但"北方、下沉、草根達人"仍然是快手的基本盤。
"社交分發(fā)+公平的算法推薦"：快手首頁三欄幾乎沒有變化過，分別是'關注?、'發(fā)現(xiàn)?和'同城?，分發(fā)比例約為2：2：1，兼顧社交與算法。頭條先做推薦后做關注，一路磕磕絆絆；快手則是將推薦當做關注的啟動器，很好的平衡了'關注?和'推薦?的關系。算法也是有價值觀的，而快手算法的價值觀就是'公平普惠?。此外，快手頭部創(chuàng)作者是沒有大V認證的，與其他短視頻平臺不同，頭部內容占據(jù)80%以上流量，快手會將頭部內容流量限制在30 %左右，70%分配給中長尾內容。所以抖音是'爆款?邏輯，具有強媒體屬性；而快手則是公平分發(fā)，具有強社區(qū)屬性。
草根江湖與半熟人社區(qū)：以服務內容創(chuàng)作者為出發(fā)點，公平的分發(fā)也極大地激發(fā)了普通用戶的制作熱情，構建最有活力的內容生態(tài)：以2018年計，全年在快手上發(fā)布過作品的用戶達1.9億，發(fā)布比率約70%；日均上傳超過1000萬條（2019二季度日均上傳已達到3000萬條），"日上傳內容/日活用戶"比例超過8%（抖音大約4-5%，門檻更高的B站則不足0.5%）。從內容創(chuàng)作者結構來看，頭部主要是前YY系專業(yè)主播，快手在早期從工具到社區(qū)轉型期經(jīng)歷過一波YY主播的遷移，這些主播直播能力強、粉絲忠誠度高、帶貨能力強，如散打家族等原生網(wǎng)紅工會。中腰部則是草根達人，是快手多元化內容的中堅力量，在'公平普惠?的分配機制下穩(wěn)步崛起，生活、小姐姐、美食是其TOP3品類。長尾則是基于地域/職業(yè)等社交關系的普通用戶，無主題的生活記錄是主要內容，而對于普通用戶，其評論互動則多是聚集于地域、職業(yè)等半熟人關系群，其互動頻率高達3%左右（點贊/播放量+評論/播放量）。
商業(yè)化起步晚，'直播+電商+廣告'構建閉環(huán)：商業(yè)變現(xiàn)與產(chǎn)品設計、用戶調性相匹配才能達到高效率。由于早期用戶更偏向于下沉市場，調性也更為'親民?，快手在直播方面的變現(xiàn)非常成熟，2018年流水就已經(jīng)超過200億，位列直播行業(yè)第一梯隊。而'瀑布流?的基因（與抖音全屏模式不同）以及強社區(qū)屬性帶來的廣告加載率限制（例如用戶對微信朋友圈加載廣告的容忍度明顯低于微博、抖音等產(chǎn)品）導致廣告起步較晚（2018年開始），與抖音400-500億級別的信息流廣告收入有明顯差距。強社區(qū)關系構建內容創(chuàng)作者與用戶天然紐帶關注的基礎上打造主播的私域流量池，'帶貨?也就成了順理成章的事情，快手體系（包括導出微信、淘寶、拼多多等成交的訂單）的GMV已經(jīng)達千億級別。
用戶獲?。嚎炀褪锹褪强?，筑墻積糧緩稱王
從用戶增長角度來看，快手真的很'佛系?。GIF時代不支持轉發(fā)?2016年下半年才建立App推廣部門?7000萬日活之前全都是自然增長，基本踐行了'無為而治?。但快手的增長真的很快，2014年全年日活用戶增長百倍到達了千萬級別，在抖音的強力運營、海量投放下，2019年中快手的日活用戶任然能突破2億，晉身為移動互聯(lián)網(wǎng)TOP 10的 APP。不得不說，快手一直走在一條正確的道路上，用心把產(chǎn)品和內容生態(tài)做得更好，又恰逢移動互聯(lián)網(wǎng)流量紅利，應了那句'快就是慢，慢就是快?。
