隨著互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，給我們的生活方式帶來了很大的變化，生活上更是發(fā)生翻天覆地的改變，其中發(fā)展最快的就是電商行業(yè)的崛起。
電商行業(yè)改變著我們購物需求，很大程度上為我們的生活提供了方便。電商的出現(xiàn)，給實(shí)體經(jīng)濟(jì)帶來很大的沖擊。很多店鋪都在這場(chǎng)沖擊下倒閉關(guān)門。
但是在當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展的時(shí)代下日本的實(shí)體店還是能夠完爆電商。相比中國電商的熱火朝天，日本顯得冷清許多。
大阪城比較繁華的商業(yè)區(qū)像大阪城、心齋橋、難波、天神橋、梅田等，一到節(jié)假日人滿為患，店面生意火爆。購物天堂東京更是揮汗成雨，比肩繼踵。
人性化的服務(wù)
日本的實(shí)體店鋪可以人性化到什么程度，很多人去實(shí)體店買東西，都是為了體驗(yàn)一對(duì)一服務(wù)帶來的精神享受。比如在日本的東京，各種商店都是比較集中的，所以大家購物很方便，一天“血拼”就可以滿足人們的需求。而在購物廣場(chǎng)中，上午購物獲得的積分，可以食品區(qū)換取免費(fèi)的食物，這讓很多人又節(jié)省了一筆支出。
由于日本每年有兩次發(fā)雙薪的時(shí)候，所以各大商場(chǎng)都會(huì)在6月份和12月份舉行大型的促銷活動(dòng)，并且時(shí)間長達(dá)3-4周的時(shí)間。這讓那些節(jié)儉的人可以一次買個(gè)夠。日本東京的商場(chǎng)也和我們中國的商場(chǎng)一樣，也有攢積分的活動(dòng)，但是人家和我們不同的是，他們的積分可以隨時(shí)兌換，抵消消費(fèi)金額。
東京商場(chǎng)提供免費(fèi)的寄存服務(wù)，客人并不需要找自動(dòng)存包柜，也不會(huì)擔(dān)心行李太大柜子放不下，服務(wù)員會(huì)親自幫你把行李拿到專門的存寄處，讓客人可以安心購物。
買好東西之后，如果不想拎著大包小裹回家，可以委托商場(chǎng)打包送貨上門。這一服務(wù)并不局限于家電等大件商品，任何服飾、鞋子、皮包、日用品等都可以直接送到客人家中或酒店房間。
匠人品質(zhì)打造家的延伸
日本實(shí)體經(jīng)濟(jì)最深刻的印象就是專注。一家壽司店可以經(jīng)營150年，甚至250年，這在日本很常見。
日本的職人以傳承和精益求精為傲，在他們心目中沒有做大生意和小生意的區(qū)分，他們能在持續(xù)不斷的專注中獲得滿感，所以心平氣和。開店，不是多多益善，而是要好到讓自己滿意。
品質(zhì)至上
日本實(shí)體業(yè)最靠譜的一點(diǎn)還是品牌眾多，絕無次品、假貨。日本商家對(duì)商品質(zhì)量把關(guān)很嚴(yán)，如果你在大商場(chǎng)買到殘次品，不但會(huì)得到大額補(bǔ)償，經(jīng)理還得親自上門道歉。在日本百貨店買東西最大的優(yōu)勢(shì)還是放心。
為了樂趣而購物
作為中國民眾使用電商購物，大多會(huì)首要關(guān)注注重電商的價(jià)格，一般電商的價(jià)格要比線下要便宜。
在日本，曾有機(jī)構(gòu)做過相應(yīng)調(diào)查，享受逛的樂趣，是日本消費(fèi)者的首要理由。
不只是因?yàn)檫@些內(nèi)在因素，中國實(shí)體店步入電子商務(wù)有很多原因。
首先，店面的租金越來越貴，很多中小型商店付不起高租金時(shí)不得不退出。在房東盲目增加店鋪?zhàn)饨鸬那闆r下，根本不會(huì)考慮店鋪和顧客的盈利情況和消費(fèi)水平。導(dǎo)致實(shí)體店頻繁關(guān)門，一鋪養(yǎng)三代的說法也成了過去式。
