京東小哥
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原創(chuàng)：譚婧
臨近2019年年末，京東多期《季度業(yè)績(jī)報(bào)告》數(shù)據(jù)亮眼。周轉(zhuǎn)效率提升，履約費(fèi)率優(yōu)化，物流時(shí)效出色。連大爺大媽都夸：貨好，送得快。京東物流CEO王振輝自豪地介紹：“雙十一啟動(dòng)了25座‘亞洲一號(hào)’、70多座無(wú)人倉(cāng)庫(kù)，日處理量超過(guò)100萬(wàn)單，92%的訂單都可以在24小時(shí)內(nèi)送達(dá)?！?/p>
京東拿到了這學(xué)期的小紅花，我們不禁要問(wèn)，這背后的原因是什么？
答案是，供應(yīng)鏈。
那供應(yīng)鏈對(duì)企業(yè)意味著什么？
《高效協(xié)同：供應(yīng)鏈和商業(yè)模式創(chuàng)新》一書(shū)里提出：“如今的競(jìng)爭(zhēng)，不再是企業(yè)和企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，而是供應(yīng)鏈和供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)?！?/p>
現(xiàn)代供應(yīng)鏈之父、美國(guó)國(guó)家工程學(xué)院院士李效良教授說(shuō)：“最好的供應(yīng)鏈將是世界級(jí)企業(yè)的標(biāo)配?！?/p>
現(xiàn)代供應(yīng)鏈之父、美國(guó)國(guó)家工程學(xué)院院士李效良教授
?想要武功絕世，必要內(nèi)功深厚。
供應(yīng)鏈管理能力，就是今天企業(yè)的內(nèi)功。那么，京東如何修煉內(nèi)功？
一、搞錯(cuò)了“工位”的新部門(mén)京東內(nèi)部，三歲的Y部門(mén)，悄然發(fā)生了一些變化。Y 是產(chǎn)研團(tuán)隊(duì)，也就是傳說(shuō)中科學(xué)家、技術(shù)專(zhuān)家密度最高的辦公區(qū)，突然間，這里來(lái)了一批搞業(yè)務(wù)的團(tuán)隊(duì)。
為什么研發(fā)團(tuán)隊(duì)中會(huì)混進(jìn)一幫搞業(yè)務(wù)的？搞錯(cuò)了工位？
這么重要的問(wèn)題，得京東副總裁林琛來(lái)親自解釋。而他的幻燈片上只有9個(gè)字，“品牌商，零售商，消費(fèi)者”。
京東集團(tuán)副總裁，林琛
?他像一位哲學(xué)學(xué)者一樣解釋?zhuān)骸拔沂冀K在思考，供應(yīng)鏈玩兒法是什么？我覺(jué)得可能唯一的姿態(tài)就是協(xié)同。除了協(xié)同，我們沒(méi)有其他方法來(lái)提升整個(gè)行業(yè)的供應(yīng)鏈效率。這就是為什么把負(fù)責(zé)供應(yīng)鏈協(xié)同的作戰(zhàn)單元單獨(dú)拿出來(lái)作為一個(gè)二級(jí)部門(mén)?！?/p>
沒(méi)有復(fù)雜的解題過(guò)程，林琛直接公布了京東供應(yīng)鏈管理的答案——協(xié)同。解題方法是，排除法和別無(wú)他法。
如果說(shuō)供應(yīng)鏈管理是一家企業(yè)的內(nèi)功，那么協(xié)同就是心經(jīng)。沒(méi)有人能繞過(guò)心經(jīng)練內(nèi)功。
狹義的企業(yè)管理，專(zhuān)指企業(yè)內(nèi)部。馬化騰管到馬云那里了，肯定不是管理。而協(xié)同的能力是超越公司邊界的。
李效良教授說(shuō)，管理供應(yīng)鏈要能“同流合污”，因?yàn)楣?yīng)鏈有經(jīng)典的“四流”——商流、信息流、物流、財(cái)務(wù)流。居中協(xié)調(diào)，實(shí)現(xiàn)“同流”，實(shí)現(xiàn)全鏈路的最優(yōu)解，是非常有難度的工作。
京東“亞洲一號(hào)”倉(cāng)庫(kù)
