近些年，社群變成了一個人人熱議的話題。大到BAT等互聯(lián)網(wǎng)大廠，小到傳統(tǒng)的門店，包括水果店、化妝店、美容美發(fā)行業(yè)，都可以看到“社群”的影子。甚至線下和朋友聚會，談起社群這個話題，每個人都可以侃侃而談，聊很長時間。
據(jù)微信公布的數(shù)據(jù)顯示，微信的日活躍度已經(jīng)超過了10億，基于微信生態(tài)下建立的微信群每日就有上千萬個，平均每人的微信里有至少40個微信群。
社群低成本高效果的特點，促使大家紛紛轉(zhuǎn)戰(zhàn)社群營銷的戰(zhàn)場。但是，真正能運營好社群，讓社群保持活躍的卻少之又少。
社群不活躍的根本原因，就是運營者對社群有以下2個誤區(qū)：誤區(qū)一：建群=社群運營
很多人在建立初期不做用戶篩選，盲目建群，只想著先搶占用戶的，卻不考慮后續(xù)的運營及維護，導致注水社群大量泛濫，區(qū)內(nèi)廣告、雞湯橫行。
誤區(qū)二：價值=社群活躍
許多產(chǎn)品型社群，通過限時限量的紅包、優(yōu)惠券發(fā)放的方式留住用戶；學習型社群，通過一些學習資源的發(fā)布，大咖分享留住用戶；興趣型社群，通過線上線下鏈接留住用戶。
我們覺得價值給夠了，用戶不走了，自然有一天可以激活用戶，保持社群活躍度。然而現(xiàn)實卻是用戶一進群就設(shè)置了免打擾，你發(fā)的消息很難觸達到他們，社群內(nèi)只有資源發(fā)布，無人互動。
“解鈴還須系鈴人”，要讓社群活躍，我們必須從社群的本質(zhì)入手。
那么什么是社群呢？社群是基于某種興趣、關(guān)系、事件所產(chǎn)生的一個交流組織。
由此可見，要想社群活躍，必須從這3個要素著手，而話題恰恰是這3種要素最有效的一種反饋形式。
留住用戶靠價值，活躍用戶靠話題！社群想要持續(xù)活躍，就需要我們在話題策劃上下功夫：
如何策劃話題：首先，要善于分類
有些話題不是普適的，比如在一些高端企業(yè)家社群，你發(fā)明星八卦的話題就不會有效果。所以在社群建立時，我們要根據(jù)社群的屬性進行一個分類，可以根據(jù)維度和邏輯進行有效的劃分。
其次，要善于挖掘
微博、知乎、百度風云榜、微信都是很好的平臺，在這些平臺你可以看到當下各個領(lǐng)域的熱點話題，然后結(jié)合自己的社群進行分析，找到用戶愿意參與互動的話題進行發(fā)布。
最后，要善于評估
可以多次試驗，評估哪些話題是適合放在社群里被討論而且有積極效果的。積極的話題可以減少社群成員的陌生感，使社群氛圍更加融恰。
根據(jù)多年的社群運營經(jīng)驗，我總結(jié)了6類在社群里討論度比較高的話題：1. 熱點類話題
熱門話題自帶引爆屬性，我們發(fā)現(xiàn)不管是新媒體文章還是群內(nèi)討論，所有的top中一半以上都和當下的熱點話題緊密相關(guān)。
比如前段時間馬云退休，我們就在社群里發(fā)起了《你覺得為什么馬云選擇退休？》的話題討論，引導用戶就事件本身探討。2小時內(nèi)社群發(fā)布消息就超過了3000條。
除此之外還有之前大火的小豬佩奇引發(fā)的《佩奇刷屏后的真相》的話題討論。
2. 民生類話題
社會性的話題也是我們比較關(guān)注的內(nèi)容，因為它和我們的生活息息相關(guān)。
比如《不結(jié)婚，生孩子的女人，都是垃圾》可以發(fā)起：遇到直男癌怎么辦？
《無座火車票為什么不能半價》也可以發(fā)起對應的話題：你贊成無座車票半價出售嗎？
這種都是比較有爭議的話題，可以引發(fā)社群內(nèi)成員的激烈討論，通過多元的觀點表達，使社群成員之間可以深入的了解彼此的價值觀，建立更深的聯(lián)系。
3. 揭秘類話題
揭秘類話題可以引起讀者的好奇，促使他們加入討論。
比如《你不知道的職場黑話》這個話題，大家就會討論一些自己在職場中遇到潛臺詞，社群內(nèi)一些剛加入職場的小白看到后，就會茅塞頓開，了解了自己不討老板喜歡的原因。
還有一些大廠類的話題，比如我們熟知的BAT、頭條、抖音、快手等話題，大家也愿意參與其中。通過一些相關(guān)的新聞或文章，展開討論，了解各個行業(yè)內(nèi)不為人知的秘密。
4. 獵奇類話題
人們都對新鮮的事物比較感興趣，這樣會讓自己在和人交流時有一種超前的快感。比如一些最新的黑科技軟件，新鮮的事物、事件都會引起廣泛的交流。
比如《至今無人能解的美國十大懸疑案件》以及《10歲女童溺水，搶救回來后擁有70歲老人記憶》這樣的獵奇話題，就會引起廣泛的討論和互動。
5. 成長類話題
這個是社群中比較常見的一種話題分享方式，通過分享自己的成長經(jīng)歷，為社群內(nèi)成員帶來一些方法經(jīng)驗上的指導和幫助。
比如創(chuàng)業(yè)者社群，成員可以分享一些創(chuàng)業(yè)成功和失敗的案例，群內(nèi)的用戶通過討論，有一定的參與感，并且通過分享互動，與其他成員之間產(chǎn)生共鳴。
6. 情懷類話題
情感類的選題可以為社群成員提供一個情感的宣泄出口，通過討論，社群成員產(chǎn)生情緒共鳴，建立很好的聯(lián)系。
比如通過《我們有個偶像叫“阿中”》這篇文章，就可以發(fā)起一個“十年生活變遷”的話題，激發(fā)大家的愛國情懷。
如果你每天不定時的發(fā)起一個話題討論，話題足夠優(yōu)質(zhì)，馬甲帶動足夠給力的話，用戶很快就會被吸引過來。
總的來說，想要社群持續(xù)保持活躍，不僅需要你有著可以快速捕捉熱點的話題的能力，還要求你掌握嫻熟的運營技巧，社群不僅僅是組建一個群這么簡單，如果沒有后續(xù)的運營和維護加持，很快也會變?yōu)樗廊?，沒有存在的意義。
以上，就是我對社群保持活躍的一些思考，旨在啟發(fā)思路。如果您也在做社群運營，有一些心得體會的話，歡迎留言和我交流！
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作者|一諾
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