作者 / 速途網(wǎng) 夏知
繼電池爆炸門(mén)后，三星再度因產(chǎn)品問(wèn)題而陷入爭(zhēng)議。
近日，三星Galaxy S10、Note 10被曝光指紋識(shí)別存在安全漏洞問(wèn)題，并引發(fā)全球關(guān)注。隨著部分國(guó)外金融App叫停面向三星S10用戶(hù)的指紋支付后，中國(guó)銀行也加入其中。
據(jù)中國(guó)銀行發(fā)布的公告顯示，因三星承認(rèn)其Galaxy S10和Galaxy Note 10兩款手機(jī)和Tab S6平板指紋識(shí)別存在漏洞問(wèn)題，中國(guó)銀行決定關(guān)閉手機(jī)銀行（包括境內(nèi)版?zhèn)€人手機(jī)銀行、境外版?zhèn)€人手機(jī)銀行企業(yè)手機(jī)銀行）中涉及上述機(jī)型的指紋登陸功能。用戶(hù)可通過(guò)密碼、手勢(shì)等方式使用手機(jī)銀行。
在社交平臺(tái)上，不乏有用戶(hù)表示，支付寶、微信支付已限制了其指紋支付功能。其中，支付寶稱(chēng)，因系統(tǒng)指紋存在風(fēng)險(xiǎn)，請(qǐng)使用支付密碼。
而微信支付則強(qiáng)制刪除指紋支付，用戶(hù)不得不無(wú)辜表示，三星這次漏洞很?chē)?yán)重嗎？
對(duì)于指紋漏洞一事，三星官方于最新聲明中建議Galaxy S10及Note 10系列手機(jī)用戶(hù)拆掉保護(hù)套，刪除所有舊指紋，重新注冊(cè)指紋。如果用戶(hù)現(xiàn)在有使用屏幕保護(hù)套，那也要停止使用，直到補(bǔ)丁修復(fù)為止。
至于何時(shí)修復(fù)，三星表示，最快下周發(fā)布修復(fù)補(bǔ)丁，解決這個(gè)安全漏洞。補(bǔ)丁發(fā)布之后，三星建議用戶(hù)完整掃描指紋，確保指紋所有部分（中心及邊緣）都被完全掃描。
然而從中國(guó)銀行、支付寶、微信叫停相關(guān)機(jī)型用戶(hù)的指紋登陸功能來(lái)看，三星還需要盡快解決相關(guān)漏洞，給金融App以信心。畢竟對(duì)于三星來(lái)說(shuō)，被曝光指紋存在漏洞是一個(gè)不小的打擊，而被中國(guó)金融App叫停相關(guān)功能，無(wú)疑讓它“雪上加霜”。
眾所周知，三星也曾是中國(guó)市場(chǎng)上的一個(gè)明星品牌，一度與蘋(píng)果平分秋色。然而近年以來(lái)，隨著華為、OV、小米等國(guó)產(chǎn)手機(jī)品牌的發(fā)展、三星電池爆炸門(mén)事件中對(duì)于中國(guó)市場(chǎng)的區(qū)別對(duì)待，都讓三星的光芒逐漸減弱，以至于常常被認(rèn)為是“已被擠出中國(guó)市場(chǎng)”，電池爆炸門(mén)事件也被認(rèn)為是三星由勝轉(zhuǎn)衰的關(guān)鍵點(diǎn)。
速途網(wǎng)曾在8月撰文《已成為others一員的三星，還能憑借Galaxy Note10系列抓住最后一絲生機(jī)嗎？》，文中指出，三星在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)0.7%的市占率，既是最后的陣地，也是握在手里的最后一線(xiàn)生機(jī)，但倘若熄滅這“星星之火”，意味著三星恐怕要喪失在中國(guó)市場(chǎng)卷土重來(lái)的機(jī)會(huì)。
許是為了落實(shí)三星在Galaxy Note10系列的中國(guó)發(fā)布會(huì)上提出的，“三星是一家擁有悠久歷史的本土化公司，一直與中國(guó)社會(huì)共同成長(zhǎng)”，并扭轉(zhuǎn)外界眼中的形象，展示自己的科技創(chuàng)新能力以及對(duì)中國(guó)用戶(hù)滿(mǎn)滿(mǎn)的誠(chéng)意，三星于前幾日在上海南京東路開(kāi)設(shè)了國(guó)內(nèi)首家頂級(jí)旗艦體驗(yàn)店。
不僅展示了三星當(dāng)下的智能終端產(chǎn)品及配件，例如Galaxy Note10系列、Galaxy S10系列及Galaxy A系列、Galaxy Tab S6、Galaxy Watch Active2等。還通過(guò)場(chǎng)景化的產(chǎn)品體驗(yàn)和一對(duì)一的服務(wù)講解，讓消費(fèi)者能夠感受到真實(shí)的5G體驗(yàn)。
值得注意的是，三星的頂級(jí)旗艦體驗(yàn)店與蘋(píng)果旗艦店相對(duì)，一度被認(rèn)為是三星欲與蘋(píng)果打擂臺(tái)。而在相關(guān)文章中，對(duì)于這家旗艦店，有觀點(diǎn)對(duì)其予以高度評(píng)價(jià)，認(rèn)為“此次三星旗艦體驗(yàn)店在上海落戶(hù)，無(wú)疑昭示著三星的線(xiàn)下渠道布局再下一城”。
然而在中國(guó)市場(chǎng)上，三星本就是節(jié)節(jié)敗退。如今頂級(jí)旗艦店的影響力尚未顯現(xiàn)，由指紋漏洞帶來(lái)的蝴蝶效應(yīng)卻已經(jīng)出現(xiàn)。在相關(guān)社交平臺(tái)上，隨著眾人對(duì)三星指紋漏洞的探討，已經(jīng)有聲音稱(chēng)，不敢再買(mǎi)三星手機(jī)。
從電池門(mén)到指紋漏洞，每一次的產(chǎn)品問(wèn)題都在消耗三星的品牌影響力。這一次，三星又將如何平息風(fēng)波，速途網(wǎng)也將持續(xù)關(guān)注。
