原標題：網(wǎng)紅帶貨“翻車”， 一句道歉就完事？想得美！
網(wǎng)紅帶貨最近頻頻“翻車”，一句“對不起”就能為自己的行為買單嗎？對此，海淀法院法官不這么認為。
消協(xié)建議
網(wǎng)紅帶貨需監(jiān)管
“所有人，買它！”網(wǎng)紅主播在直播間魔性的吶喊聲，一時成為2019年電商營銷的新標配。今年“雙十一”期間，更有超過10萬商家開通直播，極大提高了電商的吸金力度。
然而，各種網(wǎng)紅帶動經(jīng)濟的同時，中消協(xié)卻為這一現(xiàn)象澆了一盆涼水——近日，中消協(xié)通過對11月1日至15日期間“雙十一”相關(guān)消費維權(quán)情況進行網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)輿情分析，15天共收集負面信息超65萬條，直播帶貨銷售方式“野蠻生長”與平臺責(zé)任意識相對薄弱，是引發(fā)今年“雙十一”網(wǎng)絡(luò)消費維權(quán)輿情的主要矛盾之一。
對此，中消協(xié)提出要加強網(wǎng)絡(luò)直播帶貨審查監(jiān)管，完善“網(wǎng)紅帶貨”誠信評價機制。
法官分析
身份不同責(zé)任有異
不少網(wǎng)紅帶貨“翻車”后，在直播時道歉了事。
對此，法官分析，商家向網(wǎng)紅主播支付服務(wù)費用，讓網(wǎng)紅們以自己的名義或者形象，通過其影響力向消費者推薦商品、服務(wù)。由此可見，網(wǎng)紅帶貨的本質(zhì)是一種商業(yè)廣告活動，其中直播賣貨的網(wǎng)紅符合廣告法中對“廣告代言人”的定義。
有些網(wǎng)紅不滿足于替人賣貨，開始自創(chuàng)品牌、自產(chǎn)自銷，搖身一變成為生產(chǎn)者；有的網(wǎng)紅四處搜羅、囤積商品，只賣自己店鋪里的貨，成為了銷售者。
在法律上，廣告代言人與生產(chǎn)者、銷售者所要履行的義務(wù)和承擔(dān)的法律責(zé)任是不同的。
依據(jù)廣告法規(guī)定，廣告代言人不得代理醫(yī)療、藥品、醫(yī)療器械、保健食品的廣告；不得為其未使用過的商品或者未接受過的服務(wù)作推薦、證明等。此外，廣告代言人代理廣告應(yīng)受到市場監(jiān)管部門的監(jiān)管，代理虛假廣告應(yīng)得到行政處罰，若代理虛假廣告對消費者造成損失時，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。
自產(chǎn)自銷型和囤貨自銷型的網(wǎng)紅，除了應(yīng)當遵守廣告法外，還要遵守消費者權(quán)益保護法、產(chǎn)品質(zhì)量法、食品安全法等相關(guān)法律。這些類型的網(wǎng)紅們，一旦“翻車”，就要承擔(dān)更多的民事賠償責(zé)任、市場監(jiān)管部門給予的行政處罰，更有甚者要承擔(dān)刑事責(zé)任。
為了避免法律風(fēng)險，法官也對帶貨網(wǎng)紅提出7點建議：
不代理醫(yī)療、藥品、醫(yī)療器械、保健食品，謹慎代理關(guān)系消費者生命健康的商品或者服務(wù)；
嚴格審查貨源、生產(chǎn)許可、安全標識，不生產(chǎn)、不銷售、不代理三無產(chǎn)品，代理的商品親自使用，避免虛假宣傳；
嚴禁刷單虛構(gòu)銷量，避免構(gòu)成不正當競爭；
代言中不得利用不滿十周歲的未成年人；
自產(chǎn)自銷型網(wǎng)紅主播，還應(yīng)當遵守產(chǎn)品的安全保障義務(wù)和告知義務(wù)，保障消費者的人身、財產(chǎn)權(quán)利和知情權(quán)；
謹慎評價其他同類產(chǎn)品，避免侵犯其他廠商名譽權(quán)；
除了遵守相關(guān)法律，網(wǎng)紅還應(yīng)當遵守廣播電視總局關(guān)于規(guī)范網(wǎng)絡(luò)直播行為的相關(guān)規(guī)定，杜絕低俗直播。
消費建議
向網(wǎng)紅購物這樣才保險
網(wǎng)紅直播帶貨，不同于電商或傳統(tǒng)銷售模式，經(jīng)常是紅口白牙，全憑一張嘴。如果認可網(wǎng)紅所說，想向其購物，怎么做才穩(wěn)妥呢？
對此，法官也給了消費者5條建議。
觀看直播購物時，應(yīng)及時固定相關(guān)證據(jù)，比如截屏、錄屏保留帶貨主播們的承諾，包括商品質(zhì)量、商品價格、折扣等。
下單前仔細閱讀商品詳情頁面，對不明確的地方進一步向主播或客服詢問，下單后保留好支付憑證。
收到商品后及時查驗，貴重物品最好在快遞員見證下當面拆封查驗，拆封過程可以視頻的方式保留。
發(fā)現(xiàn)商品有質(zhì)量等問題，及時協(xié)商，并申請平臺介入處理。
與商家和帶貨網(wǎng)紅未協(xié)商一致的，消費者應(yīng)根據(jù)自身具體情況，選擇適當?shù)姆煞ㄒ?guī)，向市場監(jiān)管部門投訴舉報，必要時到法院起訴。
法官認為，網(wǎng)紅帶貨作為一種新型的商業(yè)廣告活動，一方面，社會應(yīng)為其創(chuàng)造良好的營商環(huán)境，鼓勵其健康發(fā)展；另一方面，消費者應(yīng)當擦亮眼睛理性消費，積極維護自身合法權(quán)益。最重要的是，從事帶貨的網(wǎng)紅們，應(yīng)主動防范法律風(fēng)險，誠信面對“粉絲”，只有贏得公眾信任，才能避免自己的人氣曇花一現(xiàn)。
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隨后，受害者提起了民事賠償訴訟，主張十倍賠償。法院審理認為，劉某的刑事處罰不免除其承擔(dān)民事懲罰性賠償責(zé)任，支持了消費者的訴請。
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圖片來源：北晚新視覺