?“四流”關(guān)聯(lián)多方，衍生出協(xié)同?？勺霾少?gòu)、物流配送、生產(chǎn)、逆向物流、營(yíng)銷(xiāo)、商品的協(xié)同。
協(xié)同是個(gè)新課題。要做供應(yīng)鏈的協(xié)調(diào)者，沒(méi)有那么容易。京東管理著中國(guó)最復(fù)雜的自營(yíng)零售供應(yīng)鏈系統(tǒng)，其同時(shí)運(yùn)營(yíng)著650+個(gè)倉(cāng)庫(kù)，有530萬(wàn)+個(gè)SKU，日庫(kù)存金額500億元，但平均庫(kù)存周轉(zhuǎn)天數(shù)僅有35天，現(xiàn)貨率達(dá)到95%以上?？矿w力不夠了，得靠腦力。Y說(shuō)：“我這里聰明腦袋最多，我有技術(shù)能力，我先上?！彼麄儼档乩餅椤皡f(xié)同”準(zhǔn)備了諸多的秘密武器：倉(cāng)儲(chǔ)網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、全鏈路控制塔、CPFR、EDI……
規(guī)劃倉(cāng)儲(chǔ)網(wǎng)絡(luò)，必然帶來(lái)效率的提升，成本的降低。這是一件大好事。但是，規(guī)劃，簡(jiǎn)直是一道數(shù)學(xué)題，既要成本低，又要效率高。究竟要建立幾個(gè)倉(cāng)庫(kù)？建在哪？貨放哪個(gè)倉(cāng)？問(wèn)題都指向成本和時(shí)效怎么平衡。做好這些工作需要精細(xì)的運(yùn)算與設(shè)計(jì)。規(guī)劃能力體現(xiàn)了京東的數(shù)據(jù)能力，算法能力。
規(guī)劃倉(cāng)儲(chǔ)網(wǎng)絡(luò)
再說(shuō)全鏈路控制塔。據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理介紹，京東供應(yīng)鏈管理在實(shí)現(xiàn)了可視化之后，目的是要根據(jù)可視化的信息進(jìn)行決策和價(jià)值分析，讓信息流產(chǎn)生價(jià)值。信息流控制得好，能讓企業(yè)“現(xiàn)金流好”。
理解“現(xiàn)金流好”這套邏輯，需要理解供應(yīng)鏈里的三段時(shí)間，按照順序：
其一、消費(fèi)者下單、付錢(qián)，銀行有賬期給京東。
其二、庫(kù)存周轉(zhuǎn)越快，效率越高。庫(kù)存天數(shù)下降，運(yùn)營(yíng)資金就會(huì)被釋放出來(lái)。
其三、京東何時(shí)給品牌供貨商付款也有一個(gè)賬期。
賬期都是雙方事先定好的，沒(méi)有余地。向管理要效益，就是對(duì)自己狠一點(diǎn)。因此，控制好庫(kù)存周轉(zhuǎn)的天數(shù)成為管理目標(biāo)。省下了天數(shù)，就是省下錢(qián)。對(duì)電商來(lái)說(shuō)，即使是在資產(chǎn)負(fù)債，成本利潤(rùn)都不好的情況下，這三段時(shí)間管控得好，現(xiàn)金流依然會(huì)有一個(gè)好的表現(xiàn)。
2019年第三季度業(yè)績(jī)報(bào)告顯示，京東過(guò)去12個(gè)月，不包括京東白條應(yīng)收賬款在內(nèi)的運(yùn)營(yíng)現(xiàn)金流的自由現(xiàn)金流增長(zhǎng)至156億元人民幣（約22億美元）。
?「零售氪星球」研究員趙騏認(rèn)為，自由現(xiàn)金流=運(yùn)營(yíng)現(xiàn)金流－資本支出，運(yùn)營(yíng)現(xiàn)金流和庫(kù)存周轉(zhuǎn)、應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)、應(yīng)付賬款周轉(zhuǎn)等有關(guān)系。所以，庫(kù)存周轉(zhuǎn)快的確可以提升運(yùn)營(yíng)現(xiàn)金流?，F(xiàn)金流的表現(xiàn)，從某個(gè)角度代表了京東的精益化供應(yīng)鏈管理水平在提高。
