隨著互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，給我們的生活方式帶來了很大的變化，生活上更是發(fā)生翻天覆地的改變，其中發(fā)展最快的就是電商行業(yè)的崛起。
電商行業(yè)改變著我們購物需求，很大程度上為我們的生活提供了方便。電商的出現(xiàn)，給實體經(jīng)濟帶來很大的沖擊。很多店鋪都在這場沖擊下倒閉關(guān)門。
但是在當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展的時代下日本的實體店還是能夠完爆電商。相比中國電商的熱火朝天，日本顯得冷清許多。
大阪城比較繁華的商業(yè)區(qū)像大阪城、心齋橋、難波、天神橋、梅田等，一到節(jié)假日人滿為患，店面生意火爆。購物天堂東京更是揮汗成雨，比肩繼踵。
人性化的服務(wù)
日本的實體店鋪可以人性化到什么程度，很多人去實體店買東西，都是為了體驗一對一服務(wù)帶來的精神享受。比如在日本的東京，各種商店都是比較集中的，所以大家購物很方便，一天“血拼”就可以滿足人們的需求。而在購物廣場中，上午購物獲得的積分，可以食品區(qū)換取免費的食物，這讓很多人又節(jié)省了一筆支出。
由于日本每年有兩次發(fā)雙薪的時候，所以各大商場都會在6月份和12月份舉行大型的促銷活動，并且時間長達3-4周的時間。這讓那些節(jié)儉的人可以一次買個夠。日本東京的商場也和我們中國的商場一樣，也有攢積分的活動，但是人家和我們不同的是，他們的積分可以隨時兌換，抵消消費金額。
東京商場提供免費的寄存服務(wù)，客人并不需要找自動存包柜，也不會擔(dān)心行李太大柜子放不下，服務(wù)員會親自幫你把行李拿到專門的存寄處，讓客人可以安心購物。
買好東西之后，如果不想拎著大包小裹回家，可以委托商場打包送貨上門。這一服務(wù)并不局限于家電等大件商品，任何服飾、鞋子、皮包、日用品等都可以直接送到客人家中或酒店房間。
匠人品質(zhì)打造家的延伸
日本實體經(jīng)濟最深刻的印象就是專注。一家壽司店可以經(jīng)營150年，甚至250年，這在日本很常見。
日本的職人以傳承和精益求精為傲，在他們心目中沒有做大生意和小生意的區(qū)分，他們能在持續(xù)不斷的專注中獲得滿感，所以心平氣和。開店，不是多多益善，而是要好到讓自己滿意。
品質(zhì)至上
日本實體業(yè)最靠譜的一點還是品牌眾多，絕無次品、假貨。日本商家對商品質(zhì)量把關(guān)很嚴(yán)，如果你在大商場買到殘次品，不但會得到大額補償，經(jīng)理還得親自上門道歉。在日本百貨店買東西最大的優(yōu)勢還是放心。
為了樂趣而購物
作為中國民眾使用電商購物，大多會首要關(guān)注注重電商的價格，一般電商的價格要比線下要便宜。
在日本，曾有機構(gòu)做過相應(yīng)調(diào)查，享受逛的樂趣，是日本消費者的首要理由。
不只是因為這些內(nèi)在因素，中國實體店步入電子商務(wù)有很多原因。
首先，店面的租金越來越貴，很多中小型商店付不起高租金時不得不退出。在房東盲目增加店鋪租金的情況下，根本不會考慮店鋪和顧客的盈利情況和消費水平。導(dǎo)致實體店頻繁關(guān)門，一鋪養(yǎng)三代的說法也成了過去式。
與傳統(tǒng)零售相比，電商更加便宜，方便，這些都是電商興起的原因。各種促銷活動在網(wǎng)絡(luò)平臺上層出不窮，在價格不占主導(dǎo)地位的情況下，實體店并沒有對積累的商品進行一些清算活動。就像上文提到的購物天堂東京，每年都會有兩次打折季。
另一點，與國內(nèi)情況不同的是日本是一個關(guān)注實體經(jīng)濟的國家。長期以來，日本會對國內(nèi)的電子商務(wù)進行企業(yè)征稅，并且?guī)缀鯖]喲針對電子商務(wù)的稅收優(yōu)惠政策。因此，再與網(wǎng)上的競爭過程中，電子商務(wù)不能發(fā)揮價格優(yōu)勢，并且也沒有線下閑逛的樂趣。
隨著中國國內(nèi)經(jīng)濟的快速發(fā)展，企業(yè)家人數(shù)開始呈現(xiàn)上升趨勢，最終導(dǎo)致行業(yè)間競爭越來越激烈。雖然企業(yè)家的數(shù)量不斷增加，但在舊的商業(yè)思維中，缺乏新的商業(yè)思維、新的營銷方法，導(dǎo)致商店的生存越來越困難。
所以總的來說，日本實體店之所以能比電子商務(wù)做得更好，是因為它們的全面布局和高端服務(wù)能給人們帶來更好的購物體驗。國內(nèi)電子商務(wù)優(yōu)于實體店的原因是，一方面店鋪租金上漲，另一方面電子商務(wù)平臺上的商品比實體店更優(yōu)惠，最后國內(nèi)實體店的服務(wù)相對滯后。
然而，電子商務(wù)終歸是不可能取代實體店。畢竟，實體店的經(jīng)驗是電子商務(wù)沒有的。電商就算有體驗的服務(wù)，也還有著漫長的物流需要等待，這應(yīng)該就是最大缺點了。
電商與實體店，互贏合作的商業(yè)圈
近年來，日本的很多實體店合作都推出了電子商務(wù)平臺和實體店同步銷售的服務(wù)。消費者從電子商務(wù)平臺上購買的商品可在該百貨店的實體店取貨，實體店內(nèi)斷貨的商品也可通過電子商務(wù)平臺選購。
可見，日本百貨商場面對新形勢下的顧客消費需求，不是拒絕新的購物模式，而是與時俱進，積極打造網(wǎng)購平臺和開展電子商務(wù)業(yè)務(wù)，以應(yīng)對沖擊。
日本的包裹服務(wù)商可以借助便利店實現(xiàn)包裹的郵寄，在線零售商也可以利用便利店實現(xiàn)就近配送。正是因為日本的電商配送體系是建立在實體便利店的基礎(chǔ)之上，這意味著日本電商體系與實體店之間是共存共榮的關(guān)系，而不是絕對的你死我活的競爭關(guān)系。
日本百貨商場面對新形勢下的顧客消費需求，不是拒絕新的購物模式，而是與時俱進，積極打造網(wǎng)購平臺和開展電子商務(wù)業(yè)務(wù)，以應(yīng)對沖擊。
