文 | 赤木瓶子
“怎么想到叫這種服務(wù)，小姐姐想男人了？”
“小姐姐你聲音好甜，不會(huì)是同行吧？”
在淘寶某經(jīng)營(yíng)虛擬戀人服務(wù)的店鋪下單后，小U迅速收到了好友申請(qǐng)，和淘寶店家同時(shí)發(fā)來(lái)的“不滿(mǎn)意五分鐘內(nèi)可以換人哦”的貼心售后。
在長(zhǎng)達(dá)半個(gè)小時(shí)的連麥單里，鎮(zhèn)店小哥和小U從土味情話談到人生哲學(xué)，從詩(shī)詞歌賦聊到考研大業(yè)，小哥聲音清澈透亮，思維敏捷，熟捻的套路搭配上不時(shí)走露的氣泡音，讓小U一度覺(jué)得，花錢(qián)找人陪聊天這件事，或許也沒(méi)有那么不可理喻。
隨著五花八門(mén)的相關(guān)測(cè)評(píng)視頻的走紅，虛擬戀人、虛擬明星、虛擬動(dòng)物、虛擬父母、虛擬神仙等一攬子圍繞虛擬社交經(jīng)濟(jì)展開(kāi)的服務(wù)走入大眾的視野。顧客們只需要?jiǎng)觿?dòng)手指在淘寶花上幾十塊到幾百塊，就能迅速載入一段消費(fèi)關(guān)系。
而在販賣(mài)與購(gòu)買(mǎi)一段段關(guān)系的背后，不僅是分眾化、碎片化和情感化的娛樂(lè)營(yíng)銷(xiāo)為市場(chǎng)帶來(lái)的活力與思考，在并不成熟的虛擬交易體系里，迅速闖入大眾視線的虛擬陪伴式服務(wù)不僅為大量復(fù)合型人才找到出口，非主播機(jī)制、沒(méi)有正規(guī)勞務(wù)合同、平臺(tái)大量抽成等行業(yè)弊端也開(kāi)始顯現(xiàn)。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代萌芽、隨著疫情而再次繁榮的虛擬關(guān)系，推動(dòng)力和持久力是怎樣的？
被“販賣(mài)”的關(guān)系“我被佛祖召喚了？”
在一個(gè)從噩夢(mèng)中醒來(lái)的午后，00后在東北讀大學(xué)的蘿卜收到了一條稍顯驚悚的好友申請(qǐng)。這是朋友給蘿卜點(diǎn)的“佛祖”單，全程“佛祖”為蘿卜念誦了佛經(jīng)，并在10元／5分鐘的服務(wù)時(shí)間結(jié)束后，迅速更換了頭像和ID，成為一名瘦削性感的小姐姐。
“原來(lái)線上社交也需要跑場(chǎng)子，時(shí)間一到，迅速更換人設(shè)?！?/p>
小藏是一名在山東讀法律專(zhuān)業(yè)的大學(xué)生，做這行兩個(gè)多月接了一百來(lái)單。因?yàn)榻訂温?、好評(píng)率屢屢上升，迅速?gòu)慕鹋萍?jí)別一路升職到連麥身價(jià)100/小時(shí)、包月3000／月的“鎮(zhèn)店”。
在小藏所在的店鋪里，除了文字語(yǔ)音條、連麥、哄睡及綠色視頻聊天服務(wù)，和其他販賣(mài)虛擬社交服務(wù)的店家沒(méi)什么差別，這里還提供包括虛擬雞鴨蛙蚊子佛祖嗩吶煩人精等消遣式服務(wù)，服務(wù)周期包括包周包月及專(zhuān)屬買(mǎi)斷。
兩個(gè)多月以來(lái)，前來(lái)點(diǎn)單小藏的顧客需求大致分為樹(shù)洞安慰、虛擬男友服務(wù)兩種類(lèi)型，甚至還有想要應(yīng)聘成為虛擬戀人的男男女女。小藏觀察到，大部分女性顧客是來(lái)此尋求傾訴出口，其實(shí)與男性顧客的需求有著明顯差距。