不僅自己練內(nèi)功，京東用摸索出的經(jīng)驗(yàn)、積累的數(shù)據(jù)，提供數(shù)字化供應(yīng)鏈技術(shù)給整個(gè)生態(tài)?？偙O(jiān)翟松濤說(shuō)：“供應(yīng)鏈的共識(shí)是，跨出組織邊界的協(xié)作，多方才能共享收益?！?/p>
庫(kù)存周轉(zhuǎn)快，是供應(yīng)鏈管理能力強(qiáng)的表現(xiàn)，這個(gè)能力包括“協(xié)同”的能力。平均庫(kù)存周轉(zhuǎn)天數(shù)35天，對(duì)比2018年同期下降了4天，這個(gè)歷史最低的天數(shù)，是京東“史上”最好的成績(jī)。
誰(shuí)都想玩出好成績(jī)，在活動(dòng)交流現(xiàn)場(chǎng)，來(lái)自雀巢、海爾的品牌商代表們問(wèn)及最多的問(wèn)題就是：“工具能直接用嗎？”產(chǎn)品經(jīng)理的答案是：“是的?！边@個(gè)答案很讓人吃驚。工作人員介紹：“現(xiàn)在很多重點(diǎn)客戶(hù)已經(jīng)開(kāi)始使用了。希望越來(lái)越多的品牌商能夠用數(shù)字化供應(yīng)鏈產(chǎn)品提高銷(xiāo)量，提高供應(yīng)鏈管理能力?！?/p>
京東的態(tài)度很明確：“我要擁抱數(shù)字化供應(yīng)鏈，小伙伴們和我一起吧？這些產(chǎn)品都是工具，拿去用，不客氣，一起通過(guò)供應(yīng)鏈協(xié)同帶來(lái)成本、效率和體驗(yàn)的改善”。Y的產(chǎn)品經(jīng)理表示，他們希望把產(chǎn)品做成“傻瓜式”的，讓京東平臺(tái)上越來(lái)越多的小伙伴都用起來(lái)。
二、C2M的高地，在中國(guó)還在美國(guó)？“中國(guó)零售業(yè)，雖然發(fā)展快，但是起步晚。但也別輕易服輸”，趙先德教授在采訪(fǎng)時(shí)告訴《親愛(ài)的數(shù)據(jù)》，“C2M現(xiàn)在我們中國(guó)領(lǐng)先，美國(guó)亞馬遜公司在C2M上做得沒(méi)有那么先進(jìn)?！?/p>
C2M并不是新概念，其中文是反向定制，源于制造企業(yè)。古時(shí)候，供應(yīng)鏈信息不暢通，從廠(chǎng)商到消費(fèi)者，消息都是“正向”的。但是，當(dāng)信息流能夠打通，也就是消費(fèi)者的信息能夠直接通達(dá)生產(chǎn)廠(chǎng)家，廠(chǎng)家也就不用猜了，不用預(yù)估了，你說(shuō)要啥，我就給你生產(chǎn)啥吧。
C2M曾經(jīng)屬于制造企業(yè)的模式，現(xiàn)在卻被京東這樣的互聯(lián)網(wǎng)公司所用。為什么？因?yàn)樗麄冋莆樟斯?yīng)鏈從頭到尾的數(shù)據(jù)，把握住了消費(fèi)者。京東在供應(yīng)鏈上的“實(shí)力”越來(lái)越強(qiáng)了，有了協(xié)調(diào)的能力。
京東的這一變化，也吸引了管理學(xué)學(xué)者的注意。
全球一流商學(xué)院歷來(lái)有觀察領(lǐng)先企業(yè)、制作教學(xué)案例的傳統(tǒng)，京東在供應(yīng)鏈管理方面的“動(dòng)靜”，吸引了趙先德教授和他的研究團(tuán)隊(duì)。趙教授是國(guó)家“千人計(jì)劃”專(zhuān)家，他在采訪(fǎng)時(shí)做了詳細(xì)的介紹：
“現(xiàn)在京東打造的C2M的團(tuán)隊(duì)，確實(shí)是從數(shù)據(jù)分析到基于這些分析如何去鑒別更好的產(chǎn)品設(shè)計(jì)。比起以前品牌商自己拍腦袋決定去做，京東這個(gè)伙伴的出現(xiàn)，情況改變了?！?/p>
“一些一直未被人發(fā)現(xiàn)的客戶(hù)需求可以被找到了。有些客戶(hù)想要的產(chǎn)品特征的組合，以前電商平臺(tái)上是沒(méi)有的。如果基于數(shù)據(jù)分析，把不同的產(chǎn)品組合之中未曾有的組合做出來(lái)，市場(chǎng)上需求就會(huì)更大，所以反過(guò)來(lái)它去指導(dǎo)品牌商、供應(yīng)商。你能不能按照京東提供的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，找出來(lái)這種新的產(chǎn)品屬性的組合以及價(jià)格，設(shè)計(jì)制造出產(chǎn)品在電商平臺(tái)上去售賣(mài)，這個(gè)是叫反向定制?！?/p>
