【導(dǎo)讀：企業(yè)的成功往往離不開合理有效的商業(yè)模式，這是·[情報(bào)通]·商業(yè)模式系列第[264]篇文章，歡迎閱讀】
物聯(lián)網(wǎng)從過去企業(yè)應(yīng)用、單一產(chǎn)品與技術(shù)導(dǎo)向，邁向大規(guī)模生活應(yīng)用、系統(tǒng)整合、與數(shù)據(jù)分析的發(fā)展模式，并通過海量數(shù)據(jù)分析與智能的價(jià)值所引導(dǎo)的物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)體系顛覆式創(chuàng)新價(jià)值，將創(chuàng)造商業(yè)模式的模式轉(zhuǎn)移，并形塑未來以信息經(jīng)濟(jì)(Information Economy)為主導(dǎo)的權(quán)力版圖。
信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代為免于被淘汰的產(chǎn)業(yè)生存之道關(guān)鍵在于“思維轉(zhuǎn)變“，如何運(yùn)用數(shù)據(jù)創(chuàng)新應(yīng)用以解決商業(yè)議題，進(jìn)而獲得價(jià)值，是最先應(yīng)該思考的問題，也是最大的挑戰(zhàn)。而以解決核心問題為前提，并以人為中心的技術(shù)/產(chǎn)品/服務(wù)開發(fā)策略，解決眾人生活問題為關(guān)鍵，并通過數(shù)據(jù)分析與智能以及完整服務(wù)生態(tài)體系，構(gòu)成新型態(tài)的物聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式。而在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)部分，物聯(lián)網(wǎng)將驅(qū)動(dòng)產(chǎn)業(yè)生態(tài)演變，數(shù)據(jù)管理分析、系統(tǒng)整合、應(yīng)用次系統(tǒng)、專業(yè)應(yīng)用服務(wù)等業(yè)者的角色將更加重要，并從過去封閉的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，邁向開放式的生態(tài)體系。
市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)國(guó)際數(shù)據(jù)信息公司將物聯(lián)網(wǎng)定義為“一個(gè)由眾多具可獨(dú)特被識(shí)別之端點(diǎn)所組成的網(wǎng)絡(luò)群之巨大網(wǎng)絡(luò)—或(物)的網(wǎng)絡(luò)—使用 IP 鏈接互相溝通時(shí)不需人際互動(dòng)。換句話說，對(duì)物聯(lián)網(wǎng)而言，只是用網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)將人和設(shè)備鏈接是不夠的，關(guān)鍵是要擁有足夠的數(shù)據(jù)分析與人工智能，才能不需要太多人力介入就能產(chǎn)生具高附加價(jià)值的應(yīng)用。
由于物聯(lián)網(wǎng)的特性在于從端點(diǎn)數(shù)據(jù)擷取到云端應(yīng)用與海量數(shù)據(jù)的分析與智能，將不只是另一項(xiàng)等待市場(chǎng)采用的技術(shù)創(chuàng)新，更將引領(lǐng)下一波產(chǎn)業(yè)革命，包括由數(shù)據(jù)分析與智能的價(jià)值所引導(dǎo)的物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)體系顛覆式創(chuàng)新價(jià)值，更將創(chuàng)造可持續(xù)性商業(yè)模式的模式轉(zhuǎn)移。
物聯(lián)網(wǎng)重新定義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的權(quán)力版圖