盡管相較于男性顧客，女性顧客的規(guī)模更大，新人顧客也往往是女性為主，但總的來(lái)說(shuō)，男性顧客粘性更高。大部分女性抱著體驗(yàn)心態(tài)點(diǎn)單，基本再無(wú)后續(xù)。而男性顧客通常更加“長(zhǎng)情”，會(huì)對(duì)虛擬戀人進(jìn)行專(zhuān)一的投入，從計(jì)時(shí)式陪聊到包天、包月，最后甚至?xí)l(fā)展到線下，從虛擬女友成為真正的女友也不是沒(méi)有可能。
談到將虛擬關(guān)系發(fā)展成現(xiàn)實(shí)關(guān)系，小藏?cái)蒯斀罔F的表示，自己是占有欲很強(qiáng)的人，不會(huì)接受未來(lái)女朋友從事這一行業(yè)。
虛擬戀人產(chǎn)業(yè)反映到社會(huì)現(xiàn)實(shí)中，實(shí)則映射出了當(dāng)代年輕人的精神空虛。小藏曾在凌晨3點(diǎn)鐘接到來(lái)自墨西哥留學(xué)生的陪伴式聊天單，講述自己的留學(xué)孤獨(dú)與苦悶，“大家就是想找個(gè)樹(shù)洞傾訴下罷了”，小藏也接到過(guò)人大學(xué)生的深夜單子，“都是純聊天，找人做伴兒”。
也有同行在深夜接到女顧客的單子，原因是和男朋友吵架，需要找個(gè)人來(lái)幫忙分析調(diào)解下。自然也有不少顧客是抱著獵奇和艷遇的心態(tài)來(lái)下單，想要發(fā)展為現(xiàn)實(shí)關(guān)系的也大有人在，大部分是男性。
而深諳互聯(lián)網(wǎng)各類(lèi)新興產(chǎn)業(yè)套路的蘿卜表示，這種虛擬服務(wù)確實(shí)能夠給顧客帶來(lái)精神滿(mǎn)足，自己身邊會(huì)購(gòu)買(mǎi)虛擬服務(wù)的朋友基本上都是處在很久沒(méi)談戀愛(ài)、突然失戀無(wú)所適從的狀態(tài)中，想要通過(guò)快速進(jìn)入一段加載好的情感關(guān)系中，疏解自己的不適應(yīng)狀態(tài)。因此也有不少顧客是“給朋友下的訂單”，從搞怪式的雞鴨蚊子叫，到“看不下去朋友太久沒(méi)談戀愛(ài)”而精心為朋友甄選店員下單。
虛擬消費(fèi)的“業(yè)務(wù)能力”隨著虛擬消費(fèi)的誕生，出于戲劇性、新鮮感、看客的獵奇心態(tài)等等，隨之衍生的內(nèi)容開(kāi)始在互聯(lián)網(wǎng)流傳起來(lái)。
譬如上文提到的“姐妹單”，就因?yàn)槌錆M(mǎn)隨機(jī)性，也成為一些視頻區(qū)創(chuàng)作者的拍攝素材。隨之衍生出來(lái)的趣味視頻開(kāi)始在視頻平臺(tái)廣泛傳播：比如點(diǎn)單多位虛擬男／女友，拍攝不心動(dòng)挑戰(zhàn)；在不同店鋪分別點(diǎn)單兩位虛擬男／女友互相講土味情話；為不存在的朋友創(chuàng)造身份設(shè)定，讓不知情的虛擬男／女友們情景代入等等。
B站UP主GMH十三、糖窩瓜的相關(guān)視頻傳播率視頻播放過(guò)百萬(wàn)，評(píng)論通常都在幾千條的體量。這類(lèi)將私域流量公開(kāi)的視頻內(nèi)容，往往很好的滿(mǎn)足了觀眾的獵奇心態(tài)與對(duì)不確定社交的好奇心理，與親自上陣排解壓力相比規(guī)避了社交恐懼患者的尷尬。
過(guò)了這個(gè)月，小藏選擇放下兼職去專(zhuān)心考研?！艾F(xiàn)在就當(dāng)兼職賺賺零花錢(qián)了，要想一直做下去不太可能，除非自己當(dāng)老板?！?/p>