趙教授帶來(lái)了教科書(shū)級(jí)別的講解，其實(shí)反向定制在國(guó)內(nèi)的日常生活中早已出現(xiàn)。人民網(wǎng)發(fā)文《反向定制讓“爆款”多起來(lái)》，給反向定制點(diǎn)贊。爆款就是趙教授所說(shuō)的，“市場(chǎng)上的需求會(huì)更大” 。
趙教授強(qiáng)調(diào)：“據(jù)我了解，亞馬遜還沒(méi)有真正在推（反向定制）這個(gè)模式?！?/p>
趙先德教授和他的研究團(tuán)隊(duì)
?“在中國(guó)發(fā)展C2M有沒(méi)有優(yōu)勢(shì)？”
“有?！?/p>
趙教授肯定地說(shuō)，“這背后的原因不只是中國(guó)的消費(fèi)者要求越來(lái)越高。中國(guó)以制造廠(chǎng)聞名全球，美國(guó)沒(méi)有這么多的服裝制造廠(chǎng)，C2M是做不起來(lái)的，因?yàn)镸（manufacturing，制造）控制不了。在作為制造大國(guó)轉(zhuǎn)型的過(guò)程中，我們有自己的優(yōu)勢(shì)?！?/p>
C2M連接兩端需求，一端是客戶(hù)的，另外一端是品牌商和供應(yīng)商的。前者對(duì)差異化、定制化的需求日益增長(zhǎng)。后者正在頭疼生產(chǎn)能力不能得到充分利用。這兩端通過(guò)京東平臺(tái)連起來(lái)，就出來(lái)了一個(gè)滿(mǎn)足上下游兩邊的新的商業(yè)模式。這也是京東正在做的。
趙教授的結(jié)論也寫(xiě)在了他公開(kāi)演講的幻燈片上：“京東在市場(chǎng)中充當(dāng)了兩個(gè)重要的角色。一方面是零售平臺(tái)，代表著廣大剁手黨的利益，一方面是智慧供應(yīng)鏈的組織協(xié)調(diào)者，代表著品牌商?！?/p>
京東可能會(huì)說(shuō)：“我來(lái)帶著大家玩，把我的平臺(tái)能力變成協(xié)調(diào)能力。”
趙教授說(shuō)：“這個(gè)工作不輕松，供應(yīng)鏈的硬工夫就是要做組織協(xié)調(diào)?！?/p>
“C2M，這是京東非常重要的創(chuàng)新。我覺(jué)得這個(gè)創(chuàng)新對(duì)于中國(guó)的制造業(yè)，對(duì)于中國(guó)的消費(fèi)者，實(shí)際上有很大的影響?！?趙教授補(bǔ)充道。
做到C2M是協(xié)同的結(jié)果。越多的協(xié)同，越多的創(chuàng)新。
三、協(xié)同，會(huì)寫(xiě)在供應(yīng)鏈歷史里在上世紀(jì)80年代，有一場(chǎng)長(zhǎng)達(dá)20年的管理運(yùn)動(dòng)。日本公司優(yōu)秀的供應(yīng)鏈管理能力驚艷了驕傲的美國(guó)人。美國(guó)公司努力學(xué)習(xí)日本供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)的哲學(xué)，重新定義了供應(yīng)鏈的合作模式。其努力揣摩的程度，就差學(xué)習(xí)日本人的鞠躬禮。而歷史上，這場(chǎng)“模仿秀”最終失敗了，因?yàn)槊绹?guó)人想依靠壓榨供應(yīng)商利益來(lái)實(shí)現(xiàn)自己利益的最大化。豐田高管大野耐一評(píng)價(jià)說(shuō)：“壓榨，完全與豐田精神相悖?！?/p>
豐田高管大野耐一
?美國(guó)人的坑，京東沒(méi)有踩。