超過一世紀(jì)以來，全球經(jīng)濟(jì)的關(guān)鍵因素一直是能源，而石油和天然氣是最有價(jià)值的天然資源，推動(dòng)了過去產(chǎn)業(yè)成長(zhǎng)，甚至影響全球政治，也就是能源經(jīng)濟(jì)(Energy Economy)時(shí)代。 不過石油與天然氣龍頭艾克森美孚(ExxonMobil)自 2011 年以來市值已未見成長(zhǎng)，其市值在全球企業(yè)排名已從第一降到第二，被Apple 所超越;同一時(shí)期另三家石油與天然氣公司的市值則只剩一家還在排名前十名。在能源公司排名逐漸下滑之際，市值前十名中卻有三名從事網(wǎng)絡(luò)及軟件相關(guān)事業(yè)，都是信息經(jīng)濟(jì)的一部分：Apple(第1 名)，Microsoft(第3 名)及 Google(第 4 名，自 2011 年起上升 20 名)。Apple 市值在這三年已增加 72%，Microsoft 增加 76%，Google 增加了 110%。這些趨勢(shì)揭示了信息經(jīng)濟(jì)(Information Economy)的來臨，包括像物聯(lián)網(wǎng)、海量數(shù)據(jù)(Big Data)及云端的新興技術(shù)加值整合應(yīng)用，也顯現(xiàn)信息經(jīng)濟(jì)正開始從投資者中獲得更高的價(jià)值，超越傳統(tǒng)的能源經(jīng)濟(jì)。
因此，在信息經(jīng)濟(jì)中，海量數(shù)據(jù)分析(Big Data Analytics)能通過分析數(shù)據(jù)、結(jié)合領(lǐng)域知識(shí)、并將這些資源轉(zhuǎn)化為定制化服務(wù)，而成為產(chǎn)生價(jià)值的最重要工具，一如頁(yè)巖氣和頁(yè)巖油在能源經(jīng)濟(jì)上成為未來百年最重要的游戲規(guī)則改變者(Game Changers)之一，海量數(shù)據(jù)分析也將在可預(yù)見的未來信息經(jīng)濟(jì)中大大地改變游戲規(guī)則。由于物聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)建設(shè)基本上包含集中式的系統(tǒng)與分布式的設(shè)備，通過網(wǎng)絡(luò)通訊互聯(lián)，海量數(shù)據(jù)分析對(duì)于信息經(jīng)濟(jì)中的商業(yè)價(jià)值將產(chǎn)生巨大的影響。
舉例來說，目前物聯(lián)網(wǎng)的一項(xiàng)早期應(yīng)用是健康照護(hù)監(jiān)測(cè)的智能手表。由于個(gè)人資料可被智慧手表收集達(dá)一天數(shù)小時(shí)、一周七天之頻繁，被收集的資料量將超過醫(yī)療專業(yè)人士傳統(tǒng)分析的規(guī)模，若不使用一些大數(shù)據(jù)分析的方式來消化如此大量的數(shù)據(jù)，以及通過人工智能擬定醫(yī)療建議，那么從像智慧手表這樣的穿戴設(shè)備所收集的大量數(shù)據(jù)，將無(wú)法對(duì)用戶增加任何價(jià)值。
物聯(lián)網(wǎng)將帶來少量、多樣的長(zhǎng)尾市場(chǎng)，應(yīng)用市場(chǎng)眾多且成長(zhǎng)大，然殺手級(jí)應(yīng)用仍有不確定性;信息經(jīng)濟(jì)所驅(qū)動(dòng)的物聯(lián)網(wǎng)全球百億臺(tái)市場(chǎng)規(guī)模，不似過去集中于單一類型產(chǎn)品(如個(gè)人計(jì)算機(jī)、手機(jī))，這種應(yīng)用市場(chǎng)規(guī)模與設(shè)備數(shù)量之間所形成的差距，將主導(dǎo)未來物聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)業(yè)樣貌，而中國(guó)產(chǎn)業(yè)也必須要有新的思維以應(yīng)對(duì)物聯(lián)網(wǎng)的市場(chǎng)變革，長(zhǎng)尾型市場(chǎng)將有約一半的應(yīng)用每年出貨量少于 1.5 億臺(tái)設(shè)備規(guī)模，預(yù)計(jì)產(chǎn)生大量的新創(chuàng)企業(yè)：其中大規(guī)模應(yīng)用(1.5 億臺(tái)以上/年)預(yù)計(jì)將由國(guó)際大廠主導(dǎo)，形成紅海市場(chǎng)，應(yīng)進(jìn)行應(yīng)用與服務(wù)差異化，并參與國(guó)際結(jié)盟于生態(tài)體系扮演分工角色，而利基型應(yīng)用(1.5 億臺(tái)以下/年)的市場(chǎng)不確定高，應(yīng)慎選應(yīng)用領(lǐng)域及鼓勵(lì)新創(chuàng)事業(yè)。
