科技訊 11月29日下午消息，網(wǎng)易與前員工糾紛事件又有最新進(jìn)展，網(wǎng)易發(fā)布公告再次致歉，并表示雙方已經(jīng)達(dá)成和解，強(qiáng)調(diào)此次事件是對公司的重大警醒，將從嚴(yán)處分各環(huán)節(jié)責(zé)任人。
網(wǎng)易還在公告中公布了5項(xiàng)反思及改進(jìn)措施，包括：處分4名涉事主管和1名員工、落實(shí)基層員工關(guān)懷政策、強(qiáng)化員工績效考核的及時反饋機(jī)制、疏通員工內(nèi)部反饋渠道、公開員工集中反映問題的處理情況等。
網(wǎng)易同時表示，“企業(yè)文化建設(shè)和制度貫徹，是一項(xiàng)需要時間與耐性、理性與人性的系統(tǒng)工程。公司有決心、有耐心，不斷完善我們的管理機(jī)制和員工權(quán)益?！?/p>
此外，網(wǎng)易被裁員工也對事件進(jìn)行了回應(yīng)，他表示，非常感謝所有公眾和媒體對他的事給予了巨大的關(guān)注與支持。這幾天，網(wǎng)易高層幾次聯(lián)系他，當(dāng)面做了很誠懇的道歉、溝通和慰問。目前，他和網(wǎng)易已經(jīng)達(dá)成了和解：雙方一致同意，放下爭議，共同去關(guān)注眼下最重要的事情。
10月23日，一篇名為《網(wǎng)易裁員，讓保安把身患絕癥的我趕出公司。我在網(wǎng)易親身經(jīng)歷的噩夢！》的文章迅速刷爆朋友圈。文中稱“在身患絕癥的情況下親身經(jīng)歷逼迫、算計、監(jiān)視、陷害、威脅，甚至被保安趕出公司?！?/p>
11月25日上午，網(wǎng)易集團(tuán)作出了回應(yīng)，向這位前同事和他的家人致歉，稱“經(jīng)過反思我們的溝通和處理過程，相關(guān)人員確實(shí)存在簡單粗暴、不近人情等等諸多不妥行為?！蓖瑫r也表示，經(jīng)復(fù)核，其績效確不合格。
網(wǎng)易隨后又發(fā)布了一份內(nèi)部聲明，詳細(xì)闡述了雙方在8個月內(nèi)的溝通過程，內(nèi)容與被裁員工所述大相徑庭，雙方發(fā)布內(nèi)容在員工工作能力、是否監(jiān)視、暴力驅(qū)趕等方面均存在分歧，并稱11月13日，該員工在自行取消了之前的仲裁申請后，再度提出仲裁申請，并將仲裁請求并更為要求公司支付其616929.39元的賠償。
以下是網(wǎng)易公告全文：
《關(guān)于網(wǎng)易前同事離職事件的處理結(jié)果》
近來，網(wǎng)易前同事離職一事，引發(fā)了社會的大量關(guān)注。在此，我們想向這位同事及其家人，以及受此影響的所有公眾，再次說聲抱歉。借此，也向大家同步公司最新的處理情況及改善舉措：
近幾日，公司管理層多次與這名同事及其家屬聯(lián)系，當(dāng)面做了誠摯的道歉和大量的溝通，雙方解除了一些誤會，目前已達(dá)成和解。下一步，公司將盡最大努力，協(xié)助這位同事尋求妥善的治療方案，幫助他渡過難關(guān)。
在處理此事的過程中，我們也聽到了大量批評的聲音。這是對公司的一次重大警醒。我們將直面問題，進(jìn)行切實(shí)的反思和調(diào)整。
過去五天，我們的反思及舉措如下，未來還將進(jìn)一步完善落實(shí)：
1、深究事件發(fā)生的根源，此事暴露了公司制度在執(zhí)行中出現(xiàn)了一些明顯偏差。目前，公司已明確各環(huán)節(jié)相應(yīng)責(zé)任人，對涉事的4名主管和1名員工進(jìn)行了不同層級處分。同時，管理層也深刻反思，從全局角度開始審查公司各項(xiàng)制度的執(zhí)行情況。
2、基層員工關(guān)懷必須做得更到位，除“五險一金”外，確保公司為員工額外配備的商業(yè)保險等福利為員工所熟知并落實(shí)；幫助困難員工及家屬申請專項(xiàng)幫扶基金“易補(bǔ)助”（針對重疾和意外等情況），有效減輕員工及其家庭的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)?！締T工了解及申請路徑：公司OA系統(tǒng)→政策制度→人事】
3、強(qiáng)化員工績效考核的及時反饋機(jī)制，在績效復(fù)核環(huán)節(jié)中新增360度環(huán)評、跨部門專業(yè)評委等制衡措施，弱化主管主觀評判占比，確保績效考核更公正。【員工復(fù)核路徑：公司績效管理系統(tǒng)或郵件→申訴處理】
4、進(jìn)一步疏通員工內(nèi)部反饋渠道，在KM平臺搭建統(tǒng)一的意見交流及投訴平臺。我們鼓勵員工提出異議或投訴，公司道德委員會將獨(dú)立核實(shí)調(diào)查并跟進(jìn)反饋?！締T工投訴郵箱：yijian@service.netease.com】
5、在一年一度的員工滿意度調(diào)查中，新增離職員工抽樣訪談，將員工集中反映的問題列入年度重點(diǎn)改進(jìn)計劃，并對改進(jìn)進(jìn)度與結(jié)果予以公示?！締T工參與方式：每年調(diào)查啟動公司群郵】
企業(yè)文化建設(shè)和制度貫徹，是一項(xiàng)需要時間與耐性、理性與人性的系統(tǒng)工程。公司有決心、有耐心，不斷完善我們的管理機(jī)制和員工權(quán)益。
話不在多，更重要的是付諸行動，用事實(shí)表態(tài)。歡迎社會各界監(jiān)督，提出更多好建議，幫助我們不斷完善。再次感謝大家關(guān)注。
網(wǎng)易專項(xiàng)調(diào)查小組
2019年11月29日
