原標(biāo)題：記者調(diào)查丨公眾號(hào)里“李鬼”多，亂象背后暗藏灰色交易
關(guān)注微信公眾號(hào)，接收推送消息，很多人早已習(xí)慣這樣的操作。然而，一些看似官方的名稱卻可能是“冒牌貨”，普通用戶難辨真假，甚至遭遇詐騙。此前，國家博物館曾發(fā)布聲明，稱“國博藝術(shù)網(wǎng)”“國博鑒寶收藏”“國博博物館”等微信公眾號(hào)存在侵權(quán)行為，并提醒公眾提高警惕。
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，亂象背后暗藏灰色生產(chǎn)交易鏈條。在網(wǎng)上，不少賣家明碼標(biāo)價(jià)，提供營業(yè)執(zhí)照、對(duì)公賬戶等材料，代辦微信公眾號(hào)的注冊(cè)和認(rèn)證業(yè)務(wù)。
亂象——
打著招生旗號(hào) 推送培訓(xùn)廣告
作為高二學(xué)生家長，劉女士對(duì)招生考試信息一直十分關(guān)注。然而，在微信公眾號(hào)上一番搜索之后，她卻被五花八門的結(jié)果繞暈了頭，“名字相似的有好多個(gè)，其中不少還都認(rèn)證過，也不知道哪個(gè)靠譜?！?/p>
調(diào)查中，記者發(fā)現(xiàn)這樣的困惑并不鮮見。以“河南招生考試”為例，在公眾號(hào)搜索框里輸入上述關(guān)鍵詞后，列表中赫然出現(xiàn)與之完全同名的公眾號(hào)，且標(biāo)注已認(rèn)證加“V”。點(diǎn)擊“更多資料”，卻顯示賬號(hào)主體并非河南省招生辦公室等官方機(jī)構(gòu)，而是陜西鴻圣教育文化傳播有限公司。
注冊(cè)認(rèn)證為“河南招生考試”的公眾號(hào)，賬號(hào)主體是陜西的一家公司
從名稱記錄來看，該賬號(hào)于2018年7月31日注冊(cè)為“河南招生考試”，并于2019年6月3日完成微信認(rèn)證。
關(guān)注公眾號(hào)“河南招生考試”后，點(diǎn)擊下方“志愿填報(bào)”欄目，選擇“志愿填報(bào)一對(duì)一”，打開的文章中提到“本中心可為陜西考生提供志愿填報(bào)一對(duì)一輔導(dǎo)服務(wù)”，給出的服務(wù)時(shí)間則是“由交費(fèi)報(bào)名當(dāng)天開始至當(dāng)年度8月31日結(jié)束”，附上的地址位于西安市雁塔區(qū)。
在搜索結(jié)果列表中，排在第二位的微信公眾號(hào)“河南考試信息網(wǎng)”也已在2019年11月12日完成微信認(rèn)證。點(diǎn)擊“更多資料”，顯示賬號(hào)主體為河南與時(shí)消息網(wǎng)絡(luò)科技有限公司。此外，還注明該賬號(hào)部分功能由上海看榜信息科技有限公司和天津大院文化傳媒有限公司提供。
關(guān)注微信公眾號(hào)“河南考試信息網(wǎng)”，自動(dòng)回復(fù)的信息打出赤裸裸的廣告
從“河南人事中心”到“河南考試信息網(wǎng)”，這家公司的賬號(hào)名稱一直很“官方
從名稱記錄來看，該賬號(hào)于2017年9月25日注冊(cè)“河南人事中心”，2017年10月9日賬號(hào)遷移改名為“河南人事網(wǎng)”，2018年11月2日，認(rèn)證為“河南考試信息網(wǎng)”。
關(guān)注該公眾號(hào)，自動(dòng)回復(fù)的消息打出赤裸裸的廣告：“點(diǎn)擊2020國考考前1小時(shí)直播課，參與互動(dòng)贏大獎(jiǎng)！蒙題大法、考前押題、考后對(duì)答案！”之后，又給出老師微信號(hào)，號(hào)稱添加后可領(lǐng)取福利。