從新創(chuàng)到心創(chuàng)的價(jià)值創(chuàng)造
物聯(lián)網(wǎng)通常經(jīng)由通訊網(wǎng)絡(luò)在不同實(shí)體中分為三種互動(dòng)形式：人對(duì)機(jī)器(P2M)、人對(duì)人(P2P)，或機(jī)器對(duì)機(jī)器(M2M)。在這些實(shí)體中，數(shù)據(jù)通過集中式計(jì)算或分布式結(jié)點(diǎn)來傳輸與處理。支持這樣的數(shù)據(jù)通訊是許多科技范疇的結(jié)合，涵蓋云端運(yùn)算、通訊協(xié)議、人機(jī)接口、無(wú)線感知網(wǎng)絡(luò)、大數(shù)據(jù)、網(wǎng)宇實(shí)體系統(tǒng)(Cyber-Physical System，CPS)、人工智能、可撓式顯示器(Flexible Display)，以及其他許多科技。
當(dāng)大多數(shù)市場(chǎng)預(yù)測(cè)的焦點(diǎn)放在智能手表或智能電表設(shè)備相關(guān)的商機(jī)有多大時(shí)，卻鮮少被注意如何收集與分析資料。針對(duì)這點(diǎn)，所有追求物聯(lián)網(wǎng)商機(jī)的公司須記得“以人為中心”應(yīng)為所有商業(yè)模式和科技發(fā)展的焦點(diǎn)。雖然“以機(jī)器為中心”或“資料分析”是物聯(lián)網(wǎng)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)的重要元素，但應(yīng)只被用于提供貼心的創(chuàng)新服務(wù)，以滿足人在企業(yè)對(duì)消費(fèi)者(B2C)或企業(yè)對(duì)企業(yè)(B2B)的商業(yè)模式中尚未被滿足的需求。借助強(qiáng)調(diào)人對(duì)服務(wù)(P2S)并將之整合于物聯(lián)網(wǎng)相關(guān)應(yīng)用，建立心聯(lián)網(wǎng)(Internet of Minds， IoM)將是物聯(lián)網(wǎng)的關(guān)鍵成功要素。
以發(fā)展家用吸塵器和地板清潔聞名的iRobot 公司就是一個(gè)很好的例子。這些產(chǎn)品已經(jīng)具備某些吸引用戶的人性化功能，比如電池用完時(shí)，家用充電底座自動(dòng)充電，以及機(jī)器人靠近墻壁時(shí)，傳感器會(huì)主動(dòng)偵測(cè)。將來類似的新家用機(jī)器人將會(huì)通過無(wú)線網(wǎng)絡(luò)鏈接網(wǎng)絡(luò)，使其能執(zhí)行物聯(lián)網(wǎng)的各種功能，像讓看護(hù)可以監(jiān)視年長(zhǎng)病人的安全，或讓機(jī)器人能和孤單的年長(zhǎng)用戶聊天。這些都是合適的 P2S 功能，聯(lián)結(jié)人心(未被滿足的需要、愿望清單)與機(jī)器頭腦(人工智能、人性化接口)，以建立心聯(lián)網(wǎng)。
物聯(lián)網(wǎng)新的數(shù)據(jù)價(jià)值體系 帶來的商業(yè)模式變革
根據(jù)推估，2020 年全球物聯(lián)網(wǎng)衍生超過3，000 億美元的商機(jī)，其中由分析與統(tǒng)計(jì)以及應(yīng)用與服務(wù)所衍生的價(jià)值超過其中的80%，可見未來物聯(lián)網(wǎng)的核心價(jià)值在于對(duì)于應(yīng)用與需求的掌握、以及合適的商業(yè)模式設(shè)計(jì)。
而在由海量數(shù)據(jù)與云端運(yùn)算所形成的物聯(lián)網(wǎng)新的價(jià)值體系，其關(guān)鍵在于掌握資料分析所帶來的附加價(jià)值，包括：數(shù)據(jù)產(chǎn)生與挖掘、數(shù)據(jù)儲(chǔ)存、數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用加值，其中將形成許多過去不曾出現(xiàn)的服務(wù)體系，例如：數(shù)據(jù)供貨商、數(shù)據(jù)清理商、數(shù)據(jù)匯集與交易平臺(tái)，都將在物聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新商業(yè)模式中扮演一定的角色。