林琛說(shuō)：“供應(yīng)鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)是由相互獨(dú)立的、各自關(guān)注自身目標(biāo)的企業(yè)進(jìn)行管理。也就是說(shuō)，你做你的生意，我做我的生意，雖然我們?cè)谝粭l供應(yīng)鏈上，但是要在如今的環(huán)境下合作與競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)必須和供應(yīng)鏈上的伙伴協(xié)同才能獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?！?/p>
豐田精神留在供應(yīng)鏈歷史上。協(xié)同，也會(huì)寫(xiě)在京東的供應(yīng)鏈歷史里。
“協(xié)同”是一個(gè)從《供應(yīng)鏈管理》經(jīng)典教材里走出來(lái)的學(xué)術(shù)詞匯。趙先德教授說(shuō)：“據(jù)我觀察，CPFR（協(xié)同計(jì)劃、預(yù)測(cè)與補(bǔ)貨）這種管理方法，京東在與品牌商的合作中切實(shí)在用，在推?？梢钥吹骄〇|供應(yīng)鏈在管理實(shí)戰(zhàn)中大量吸取學(xué)術(shù)界、管理學(xué)界的知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)，想走出一條特有的道路。通過(guò)交換分析和支持的數(shù)據(jù)，用歷史銷(xiāo)售數(shù)據(jù)、POS數(shù)據(jù)、現(xiàn)有庫(kù)存、計(jì)劃的促銷(xiāo)活動(dòng)數(shù)據(jù)做出預(yù)測(cè)?！?/p>
趙教授強(qiáng)調(diào)：“你有你的信息，我有我的信息，信息對(duì)在一起，大家一起預(yù)測(cè)，預(yù)測(cè)肯定更準(zhǔn)確。這是實(shí)實(shí)在在的協(xié)作，因?yàn)殡p方都深度參與了工作?！?/p>
美的，除螨儀
美的集團(tuán)中國(guó)區(qū)域電商供應(yīng)鏈與體驗(yàn)總監(jiān)趙志明說(shuō)：“別光給我看結(jié)果數(shù)據(jù)，過(guò)程數(shù)據(jù)更重要。他隨手就舉了一個(gè)小家電的例子。一款美的除螨儀產(chǎn)品，銷(xiāo)量一直下滑，商品頁(yè)面沒(méi)有客訴、沒(méi)有差評(píng)，大家都找不到原因。最后，從京東平臺(tái)的客服聊天記錄中找到了原因，沒(méi)有提供配套的濾網(wǎng)，消費(fèi)者覺(jué)得非常不方便。而美的方面覺(jué)得，這完全不是問(wèn)題，直接把濾網(wǎng)作為贈(zèng)品吧，包用一年。問(wèn)題解決后，銷(xiāo)量反彈。
趙先德教授解釋?zhuān)?yīng)鏈里邊有一個(gè)很大的問(wèn)題“牛鞭效應(yīng)”，學(xué)術(shù)界很早就發(fā)現(xiàn)了。訂單的變化永遠(yuǎn)都是大于實(shí)際需求的變化。為了應(yīng)對(duì)不確定性，要么加庫(kù)存，要么加班加點(diǎn)，成本就上去了。
牛鞭效應(yīng)
CPFR在供應(yīng)鏈協(xié)同的過(guò)程之中扮演的角色，用趙先德教授的話(huà)說(shuō)就是：“比如我是京東，你是寶潔。我們兩個(gè)通過(guò)信息共享，通過(guò)協(xié)同，共同做出來(lái)的這種生產(chǎn)計(jì)劃、銷(xiāo)售計(jì)劃、補(bǔ)貨計(jì)劃。在計(jì)劃的過(guò)程之中我考慮到你的成本，你也考慮到我的成本。最后成本都下來(lái)了，反應(yīng)速度快了，供應(yīng)鏈效率就提高了。”
趙教授介紹，在美國(guó)，沃爾瑪和寶潔十幾年前就開(kāi)始做CPFR，但是在中國(guó)可能還是最近幾年才發(fā)生的事情，京東的平臺(tái)上現(xiàn)在有好多的品牌商、供應(yīng)商在跟它合作做CPFR。
當(dāng)被問(wèn)及“京東又是什么時(shí)候開(kāi)始。的時(shí)候，趙教授回答，當(dāng)京東有上百萬(wàn)個(gè)SKU的時(shí)候，訂貨必須要自動(dòng)化、智能化的新技術(shù)。趙教授的觀點(diǎn)，在中歐國(guó)際工商學(xué)院的案例《京東與品牌商的CPFR：如何更進(jìn)一步？》中有更詳細(xì)的研究。