平臺(tái)分成機(jī)制是一部分原因。
小藏表示，平臺(tái)內(nèi)部有專(zhuān)門(mén)的接單群。線上沒(méi)聊完的顧客通常會(huì)續(xù)單，也有躺在通訊錄成為普通朋友的顧客，不過(guò)私下里的聊天大部分是打字或問(wèn)個(gè)好之類(lèi)的，畢竟是靠聲音賺錢(qián)的職業(yè)，線下就慎用聲音，“我們也可以正常放松的狀態(tài)講話?！?/p>
而私下交易是店鋪明令禁止的，但平臺(tái)的分成機(jī)制十分“坑爹”。阿文表示，目前自己所在平臺(tái)的分成機(jī)制是五五分，也有一些平臺(tái)四六分成，平臺(tái)抽成占比為百分之六十。按照目前市場(chǎng)上的普遍價(jià)格來(lái)看，100元／小時(shí)的連麥單，虛擬服務(wù)者能拿到40或50元的分成。
作為法學(xué)生的小藏認(rèn)為這個(gè)新興行業(yè)存在很多機(jī)遇，但也有不少弊端，沒(méi)有合同就是其中之一。而一些店鋪也會(huì)“販賣(mài)”包括肖戰(zhàn)、李云龍等虛擬明星及經(jīng)典人物形象的社交服務(wù)——即提供以模仿明星語(yǔ)氣來(lái)和顧客講話的服務(wù)。虛擬影視人物還好，將虛擬服務(wù)上升到明星本身，是否存在一定程度的侵權(quán)行為有待考量。
如果將虛擬服務(wù)放到更宏觀的市場(chǎng)來(lái)看，虛擬消費(fèi)帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)效益另一個(gè)比較直觀的案例在虛擬偶像領(lǐng)域。包括二次元虛擬人物、虛擬明星形象等等。
以明星為原型打造的虛擬偶像是在“盤(pán)活”藝人最核心的資源，包括在宣傳資源、商務(wù)資源，熱度流量的背景板上，開(kāi)辟出一個(gè)新的維度；而虛擬二次元人物也于前段時(shí)間在電商平臺(tái)進(jìn)行了“帶貨”嘗試。
前幾日，知名虛擬偶像初音未來(lái)入駐淘寶直播，用戶(hù)可以與虛擬偶像以對(duì)話、合影、錄制舞蹈視頻等方式進(jìn)行互動(dòng)。人氣在天貓618明星榜一度超過(guò)王一博、朱一龍等明星。
虛擬偶像洛天依也于前段時(shí)間進(jìn)行了一場(chǎng)跨界直播帶貨。短短一小時(shí)，觀看人數(shù)最高峰一度達(dá)到270萬(wàn)，近200萬(wàn)人打賞互動(dòng)。有傳其坑位費(fèi)報(bào)價(jià)高達(dá)90萬(wàn)，超過(guò)了李佳琦、薇婭等頭部帶貨主播，即便虛擬偶像的成本及設(shè)計(jì)費(fèi)用也價(jià)格不菲，一般廠商難以承受。
私域流量的機(jī)遇與隱憂(yōu)《網(wǎng)絡(luò)評(píng)論藍(lán)皮書(shū)：中國(guó)網(wǎng)絡(luò)評(píng)論發(fā)展報(bào)告（2019）》曾指出：用戶(hù)接觸網(wǎng)絡(luò)評(píng)論場(chǎng)景趨于碎片化，對(duì)情感的需求超過(guò)對(duì)信息的需求。用戶(hù)接觸網(wǎng)絡(luò)評(píng)論最主要的動(dòng)機(jī)是情感性動(dòng)機(jī)，其中興趣動(dòng)機(jī)、娛樂(lè)動(dòng)機(jī)和社交動(dòng)機(jī)為最常見(jiàn)的三種動(dòng)機(jī)。