數(shù)據(jù)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)之生態(tài)系可分為“資料擁有者”、“終端消費(fèi)者”以及因數(shù)據(jù)應(yīng)用而衍生的相關(guān)服務(wù)業(yè)者，包括以終端消費(fèi)者為服務(wù)對(duì)象的數(shù)據(jù)增值應(yīng)用服務(wù)業(yè)者，以及不直接提供數(shù)據(jù)加值服務(wù)，而是提供平臺(tái)建設(shè)、數(shù)據(jù)交易中介與顧問咨詢的“數(shù)據(jù)應(yīng)用工具軍火商”;也應(yīng)對(duì)數(shù)據(jù)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)之發(fā)展競(jìng)爭(zhēng)，許多數(shù)據(jù)應(yīng)用工具軍火商(如：平臺(tái)建設(shè)商與交易中介商)也紛紛延伸經(jīng)營(yíng)觸角，開始提供數(shù)據(jù)分析與加值應(yīng)用服務(wù)。
物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的商業(yè)模式所必須解決的關(guān)鍵問題將在于如何從整體生態(tài)系所構(gòu)成的完整價(jià)值所形成的信息流、服務(wù)流以及金流，例如大家都免費(fèi)使用 Google Search，但是 Google 靠使用者人潮跟廣告商收費(fèi)，廣告商則從用戶身上獲得使用信息再加值利用，這種用戶購(gòu)買產(chǎn)品不用付錢，相關(guān)成本將由第三方廠商吸收的商業(yè)模式變革，甚至是通過 Open API 與生態(tài)體系建構(gòu)，就是所謂“羊毛出在狗身上，豬來買單”的顛覆型商業(yè)模式，通過開放式生態(tài)經(jīng)濟(jì)體系，加速創(chuàng)新應(yīng)用服務(wù)的整合，讓商業(yè)模式更為彈性與創(chuàng)新，而此將是將支撐未來物聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)的重要關(guān)鍵。
結(jié)語(yǔ)
物聯(lián)網(wǎng)已從過去企業(yè)應(yīng)用、單一產(chǎn)品、與技術(shù)導(dǎo)向發(fā)展模式，邁向大規(guī)模生活應(yīng)用、系統(tǒng)整合、與數(shù)據(jù)分析發(fā)展模式;物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展持續(xù)推動(dòng)產(chǎn)業(yè)生態(tài)演變，數(shù)據(jù)管理分析、系統(tǒng)整合、應(yīng)用次系統(tǒng)、專業(yè)應(yīng)用服務(wù)等業(yè)者的角色將更加重要，過去較為封閉的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，邁向開放生態(tài)體系為主要變革。
信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代為免于被淘汰的產(chǎn)業(yè)生存之道關(guān)鍵在于“思維轉(zhuǎn)變”，如何運(yùn)用數(shù)據(jù)創(chuàng)新應(yīng)用以解決商業(yè)議題，進(jìn)而獲得價(jià)值，是最先應(yīng)該思考的問題，也是最大的挑戰(zhàn)。而以解決核心問題為前提，并以人為中心的技術(shù)/產(chǎn)品/服務(wù)開發(fā)策略，以解決眾人生活問題為關(guān)鍵，并通過數(shù)據(jù)分析與智能以及完整服務(wù)生態(tài)體系，構(gòu)成新型態(tài)的物聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式。
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