Y的工作人員告訴我，京東供應(yīng)鏈管理重視“協(xié)同”的方式，不希望以非?！皬?qiáng)勢(shì)”的姿態(tài)和供應(yīng)商合作。如果供應(yīng)鏈?zhǔn)且蛔姥缦?，京東希望入座者都能吃好這桌飯，而絕不會(huì)把別人碗里的飯給吃了。京東希望，接著上菜，菜越多越好，把宴席越吃越紅火。
林琛認(rèn)為：“共贏的生態(tài)包括與供應(yīng)商、商家一起，實(shí)現(xiàn)京東速度。京東從零售商發(fā)展成為技術(shù)服務(wù)商的時(shí)候積累下來(lái)的經(jīng)驗(yàn)，引導(dǎo)整個(gè)行業(yè)提升成本效率體驗(yàn)。”
彼時(shí)，智能化變革作為產(chǎn)業(yè)需求初見(jiàn)端倪，而每家企業(yè)的道路還得自行摸索。
通過(guò)技術(shù)與運(yùn)營(yíng)的雙帆渡過(guò)了急流險(xiǎn)灘。
乘風(fēng)，帆要大。
15年來(lái)，京東堅(jiān)持商品和物流自營(yíng)。通過(guò)技術(shù)與運(yùn)營(yíng)的雙帆渡過(guò)了急流險(xiǎn)灘。
破浪，船要堅(jiān)。
近幾年來(lái)，咬緊牙關(guān)狠砸技術(shù)投入，向管理要效益。京東高層希望通過(guò)數(shù)字化供應(yīng)鏈的管理手段，找到零售下一個(gè)規(guī)模性增長(zhǎng)的入?？?。比如2018年，京東技術(shù)研發(fā)投入121億元。同年，拼多多研發(fā)費(fèi)用為11億元。
運(yùn)營(yíng)管理，是所有零售企業(yè)之命脈；技術(shù)落地，是所有科技企業(yè)奮斗之本源。這兩道題都不好答。而今，誰(shuí)錯(cuò)過(guò)了數(shù)字化轉(zhuǎn)型，誰(shuí)就沒(méi)有未來(lái)。
四、決心很大，連名字都改了暢銷(xiāo)書(shū)《集裝箱改變世界》
Y已經(jīng)今非昔比，智能供應(yīng)鏈Y業(yè)務(wù)管理部拉開(kāi)序幕?！皹I(yè)務(wù)”二字直接被加在了部門(mén)名稱(chēng)里，可見(jiàn)高層決心之大，用意之深。這個(gè)作戰(zhàn)單元的使命和定位有了全新的闡釋。
變化的原理很簡(jiǎn)單，Y是技術(shù)人才的高地，但想讓驍勇的技術(shù)部隊(duì)上陣殺敵，來(lái)解決工作中的挑戰(zhàn)，得讓技術(shù)先理解“業(yè)務(wù)”。
如果工作中遇到了困難，想用人海戰(zhàn)術(shù)來(lái)解決，請(qǐng)找人力資源部，他們管招聘。想嘗試用先進(jìn)技術(shù)來(lái)解決，請(qǐng)找Y部門(mén)，他們依然用技術(shù)和產(chǎn)品來(lái)解決京東在供應(yīng)鏈端遇到的所有挑戰(zhàn)和問(wèn)題。現(xiàn)在，Y增加了業(yè)務(wù)的屬性，Y的技術(shù)產(chǎn)品創(chuàng)新同樣應(yīng)該以業(yè)務(wù)為本，而不是過(guò)去以技術(shù)為中心。京東認(rèn)為，只有這樣才能真正實(shí)現(xiàn)技術(shù)價(jià)值往業(yè)務(wù)價(jià)值的跨越，才能實(shí)現(xiàn)真正以業(yè)務(wù)價(jià)值為導(dǎo)向的供應(yīng)鏈智能化。
不止于此，Y內(nèi)部，供應(yīng)鏈協(xié)同運(yùn)營(yíng)管理部掛牌成立。
該部門(mén)負(fù)責(zé)人夏小龍向《親愛(ài)的數(shù)據(jù)》介紹：“這個(gè)團(tuán)隊(duì)其實(shí)兩年前就有雛形了，只是過(guò)去多以項(xiàng)目組的形式存在，現(xiàn)在則是以一個(gè)帶業(yè)務(wù)屬性的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的模式出現(xiàn)?！边@個(gè)部門(mén)的出現(xiàn)，既來(lái)自京東內(nèi)部高管對(duì)供應(yīng)鏈的思考，也是對(duì)當(dāng)前供應(yīng)鏈數(shù)字化大趨勢(shì)的積極應(yīng)對(duì)，更來(lái)自管理這一龐大社會(huì)資源型系統(tǒng)的深刻體悟。
