（內(nèi)容轉(zhuǎn)自某乎，侵刪，一個(gè)華為員工的回答，加油華為?。?/p>
利益相關(guān)，在職華為人。
早晨被推薦來回答這個(gè)問題，作為處于一線，一直在向客戶解釋華為目前的情況的客戶經(jīng)理，早晨看到這個(gè)問題挺有點(diǎn)胸懷激蕩的感覺，所以抄了偉人的詞表達(dá)一下感受?，F(xiàn)在得空，略微回答一下這兩年的經(jīng)歷與感受。
去年516在美國出臺(tái)對(duì)華為的禁令時(shí)候，開始幾天很多同事是有一些恐慌的，當(dāng)時(shí)我身邊有一位女同事在辦公室里扛不住壓力，號(hào)啕大哭，大罵美國人太欺負(fù)人。
但是公司反應(yīng)非常迅速，幾乎在一個(gè)月內(nèi)，公司便啟動(dòng)了統(tǒng)稱為BCM的一系列動(dòng)作：研發(fā)加班加點(diǎn)進(jìn)行版本切換，降低美國部件比例，制定一線與客戶界面的溝通方案等等，大家從開始稍微的慌亂到很快便進(jìn)入有條不紊的工作中。
舉個(gè)我的團(tuán)隊(duì)的例子，去年516的時(shí)候，我所在的客戶群正進(jìn)入5G投標(biāo)，我們?cè)诿媾R諾基亞、愛立信、三星等競爭對(duì)手的同時(shí)，突然又新增了一個(gè)強(qiáng)大的美國。當(dāng)時(shí)，客戶中有一些有影響力的白人客戶向董事會(huì)提出了對(duì)華為保證業(yè)務(wù)可持續(xù)性的質(zhì)疑。
但是，我們的團(tuán)隊(duì)與公司一起，在經(jīng)過長達(dá)半年時(shí)間的客戶溝通、合同變更、產(chǎn)品更換、華為新方案展示等動(dòng)作之后，該客戶群在去年年底將整個(gè)5G項(xiàng)目獨(dú)家授予了華為。
慶功酒會(huì)上，客戶拍著我的肩膀說：“咱一起努力，一定能扛過去！”這是一位50歲的客戶高級(jí)副總裁的話。我當(dāng)時(shí)內(nèi)心沒有一絲激動(dòng)，只是笑著跟他碰杯，經(jīng)歷過的艱辛，雖說非言語能完全表達(dá)，但是倒也沒有想象中那么可怕。
經(jīng)歷了去年的投標(biāo)，到今年第一季度，我們?cè)趪?yán)重疫情的背景下，為客戶建設(shè)了上千個(gè)站點(diǎn)，而整個(gè)團(tuán)隊(duì)沒有任何一個(gè)人被感染。這些工作是怎么達(dá)成的，只有每天晚上12點(diǎn)還在過項(xiàng)目細(xì)節(jié)與進(jìn)展的兄弟姐妹們知道。
昨天這條新聞出來，大家只是打卡式地在朋友圈里發(fā)了一張大家已經(jīng)發(fā)了一年的爛飛機(jī)的照片，在群里面調(diào)侃幾句：美國人真的好沒勁。然后該干嘛干嘛。
這一年多以來，我與周圍的朋友多次交流，大家的認(rèn)知高度一致：美國人打我們，是因?yàn)槿A為是一家中國公司，而美國人不可能打倒我們，也因?yàn)槲覀兪且患抑袊尽１晨恳粋€(gè)14億人的國家，國民總數(shù)超過所有發(fā)達(dá)國家人口總和，竟然會(huì)輕易被打倒？簡直是笑話！
我好幾次跟朋友還有客戶講：美國認(rèn)為這樣就可以打倒華為，或者說通過貿(mào)易戰(zhàn)就可以打倒中國，這種天真就表明他們還是沒有研究清楚為什么在裝備絕對(duì)占優(yōu)的情況下，抗美援朝最后的簽字地點(diǎn)是在三八線而不是鴨綠江。
上面的文字，是我作為一位華為人在面臨這種困境時(shí)的心理感受。但是，這些話還請(qǐng)大家不要理解成是我要用自己的情緒去捆綁消費(fèi)者的感情，覺得我提了“抗美援朝”這種帶著國家印象的詞就可以忽略華為產(chǎn)品可能存在的問題。
不管大家是因?yàn)橛X得華為產(chǎn)品好用，還是因?yàn)椤皭蹏彼再徺I，最終能讓我們這些消費(fèi)者保持忠誠的，肯定是產(chǎn)品本身，情緒只能消費(fèi)一時(shí)，不能長久維持。遇到華為的產(chǎn)品問題，一定要用我們喜歡的方式毫不留情地去投訴、理直氣壯地要求華為解決問題，提升產(chǎn)品質(zhì)量！
