文 | 張超
1994年，中國接入國際互聯(lián)網(wǎng)，成為國際互聯(lián)網(wǎng)大家庭中的第77個(gè)成員，這一年你在干什么？
今年36歲的蔣爍淼清楚地記得，他家就是從這一年開始上網(wǎng)的，家里至今還保留著他爸的上網(wǎng)證，11歲的他也成了國內(nèi)最早接觸互聯(lián)網(wǎng)的那幫人，這也注定他會(huì)走在很多人前面。比如1999年，他就幫一個(gè)叫做MechWarrior（機(jī)甲戰(zhàn)士）的游戲做了一個(gè)網(wǎng)站，暗黑2最早的說明網(wǎng)站也是他建的。大學(xué)畢業(yè)后，他就開始回到寧波老家創(chuàng)業(yè)，主要做企業(yè)存儲(chǔ)服務(wù)，業(yè)務(wù)開展得不錯(cuò)，還轉(zhuǎn)移到了上海穩(wěn)定發(fā)展。
暗黑2的游戲畫面
2011年，對蔣爍淼來說又是一個(gè)重要的年份，這一年他28歲，阿里云的已經(jīng)初具規(guī)模，蔣爍淼敏銳地意識(shí)到這是一個(gè)風(fēng)口，這跟他做的企業(yè)云存儲(chǔ)業(yè)務(wù)基本類似，而且能滿足很多其他定制化需要，他開始研究和使用阿里云，他在上海的公司就全面上云了。在這個(gè)過程中，他給阿里云提了不少建議和意見，阿里云的小伙伴也經(jīng)?；卦L，雙方的交流很密切。
2013年，在阿里云小伙伴的建議下，蔣爍淼成立了上海駐云信息科技有限公司（上海駐云），他擔(dān)任公司的CEO，在很多人還不知道阿里云為何物的時(shí)候，他就已經(jīng)開始為傳統(tǒng)企業(yè)提供全面上云服務(wù)。
化"云"為雨 讓縹緲的概念落地蔣爍淼一直說，云和云計(jì)算其實(shí)是一個(gè)很"縹緲"的概念，大部分企業(yè)直到現(xiàn)在都不能完全這些相關(guān)的概念，駐云要做的事情，就是化"云"為雨，讓雨落地，讓傳統(tǒng)行業(yè)中的企業(yè)去接觸、熟悉云和云計(jì)算。
蔣爍淼曾經(jīng)碰到一個(gè)企業(yè)客戶，所有數(shù)據(jù)都存在自己的服務(wù)器上面，人員維護(hù)成本高不說，關(guān)鍵用起來非常麻煩，甚至在外地的一個(gè)促銷活動(dòng)，都需要把公司的服務(wù)器拉到現(xiàn)場，結(jié)果因?yàn)楣緝?nèi)部的程序員有一個(gè)問題沒搞定，數(shù)據(jù)都掛了，促銷活動(dòng)最后也沒做成功。蔣爍淼說他每次提到這件事都感到很心痛。
蔣爍淼在2019云棲大會(huì)上
"所以我經(jīng)常跟客戶打比方，就像用電，為什么還要自己去買發(fā)電機(jī)？發(fā)電的任務(wù)交給發(fā)電廠就好了。專業(yè)的事情就應(yīng)該找專業(yè)的人來做，云計(jì)算就是這樣，普通企業(yè)為了做信息化、辦公系統(tǒng)等等，按照原來的想法要去買服務(wù)器、找場地、招聘技術(shù)員、拉寬帶用電……一套折騰下來，幾十萬上百萬可能就出去了，效果不見得好，但這些功能在云上都能實(shí)現(xiàn)，費(fèi)用甚至可以按次計(jì)算，不用不收錢，光是省下來的服務(wù)器電費(fèi)一年就不少錢了。"
目前駐云的業(yè)務(wù)開展主要是三個(gè)方向，為能接受公有云的客戶提供咨詢、設(shè)計(jì)、遷移服務(wù)；協(xié)助上云的企業(yè)管理云上設(shè)施，進(jìn)行云托管服務(wù)；通過云計(jì)算方式等提供特定的云上軟件、程序開發(fā)等業(yè)務(wù)。這其實(shí)涵蓋了一個(gè)傳統(tǒng)企業(yè)從上云前到上云后幾乎所有需要的服務(wù)。
隨著業(yè)務(wù)的擴(kuò)大，上海駐云還在全國很多地方設(shè)立了分公司、辦事處或者服務(wù)點(diǎn)，浙江作為阿里云的大本營以及民營經(jīng)濟(jì)集中地，自然也成為上海駐云一個(gè)重要的開拓點(diǎn)，杭州駐云信息科技有限公司（杭州駐云）也在2013年成立，是上海駐云的全資子公司，屬于上海駐云最早的、也是人員最多的子公司，在為浙江企業(yè)普及云知識(shí)和幫助浙江企業(yè)上云方面貢獻(xiàn)了很大的力量。
跨國企業(yè)靠阿里云搞定國外公司管理老徐是杭州駐云的總經(jīng)理，他在杭州駐云成立的第二年就加入了團(tuán)隊(duì)。從事幫助傳統(tǒng)企業(yè)全面上云的工作5年，也在這個(gè)過程中碰到了很多有意思的事情。