Y的新技術(shù)到底有沒(méi)有價(jià)值？Y的新產(chǎn)品能不能對(duì)零售業(yè)務(wù)帶來(lái)價(jià)值？Y怎么樣組織供應(yīng)鏈協(xié)同？這些拷問(wèn)靈魂的問(wèn)題始終在Y每一位成員的腦海中。
林琛幻燈片上只有9個(gè)字，“品牌商，零售商，消費(fèi)者”。他認(rèn)為，只有一起做好成本降低、效率提升，一起服務(wù)好消費(fèi)者，新的收益紅利才會(huì)出現(xiàn)。因?yàn)橐狭Σ拍軕?yīng)對(duì)當(dāng)前四面楚歌的環(huán)境：不確定性增加，變化速度加快，技術(shù)迭代，政治經(jīng)濟(jì)大環(huán)境復(fù)雜。
京東的態(tài)度是，它愿意擔(dān)當(dāng)“首席協(xié)同官”。京東供應(yīng)鏈?zhǔn)紫茖W(xué)家申作軍教授說(shuō)：“供應(yīng)鏈已經(jīng)是一個(gè)網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)，叫供應(yīng)網(wǎng)更合適?！痹谝粋€(gè)大型復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)中做“協(xié)同”是一個(gè)重任。
京東集團(tuán)副總裁，林琛
林琛借助一本暢銷(xiāo)書(shū)《集裝箱改變世界》詮釋京東“協(xié)同”理念，集裝箱本不是為了改變供應(yīng)鏈而出現(xiàn)，最初是為了提高貨物裝載效率。而集裝箱的出現(xiàn)，卻改變了供應(yīng)鏈里所有相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)。林琛希望，京東在考慮如何去提升整個(gè)行業(yè)的供應(yīng)鏈效率的時(shí)候，要輸出集裝箱式的標(biāo)準(zhǔn)。集裝箱式的標(biāo)準(zhǔn)是京東作為一個(gè)國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的零售商，與供應(yīng)商、品牌商一起為了整個(gè)行業(yè)的供應(yīng)鏈效率共同制訂的。
The Box: How the Shipping Container Made the World Smaller and the World Economy Bigger
集裝箱式的標(biāo)準(zhǔn)是供應(yīng)鏈上一個(gè)非常小的標(biāo)準(zhǔn)，但是當(dāng)它改變，當(dāng)整個(gè)行業(yè)都為之改變，上下游的效益獲得提升。協(xié)同的能力就會(huì)由點(diǎn)到線(xiàn)，由線(xiàn)到面地增強(qiáng)、放大。
京東將“協(xié)同”作為供應(yīng)鏈戰(zhàn)略，想探索供應(yīng)鏈上更多的“集裝箱”。今天，供應(yīng)鏈系統(tǒng)又深刻地影響著社會(huì)系統(tǒng)。這是一個(gè)比“一盤(pán)貨打天下”大得多的夢(mèng)想，這也是一個(gè)供應(yīng)鏈強(qiáng)國(guó)的愿景。
（完）
參考文獻(xiàn)：
1.中歐國(guó)際工商學(xué)院案例《京東與品牌商的CPFR：如何更進(jìn)一步？》，《京東的無(wú)界零售戰(zhàn)略布局》，趙先德教授、王良博士等
2.《集裝箱改變世界》The Box: How the Shipping Container Made the World Smaller and the World Economy Bigger
出品人：譚婧
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