據(jù)微信官方發(fā)布的消息稱，截至2019年9月，微信已對(duì)4.5萬個(gè)仿冒欺詐類公眾號(hào)進(jìn)行打擊處理，其中主要包括發(fā)布虛假活動(dòng)、展覽類公眾號(hào)4318個(gè)，內(nèi)容存虛假欺詐類公眾號(hào)16535個(gè)，仿冒官方客服、官方電話等詐騙類公眾號(hào)7676個(gè)，發(fā)布詐騙活動(dòng)類公眾號(hào)1768個(gè)，兼職詐騙類公眾號(hào)410個(gè)，高收益理財(cái)欺詐類公眾號(hào)11517個(gè)，仿冒官方快遞理賠類公眾號(hào)263個(gè)，仿冒官方家電維修類公眾號(hào)2790個(gè)，仿冒初高招辦類公眾號(hào)100余個(gè)。
交易——
賣家提供執(zhí)照 代辦注冊(cè)認(rèn)證
“服務(wù)號(hào)、訂閱號(hào)、公眾號(hào)、企業(yè)認(rèn)證，正規(guī)企業(yè)注冊(cè)認(rèn)證，1對(duì)1服務(wù)，特價(jià)299元?！痹谀畴娚唐脚_(tái)，公眾號(hào)的注冊(cè)認(rèn)證廣告隨處可見。根據(jù)客服給出的價(jià)格表，如果由買家提供營業(yè)執(zhí)照代注冊(cè)，收費(fèi)100元；由賣家提供個(gè)體戶營業(yè)執(zhí)照注冊(cè)，收費(fèi)200元；由賣家提供公司營業(yè)執(zhí)照注冊(cè)，收費(fèi)300元。客服還聲明，以上報(bào)價(jià)均不包含騰訊收取300元認(rèn)證費(fèi)。
當(dāng)記者詢問提供的營業(yè)執(zhí)照經(jīng)營范圍時(shí)，客服表示都是隨機(jī)的，一般情況是貿(mào)易之類的，不支持選擇和指定。記者表示擔(dān)心經(jīng)營范圍與公眾號(hào)實(shí)際內(nèi)容不一致時(shí)，客服稱只要實(shí)際內(nèi)容不需要特別許可就沒問題，如果需要特別許可，例如游戲類，就有可能會(huì)被封號(hào)。
至于具體流程，客服表示只要提供公眾號(hào)類型、公眾號(hào)名稱以及姓名、身份證號(hào)、手機(jī)號(hào)，并準(zhǔn)備綁定此身份證、銀行卡的微信號(hào)?？梢宰孕袙叽a支付300元認(rèn)證費(fèi)給騰訊，通常1到2個(gè)工作日就能審核通過，最快當(dāng)天就可以下號(hào)。此外，客服還提醒，代注冊(cè)的公眾號(hào)無法開通微信支付、微小店、流量主、廣告主等需要二次開通的功能，也不能遷移主體和注銷公眾號(hào)。
在另一家聲稱提供“一站式服務(wù)”的賣家頁面上，不同賬號(hào)類型的注冊(cè)認(rèn)證都被列舉出來，包括具有信息發(fā)布與傳播能力、適合個(gè)人及媒體注冊(cè)的訂閱號(hào)，具有用戶管理與提供業(yè)務(wù)服務(wù)能力、適合企業(yè)及組織注冊(cè)的服務(wù)號(hào)，可以被便捷獲取與傳播、適合有服務(wù)內(nèi)容的企業(yè)和組織注冊(cè)的小程序，以及具有實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部溝通與協(xié)同管理能力、適合企業(yè)客戶注冊(cè)的企業(yè)微信。
在與客服溝通中，記者表示沒有營業(yè)執(zhí)照，對(duì)方立即提出可以用他們的資料代申請(qǐng)，收費(fèi)580元，包含300元認(rèn)證費(fèi)，并發(fā)來二維碼名片，建議加微信詳聊。
在微信上，客服表示他們手頭的營業(yè)執(zhí)照主要是科技公司和傳媒公司，資料提交上去確保能夠通過認(rèn)證，可以先支付100元定金，等做好之后再付尾款。通常情況下，1到2天之內(nèi)可以完成注冊(cè)認(rèn)證，屆時(shí)告知賬號(hào)密碼，之后修改管理員，即可將公眾號(hào)成功轉(zhuǎn)手。
除了電商平臺(tái)以外，QQ群里也不乏微信公眾號(hào)注冊(cè)認(rèn)證業(yè)務(wù)。記者通過搜索關(guān)鍵詞“公眾號(hào)注冊(cè)認(rèn)證”，列表中出現(xiàn)多個(gè)QQ群。在一個(gè)成員數(shù)多達(dá)994人的QQ群里，不時(shí)有人發(fā)出“收二手認(rèn)證服務(wù)號(hào)，半個(gè)月以上就行，違規(guī)的，不違規(guī)的，快到期的，最近到期的，都要”“出個(gè)體、企業(yè)服務(wù)號(hào)，無違規(guī)，已認(rèn)證，幫忙解封一單70”“需要企業(yè)公眾號(hào)、現(xiàn)金貸公眾號(hào)、科技公眾號(hào)、個(gè)人訂閱號(hào)、企業(yè)商戶號(hào)等的來，有現(xiàn)貨”等消息。
