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《親愛的客?!返谌荆鲁龅母偁幮蝿莞淖兞?/h2>

時間:2020-03-28 17:53來源:網(wǎng)絡整理 瀏覽:
這個綜藝算是我追比較久的一個節(jié)目了,從第一季開始看,第二季跳著看,到現(xiàn)在的第三季第一期準時看,對它有著一股莫名的期待。因為沖突性很大,而且可

這個綜藝算是我追比較久的一個節(jié)目了,從第一季開始看,第二季跳著看,到現(xiàn)在的第三季第一期準時看,對它有著一股莫名的期待。因為沖突性很大,而且可以學習到很多人“不可思議”的操作。

第二季跳著看是因為覺得亮點不突出,而第三季的第一期剛結束,我就開始期待第二期的出現(xiàn)了。很多人評論說:“這個綜藝難道不是一個慢節(jié)奏的綜藝嗎?應該是看著讓人放松的啊?!?/p>《親愛的客?!返谌荆鲁龅母偁幮蝿莞淖兞诉@個綜藝的味道嗎

然而我卻不這么認為:“第一季、第二季哪里有輕松慢節(jié)奏一說啊,上熱門的大多都是一些具有爭議的話題。很多時候我們是需要放松的,但是放松跟增長知識是不沖突的,一個綜藝節(jié)目這么多期,如果每一期都是安安靜靜的,這個快節(jié)奏下的人們真的會愿意一直看下去嗎?”來看看接下來的內(nèi)容,讓你了解一些這個綜藝帶給我的知識增長。

一、民宿是否需要標準化管理,它與酒店不同嗎

這一季的設置當中,劉濤作為老板來管理“下屬”,并且要從中選出一個優(yōu)質(zhì)的合伙人,也因為這個設置,“戰(zhàn)爭”就此拉開帷幕。

說是拉開帷幕,但是很多人的狀態(tài)并沒有到位。很多嘉賓都說自己不愛爭,不愛搶,來這里就是來度個假吧。你看,有一些綜藝對于藝人來說,真的就只是來放松一下而已。

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劉濤的態(tài)度擺的很正,也很有老板的樣子,事無巨細的考核著大家,但就因為標準化的考核標準,因此很多人都說民宿跟酒店不一樣吧,需要這么嚴謹嗎?

鍵盤:酒店的星級不同,服務標準也不同,這根本不能一概而論。但是這個對外的客棧如果不學習一些知識,怎么來迎接即將到來的客人?節(jié)目組的設定也只是需要嘉賓們學習一些常規(guī)的技巧性知識,覺得基礎的服務意識還是要的,畢竟到時候沒有另外的員工去處理這件事。當然了,他們根本不指望嘉賓全部學會,面面俱到。

二、考核中的知識點

客人到底是什么樣子的,沒有人知道。這個社會上形形色色的人實在太多了,作為民宿會遇見不同的客人,因此他們特別設置了一個“考試”,每個人的表現(xiàn)差異性很大。

吳磊:心細、有上進心

年齡小的他,情商卻是絕對的高,做事也非常的認真,說是有考核,那就把自己最好的一面展示出來,考核早餐時,他很早就起了床,自己摘了果子。有幸跟他合作過一個綜藝,那次見到他時,給我的感覺就是一個非常聰明又很心細的孩子。

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很多人說,他競爭意識也太強了吧。

鍵盤:把自己最好的一面展現(xiàn)給大家,費了心思、做了努力,讓別人看到自己的好,有錯嗎?社會中,誰不需要競爭呢?

在他被考核時,雖有不足之處,但是也馬馬虎虎說的過去,比如他知道要給剛到的客人準備水,之后辦理入住,最后辦理退房等常規(guī)手續(xù)。說是簡單,這時真要說一句,沒有對比就沒有傷害。因為剛入職,很多時候大家都是下意識忘掉了這一細節(jié)問題。

在他考核別人時,雖有意為難,但留有余地,沒有太過于尖酸、刻薄,點到為止。

張翰:自我意識強、自帶總裁氣質(zhì)

在張翰作為“客人”考核闞清子時,他真的有霸道總裁的范,而且這個范很足啊??赡苁巧罱?jīng)驗充分了,見過的人多了,明白的事兒多了,因此知道如何去“刁難”別人。

鍵盤:這個社會中,什么樣兒的人都有啊,其實還挺真實的。在這里沒有憐香惜玉,也是正確的。誰都希望別人對自己好,但真心的教導還挺難得。

《親愛的客?!返谌?,新出的競爭形勢改變了這個綜藝的味道嗎

闞清子:額......

作為一個老員工,應該是知道一些基礎的民宿入住手續(xù),但是這一次,我暫時沒有看到“經(jīng)驗”。暫且不知道啥原因,所以對節(jié)目中的形象不對現(xiàn)實生活中的人。就事論事吧,說說在熒屏中展現(xiàn)出來的部分。

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被考核時,沒有態(tài)度,似乎是沒有進入角色,還是把那個人當成了張翰,而不是一個客人,因此一直都在嘻嘻哈哈,基礎服務基本都沒有做到位,辦理入住被“吃了”,被客戶懟的啞口無言。

留到最后的,做的最好的便是微笑服務。說到微笑服務,翰哥說了一句:“笑的可以真心一些”,怕是連微笑都有些滲人吧。

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雖然是服務行業(yè),但是不能太過于逆來順受、謙卑過頭??腿苏f什么就是什么,事事被牽著鼻子走。讓我最為震驚的是:拿著行李箱到處走。

鍵盤:感謝清子和翰哥,讓我們了解現(xiàn)實生活中有些事情的發(fā)生真的不可理喻。

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