浙江的一家傳統(tǒng)企業(yè)K，是中國的民營企業(yè)500強(qiáng)，2017年初因?yàn)橐恍┘夹g(shù)上的難點(diǎn)找到了杭州駐云，老徐負(fù)責(zé)跟他們對接。
在老徐的印象中，K企業(yè)的規(guī)模雖然很大，但是信息部門幾乎是沒有的，一共只有十來個(gè)人，也沒有任何在云端的業(yè)務(wù)。
"跟他們聊過，他們的顧慮主要是安全，一個(gè)是企業(yè)自身的數(shù)據(jù)安全，一個(gè)是云本身的安全。他們也堅(jiān)定不會(huì)上云，所以我們就給他們提供了一些基礎(chǔ)的IT技術(shù)服務(wù)。"
結(jié)果轉(zhuǎn)機(jī)出現(xiàn)在2017下半年，K企業(yè)又主動(dòng)要求上云了，為什么轉(zhuǎn)變這么迅速？
雙方深入接觸后，K企業(yè)解釋了原因，下半年的時(shí)候，K企業(yè)收購了一家國外的公司，這家國外公司在內(nèi)部管理上信息化程度很高，但因?yàn)镵企業(yè)自身也沒有這方面的儲(chǔ)備和技術(shù)，收購時(shí)并沒有顧及到這一層面，結(jié)果收購?fù)臧l(fā)現(xiàn)國內(nèi)跟不上國外的管理，國外公司因?yàn)楸磺袛嗔嗽瓉砟腹镜男畔⒁蚕萑肓嘶靵y。
駐云科技的業(yè)務(wù)
"他們發(fā)現(xiàn)上云其實(shí)就可以解決這些問題，但是單一國外公司上云也不行，反正整個(gè)集團(tuán)都沒有上云，索性將整個(gè)集團(tuán)的信息化重構(gòu)進(jìn)行整體上云，今后跨國公司的相關(guān)管理會(huì)非常方便，不用指望著總公司的服務(wù)器了。"
老徐隨后調(diào)動(dòng)公司力量為K企業(yè)做了整體解決方案，經(jīng)過一年的努力，在去年底K企業(yè)全面上云，目前來看，企業(yè)反饋的效果非常滿意。
老徐說，在幫助企業(yè)全面上云的過程中，最難的一關(guān)不是技術(shù)，而是人與人之間的信任。
"我們對自己的技術(shù)和阿里云的技術(shù)有信心，目前為止幫助企業(yè)上云也沒有失敗的案例，但是整個(gè)過程中，讓傳統(tǒng)企業(yè)改變思想是最難的。因?yàn)槌绦騿T都有一個(gè)'通病'，總覺得自己設(shè)計(jì)的程序或者寫的代碼是最好的，別人都比不上自己。因此，也導(dǎo)致了程序員對新生事物的警惕，他們要慢慢接受，潛移默化。我們有過統(tǒng)計(jì)，從跟蹤客戶到最后成交，平均時(shí)間都需要6個(gè)月以上。"
開發(fā)服務(wù)產(chǎn)品 做好企業(yè)服務(wù)最后一公里在為各種類型的客戶服務(wù)過程中，駐云還發(fā)現(xiàn)了一個(gè)問題，因?yàn)榻o企業(yè)提供服務(wù)的程序員水平有高低，導(dǎo)致了企業(yè)對于服務(wù)的感知程度不同，為了方便客戶管理云產(chǎn)品和服務(wù)，也為了統(tǒng)一輸出標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)，駐云開發(fā)了CloudCare云管理協(xié)作平臺(tái)，目前已經(jīng)迭代到了3.0。
CloudCare云管理協(xié)作平臺(tái)相當(dāng)于一個(gè)CMP，它能幫助客戶統(tǒng)一管理多云、多賬號(hào)、線下線上的IT資源，通過綜合診斷企業(yè)IT狀況，既幫助企業(yè)提前預(yù)知IT隱患，也提供資源配置、安全、預(yù)算等方面的建議和意見。同時(shí)，還能將云平臺(tái)的告警信息、第三方監(jiān)測告警、服務(wù)的告警，以及各類軟件應(yīng)用的告警綜合匯聚。
駐云科技提供的業(yè)務(wù)
目前，駐云在全國已經(jīng)有近300名員工，幫助過數(shù)千位企業(yè)客戶全面上云，其中不乏很多傳統(tǒng)行業(yè)中的中大型企業(yè)。
蔣爍淼說，云和云計(jì)算，雖然早六七年就開始普及了，但一直到2016年才開始真正成熟起來，在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，云的滲透率有40%左右，而在傳統(tǒng)行業(yè)，云的滲透率可能連10%都不到，他們要做的就是幫助更多傳統(tǒng)行業(yè)的企業(yè)上云，做好企業(yè)服務(wù)的最后一公里。