而滿(mǎn)足了這三種動(dòng)機(jī)的私域流量，無(wú)疑將情感性動(dòng)機(jī)加倍放大?？梢钥吹?，無(wú)論是虛擬偶像還是虛擬戀人，不同的虛擬經(jīng)濟(jì)變現(xiàn)方式背后，一個(gè)是以直播帶貨等形式尋求變現(xiàn)通道，另一個(gè)則是依靠私域流量與受眾直接建立一對(duì)一的社交服務(wù)。他們都能在一定程度上滿(mǎn)足當(dāng)代人的碎片式社交需求。
在市場(chǎng)需求之下，是這一新興產(chǎn)業(yè)暗中滋生的灰色地帶。早在2014年，便有地方網(wǎng)站曾經(jīng)報(bào)道稱(chēng)：因?yàn)橛胁糠痔摂M戀人網(wǎng)店涉黃，淘寶屏蔽了“虛擬戀人”的關(guān)鍵詞搜索。至今活躍在淘寶的相關(guān)店鋪都以各種形式規(guī)避了虛擬戀人的直接稱(chēng)呼，并通常聲明了服務(wù)內(nèi)容的純綠色。
但據(jù)小U觀察，仍有一些在公眾媒體平臺(tái)“售賣(mài)”擦邊球生意的陪伴式社交服務(wù)存在，此類(lèi)服務(wù)者通常會(huì)建立多個(gè)微博賬號(hào)相互聯(lián)動(dòng)，以大尺度私房照片吸引受眾群體，并在特定時(shí)間發(fā)布店鋪內(nèi)容甚至服務(wù)反饋，一再降低虛擬服務(wù)下限，此類(lèi)軟色情服務(wù)或許會(huì)未來(lái)會(huì)成為陪伴式服務(wù)產(chǎn)業(yè)化道路的“絆腳石”。
目前來(lái)看，相較于依托于淘寶、微博、微信公眾號(hào)、貼吧、拼多多、咸魚(yú)等平臺(tái)建立“買(mǎi)賣(mài)”入口的虛擬社交服務(wù)產(chǎn)業(yè)，另一在近年來(lái)興起的耕作私域流量的新興產(chǎn)業(yè)——陪玩產(chǎn)業(yè)，或許能夠?yàn)檎?dāng)虛擬社交服務(wù)的體系化提供一些參考價(jià)值。
擁有正規(guī)平臺(tái)并屢獲融資的陪玩產(chǎn)業(yè)鏈中，形成了以平臺(tái)運(yùn)營(yíng)商、職業(yè)游戲練家、游戲產(chǎn)業(yè)游戲設(shè)備等上游行業(yè)提供消費(fèi)匹配支持以及游戲服務(wù)、游戲消費(fèi)者通過(guò)尋找游戲陪練、提高游戲體驗(yàn)感組成產(chǎn)業(yè)下游的體系，而相較于虛擬社交服務(wù)而言，陪玩產(chǎn)業(yè)體系相對(duì)成熟。
2018年，陪練頭部平臺(tái)撈月狗宣布完成兩億元人民幣C輪融資；3月，陪練平臺(tái)“比心”也獲得了IDG資本的數(shù)千萬(wàn)美元投資，估值達(dá)到1億美元；2018年7月，陪練平臺(tái)“暴雞電競(jìng)”完成了1500萬(wàn)美元A輪融資，加上伴伴、刀鋒電競(jìng)、獵游等陪練平臺(tái)，陪練產(chǎn)業(yè)的隊(duì)伍不斷壯大。2018年，頭部陪練平臺(tái)比心曾公布一組數(shù)據(jù)：平臺(tái)月流水超過(guò)2億元。
二者一個(gè)依賴(lài)于游戲產(chǎn)品，一個(gè)依賴(lài)受眾情感需求。在c2c的市場(chǎng)中，疫情催化了私域流量的繁榮，當(dāng)人們從線上生活的局限中獲得“解脫”，這些高度依賴(lài)線上的產(chǎn)業(yè)后續(xù)發(fā)展持續(xù)性都有待觀望。