與傳統(tǒng)零售相比，電商更加便宜，方便，這些都是電商興起的原因。各種促銷活動(dòng)在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上層出不窮，在價(jià)格不占主導(dǎo)地位的情況下，實(shí)體店并沒有對(duì)積累的商品進(jìn)行一些清算活動(dòng)。就像上文提到的購物天堂東京，每年都會(huì)有兩次打折季。
另一點(diǎn)，與國內(nèi)情況不同的是日本是一個(gè)關(guān)注實(shí)體經(jīng)濟(jì)的國家。長期以來，日本會(huì)對(duì)國內(nèi)的電子商務(wù)進(jìn)行企業(yè)征稅，并且?guī)缀鯖]喲針對(duì)電子商務(wù)的稅收優(yōu)惠政策。因此，再與網(wǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)過程中，電子商務(wù)不能發(fā)揮價(jià)格優(yōu)勢(shì)，并且也沒有線下閑逛的樂趣。
隨著中國國內(nèi)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，企業(yè)家人數(shù)開始呈現(xiàn)上升趨勢(shì)，最終導(dǎo)致行業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈。雖然企業(yè)家的數(shù)量不斷增加，但在舊的商業(yè)思維中，缺乏新的商業(yè)思維、新的營銷方法，導(dǎo)致商店的生存越來越困難。
所以總的來說，日本實(shí)體店之所以能比電子商務(wù)做得更好，是因?yàn)樗鼈兊娜娌季趾透叨朔?wù)能給人們帶來更好的購物體驗(yàn)。國內(nèi)電子商務(wù)優(yōu)于實(shí)體店的原因是，一方面店鋪?zhàn)饨鹕蠞q，另一方面電子商務(wù)平臺(tái)上的商品比實(shí)體店更優(yōu)惠，最后國內(nèi)實(shí)體店的服務(wù)相對(duì)滯后。
然而，電子商務(wù)終歸是不可能取代實(shí)體店。畢竟，實(shí)體店的經(jīng)驗(yàn)是電子商務(wù)沒有的。電商就算有體驗(yàn)的服務(wù)，也還有著漫長的物流需要等待，這應(yīng)該就是最大缺點(diǎn)了。
電商與實(shí)體店，互贏合作的商業(yè)圈
近年來，日本的很多實(shí)體店合作都推出了電子商務(wù)平臺(tái)和實(shí)體店同步銷售的服務(wù)。消費(fèi)者從電子商務(wù)平臺(tái)上購買的商品可在該百貨店的實(shí)體店取貨，實(shí)體店內(nèi)斷貨的商品也可通過電子商務(wù)平臺(tái)選購。
可見，日本百貨商場(chǎng)面對(duì)新形勢(shì)下的顧客消費(fèi)需求，不是拒絕新的購物模式，而是與時(shí)俱進(jìn)，積極打造網(wǎng)購平臺(tái)和開展電子商務(wù)業(yè)務(wù)，以應(yīng)對(duì)沖擊。
日本的包裹服務(wù)商可以借助便利店實(shí)現(xiàn)包裹的郵寄，在線零售商也可以利用便利店實(shí)現(xiàn)就近配送。正是因?yàn)槿毡镜碾娚膛渌腕w系是建立在實(shí)體便利店的基礎(chǔ)之上，這意味著日本電商體系與實(shí)體店之間是共存共榮的關(guān)系，而不是絕對(duì)的你死我活的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。
日本百貨商場(chǎng)面對(duì)新形勢(shì)下的顧客消費(fèi)需求，不是拒絕新的購物模式，而是與時(shí)俱進(jìn)，積極打造網(wǎng)購平臺(tái)和開展電子商務(wù)業(yè)務(wù)，以應(yīng)對(duì)沖擊。
