撰文/藍(lán)科技
2019年末，一場新冠疫情席卷中國，交通運(yùn)輸、旅游住宿、家用電器等行業(yè)遭遇空前沖擊。冬去春來，隨著疫情逐漸得到控制，大市場也進(jìn)入到“后疫情時(shí)代”，家電行業(yè)催生新機(jī)遇，線上直播蔚然成風(fēng)。
3月31日17點(diǎn)，由海爾首創(chuàng)的“體驗(yàn)云眾播”平臺上線，并在海爾智家APP上啟動(dòng)了以“智家有道 全民健康”為主題的場景“體驗(yàn)云眾播。”
與傳統(tǒng)大眾印象不同的是，這場直播沒有網(wǎng)紅帶貨、沒有打折促銷，卻只用1個(gè)半小時(shí)交出1000萬播放量的成績單，“體驗(yàn)云眾播”到底有什么“魔力”？
探究這個(gè)問題之前，我們首先來看海爾智家對于“體驗(yàn)云眾播”的定義：它的主角不是“流量網(wǎng)紅”，而是創(chuàng)客、用戶、生態(tài)方等等，每一個(gè)人都可以成為直播的主體。
讓專業(yè)的人做專業(yè)的直播，不找網(wǎng)紅帶流量，而是向用戶演示、展示一系列能解決用戶生活痛點(diǎn)的健康場景方案。因此銷量的核心不是包裝概念，而是貨真價(jià)實(shí)的用戶需求驅(qū)動(dòng)，讓“體驗(yàn)云眾播”的海爾智家APP成為流量入口，這是其特點(diǎn)。
海爾智家“體驗(yàn)云眾播”憑什么吸引用戶？
這個(gè)問題的本質(zhì)是海爾智家的“體驗(yàn)云眾播”究竟有什么差異化？通過復(fù)盤，我們大致總結(jié)出了3點(diǎn)：成套的場景、專業(yè)的技術(shù)、生態(tài)的鏈入。
首先是成套展示產(chǎn)品。這在傳統(tǒng)直播中并不常見，即便是在老羅的直播間里，上一款產(chǎn)品跟下面要展示的也沒有多大關(guān)系，每件產(chǎn)品相對獨(dú)立。而海爾智家的“體驗(yàn)云眾播”賣的不是單件產(chǎn)品而是健康場景，包括洗衣機(jī)、干衣機(jī)、衣物消毒柜、晾衣架等組成的“衣物祛菌”場景，由冰箱、煙機(jī)灶具、消毒柜構(gòu)成的健康飲食場景等，是根據(jù)生活中某種需求去提供全套的方案，提供的是全流程的健康保障。
其次就是專業(yè)。健康飲食、衣物祛菌、健康空氣等健康場景方案是由很多產(chǎn)品組成的，要保證場景體驗(yàn)必須先保證每件產(chǎn)品的專業(yè)性，保證每個(gè)環(huán)節(jié)都不“掉鏈子”。我們從現(xiàn)場場景演示中可以看到很多黑科技爆款，比如56度C除菌空調(diào)，只需一鍵開啟"自清潔"就能除掉內(nèi)部99%細(xì)菌，陽臺上的“微蒸汽空氣洗”洗衣機(jī)能用60℃微蒸汽有效完成衣物殺菌，廚房里的光波巴氏消毒柜的物理消毒技術(shù)，能達(dá)到醫(yī)用級99%的除菌率，保障飲食健康。
其三，傳統(tǒng)直播賣的一般都是自家產(chǎn)品，而海爾智家“體驗(yàn)云眾播”還加入了許多第三方的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，為的就是讓健康場景服務(wù)更周到。比如健康空氣場景中除了海爾56度C除菌空調(diào)，還有生態(tài)子品牌“蝸?？諝狻碧峁┑乃俺鷪鼍?、紫外線殺菌場景等，包括博洛尼櫥柜、臥室里的除菌燈、專為寶媽準(zhǔn)備的輔食機(jī)和暖奶器等，都在各品類市場中有著良好口碑，是用戶能真正用得上、用得好的產(chǎn)品，也能看出這場“體驗(yàn)云眾播”不是海爾智家的專場秀，而是真正為解決用戶痛點(diǎn)和需求的“交流會”。
為什么是海爾智家獨(dú)家推出“體驗(yàn)云眾播”平臺?
海爾智家能夠辦成這場“非典型”的線上交互活動(dòng)，形式創(chuàng)新只是表象，根本在于，海爾智家是行業(yè)唯一能滿足用戶全流程場景需求的企業(yè)。
疫情期間，健康類家電炙手可熱。京東數(shù)據(jù)顯示，僅至大年初四，空氣凈化器成交額同比增長超過 300%，凈水器成交額同比達(dá)到 100%以上。
但通過“體驗(yàn)云眾播”的演示，我們可以明白相比一兩件單品，用戶其實(shí)更需要能覆蓋生活中方方面面、各種情景的一系列場景服務(wù)。而目前，只有海爾智家有能力推出全套健康場景解決方案。
有人說“體驗(yàn)云眾播”是直播業(yè)的拐點(diǎn)，這只是淺層次的觀察，更深層次的意義是，以用為需求為中心，通過新工具和載體，創(chuàng)造出生態(tài)鏈多方持續(xù)共贏的新局面，這才是“體驗(yàn)云眾播”的內(nèi)涵。
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