作為工具類應用的快手初期更多以微博、人人網(wǎng)等社區(qū)作為應用場景，完成了原始的用戶積累。但在快速發(fā)展期的快手仍然存在著危機感和不安——"工具類應用很容易被其他替代，變現(xiàn)也有很大挑戰(zhàn)，等到達一定體量，用戶的認知很難扭轉"。正是基于這種思考和不安，快手開啟了長達兩年'痛苦?的轉型探索期。早在2011年10月上線的V2.4版本中快手就加入了"火熱GIFshow"社區(qū)模塊，被視為轉型社區(qū)的第一步和鋪墊，并且加大社區(qū)板塊運營力量。然而社區(qū)的運營難度非常大，用戶早已習慣把快手當作一種工具來看待，歷經(jīng)半年時間運營的"火熱GIFshow"反響平平，排名靠前的視頻轉發(fā)和評論不足10個?？焓洲D型社區(qū)的決心依然堅定，在2012年11月上線的V3.40版本中實施強制轉型，在毫無征兆的情況下把社區(qū)作為自己產(chǎn)品的主要功能對待。V3.40版本也是快手歷史評分最低的版本，這次轉型可以說是非常生硬和粗暴，用戶評價可謂"惡評如潮"，DAU也從巔峰時期的近百萬下降到幾萬，掉了90%的日活用戶。在接下來的V3.X十幾個版本中，加入了現(xiàn)今仍保存的'發(fā)現(xiàn)?（V3.40）、'同城?（V3.48）、'關注?（V3.94）等板塊（豐富了'附近的人?、'拉黑?、'微博入口?、'誰喜歡你的作品?等功能），歷時8個月迭代與運營最終取得了成效。
早期的移動互聯(lián)網(wǎng)應用只要產(chǎn)品做的好是不缺流量的。2013年的夏天快手創(chuàng)始人程一笑和宿華第一次見面，這次被稱為'長征會師?的見面也奠定了快手的'火箭式發(fā)展?。程一笑精于產(chǎn)品，宿華通于算法，來快手之前，宿華在Google中國研究機器學習，之后又被百度挖去負責鳳巢系統(tǒng)的搭建，對于搜索和算法推薦了然于胸。磨合半年后，宿華就將'算法推薦?應用到內容分發(fā)上，用戶的體驗立刻得到了改善，得益于人工智能領域的經(jīng)驗和百度商務搜索引擎鳳巢的經(jīng)歷，宿華的方法論與頭條是一模一樣的，快手在算法的運用甚至早于頭條。2014年春算法上線，快手下載量斜率明顯陡峭了起來，很短的時間到7月份快手的日活用戶就突破了百萬，等到2015年1月就破了千萬，1年100倍的用戶增長速度足以為'算法?正名。（要知道快手的App推廣部門是2016年下半年才著手建立的，上述增長來自于自然增長）。
天時、地利、人和缺一不可：相比于單一因素決定論，本人更推崇'合適論?，即合適的時間、合適的地點、合適的人做出了合適的事情。何為天時？2013-2014年4G/WIFI/智能機普及，移動互聯(lián)網(wǎng)方興未艾，人口紅利和時長紅利皆在，不斷涌入的用戶以及等待被消耗的時間。何為地利？經(jīng)歷過社區(qū)化轉型的陣痛，用戶產(chǎn)生的內容屬于了平臺，2014年間快手的日均上傳量達百萬級別，大量的用戶內容等待被分發(fā)。何為人和？供給和需求都有了，關鍵的是如何高效匹配。算法就像是'加速器?，用戶感覺特別明顯，點什么視頻，類似的視頻就會越來越多，不知不覺時長和黏性就都有了。
前景：對于字節(jié)跳動而言，快手是一個很好的競爭對手，競爭并沒有形成"此消彼長"的態(tài)勢，二者的基本盤穩(wěn)固，尚未進入"最終決戰(zhàn)"的階段。對于騰訊而言，自身大部分的娛樂內容業(yè)務都是失敗的，在短視頻領域嚴重落后的情況下面對著'頭條系?的風頭正盛，聯(lián)合快手無疑是最好的選擇，參照騰訊投資的京東、美團、拼多多—— "財務投資+業(yè)務加深合作"的可能性最大。對于嗶哩嗶哩而言，一方面，快手收購A站并持續(xù)輸出資金和技術，從核心二次元方向進攻，另一方面，三四線Z世代是快手的基本盤，相互'覬覦?，未來會有更多火花崩出。