提醒——
仿冒涉嫌違法 用戶尤需謹(jǐn)慎
“仿冒公眾號(hào)不僅可能給用戶造成混淆，還可能因?yàn)檫`反相關(guān)法律法規(guī)，面臨訴訟或糾紛?！敝袊ù髮W(xué)傳播法研究中心副主任朱巍表示，《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》規(guī)定，經(jīng)營者不得擅自使用與他人有一定影響的商品名稱、包裝、裝潢等相同或者近似的標(biāo)識(shí)，擅自使用他人有一定影響的企業(yè)名稱（包括簡稱、字號(hào)等）、社會(huì)組織名稱（包括簡稱等）、姓名（包括筆名、藝名、譯名等），擅自使用他人有一定影響的域名主體部分、網(wǎng)站名稱、網(wǎng)頁等或其他足以引人誤認(rèn)為是他人商品或者與他人存在特定聯(lián)系的混淆行為，“由此可見，仿冒公眾號(hào)本身就是典型的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為。如果利用仿冒公眾號(hào)實(shí)施詐騙等違法犯罪活動(dòng)，則應(yīng)進(jìn)一步依法處理，由涉事方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。”
在朱巍看來，除了要求平臺(tái)履行審核義務(wù)、有關(guān)部門加強(qiáng)監(jiān)管以外，被仿冒的一方也應(yīng)當(dāng)積極維護(hù)自身合法權(quán)益。而這一切的前提，則是平臺(tái)不斷健全投訴舉報(bào)渠道，按照要求及時(shí)采取措施。
“國家網(wǎng)信辦出臺(tái)的《互聯(lián)網(wǎng)用戶公眾賬號(hào)信息服務(wù)管理規(guī)定》中，明確指出互聯(lián)網(wǎng)用戶公眾賬號(hào)信息服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)對(duì)違反法律法規(guī)、服務(wù)協(xié)議和平臺(tái)公約的互聯(lián)網(wǎng)用戶公眾賬號(hào)，依法依約采取警示整改、限制功能、暫停更新、關(guān)閉賬號(hào)等處置措施，保存有關(guān)記錄，并向有關(guān)主管部門報(bào)告。此外，還應(yīng)當(dāng)建立黑名單管理制度，對(duì)違法違約情節(jié)嚴(yán)重的公眾賬號(hào)及注冊(cè)主體納入黑名單?！敝煳”硎?，規(guī)定中還要求互聯(lián)網(wǎng)用戶公眾賬號(hào)信息服務(wù)提供者設(shè)置便捷舉報(bào)入口，健全投訴舉報(bào)渠道，完善舉報(bào)受理反饋等機(jī)制，及時(shí)公正處理投訴舉報(bào)。國家和地方互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室依據(jù)職責(zé)，對(duì)舉報(bào)受理落實(shí)情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。
“作為普通用戶，也應(yīng)當(dāng)提高防范意識(shí)，在關(guān)注公眾號(hào)時(shí)格外謹(jǐn)慎，仔細(xì)進(jìn)行甄別，避免上當(dāng)受騙?！敝煳√嵝?，用戶可以在關(guān)注前先點(diǎn)擊公眾號(hào)右上角，查看“更多資料”，確認(rèn)賬號(hào)主體是否可靠。一旦發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)及時(shí)通過“投訴”功能向平臺(tái)反映。
