“馬戶籍，我女兒?jiǎn)挝煌ㄖ獜?fù)工了，要出小區(qū)到單位開(kāi)證明?！薄昂玫暮玫模瑏?lái)量下體溫，登個(gè)記就行了，對(duì)了，你女兒自己開(kāi)車去吧，你就別出門了，要買什么生活必需品，她回來(lái)的時(shí)候帶上就行?！边@位跟群眾談話的“馬戶籍”穿著“黃桷社工”的紅背心，橫豎看都是參與防控工作的社區(qū)志愿者，而不是一名“戶籍”。
可時(shí)間倒回十年以前，馬世華可是如假包換的社區(qū)民警，疫情當(dāng)前，這位老黨員、退休民警挺身而出，來(lái)到社區(qū)防控一線，在曾經(jīng)戰(zhàn)斗過(guò)的地方退而不休、協(xié)防疫情。
疫情來(lái)襲，老民警不退
65歲的馬世華，在退休之前是重慶市公安局九龍坡區(qū)分局黃桷坪派出所的一名社區(qū)民警，社區(qū)里的事，她最熟。
退休之后，她是社區(qū)里的文藝骨干，編排舞蹈、組織活動(dòng)，馬世華自己也不謙虛，至少在黃桷印象小區(qū)，她是“挺有影響力的”。
因此當(dāng)疫情來(lái)臨，需要黨員志愿者參與疫情防控工作，社區(qū)干部第一個(gè)就想到了馬世華。
盡管有老黨員的覺(jué)悟，但在接到邀請(qǐng)時(shí)，要說(shuō)心里不打鼓是假的。馬世華患有哮喘，協(xié)助值守進(jìn)出卡點(diǎn)與人接觸多，風(fēng)險(xiǎn)不小。當(dāng)然對(duì)于一位老公安，比起自身的害怕，她更擔(dān)心家人不同意。
于是馬世華有意試探兒子，告知他自己呼吸不暢、咳嗽，“是不是得了新冠哦。”兒子讓她不要擔(dān)心，“你一直有哮喘，發(fā)病就像這樣，難道你還不清楚嗎？又沒(méi)有發(fā)熱，不要亂想?！边@讓馬世華有點(diǎn)底了，然后才跟兒子說(shuō)，自己身體沒(méi)問(wèn)題，要去為社區(qū)守卡。
兒子一開(kāi)始是反對(duì)的，馬世華卻撿起了當(dāng)社區(qū)民警時(shí)勸說(shuō)群眾的那套方法：“你從大年初二開(kāi)始，就回單位上班了是不是？你對(duì)班的同事回不來(lái)，現(xiàn)在你要頂他的班，我們社區(qū)缺人，我該不該頂上去？你是黨員，我也是黨員，你堅(jiān)守崗位，我是不是也該挺身而出？”
馬世華讓兒子最終妥協(xié)。從2月6日開(kāi)始，馬世華就成了黃桷印象小區(qū)出入口的黨員志愿者，負(fù)責(zé)對(duì)進(jìn)出車輛、人員進(jìn)行登記、測(cè)溫，至今20余天，從早上8點(diǎn)到晚上9點(diǎn)，每日要排查車輛上百臺(tái)。
退休十年，能力沒(méi)退化
說(shuō)服兒子“放行”，靠的是將心比心，這在社區(qū)民警與群眾打交道的過(guò)程中，可以說(shuō)是必備能力。但要想把社區(qū)工作搞好，把握好“放行與不放行”，她必須要說(shuō)服更多人。
鄰居中有一位七旬老太，自己獨(dú)居在該小區(qū)。一日，老太非要出門，馬世華擔(dān)心其外出有感染的風(fēng)險(xiǎn)，而且老太一只眼睛看不見(jiàn)，到處走動(dòng)亦不安全，趕緊上前阻止。
可老太并不聽(tīng)勸，“現(xiàn)在外面有肺炎嘛，我曉得，我戴了口罩的，要登記身份證嘛，來(lái)，拿著?！?/p>
按照規(guī)定，只要體溫正常、按程序登記，老人的確可以每?jī)商焱獬鲆淮?，可馬世華還是擔(dān)心，看著老太攥著手機(jī)，便心生一計(jì)：“您會(huì)用這個(gè)手機(jī)嗎？”老太一看，“哎呀，就是搞不太清楚啊。”“不會(huì)沒(méi)關(guān)系，我來(lái)教你用，平時(shí)有什么事情也好打電話聯(lián)系社區(qū)、派出所?！?/p>
教用手機(jī)時(shí)，馬世華也在最近聯(lián)系人里找到了老太兒子的電話，經(jīng)過(guò)電話溝通，馬世華了解到老太的兒子在深圳工作，因?yàn)橐咔?，過(guò)年沒(méi)法回家，最怕的就是母親不乖乖待在家。
馬世華把電話遞給老太，由其兒子做工作，總算讓老太安了心回家，“我?guī)湍嬉粋€(gè)社區(qū)的電話吧，如果要買菜這些不方便的話，可以聯(lián)系社區(qū)干部幫忙解決?！?/p>
在馬世華看來(lái)，守卡看上去是個(gè)機(jī)械化的工作，但在工作中會(huì)遇到各種具體的民生問(wèn)題，所幸自己當(dāng)社區(qū)民警的本領(lǐng)還沒(méi)有退化，“以前我管的段有一千多戶人，現(xiàn)在我們小區(qū)也就五六百戶，以前這么多人都可以服務(wù)好，現(xiàn)在也沒(méi)問(wèn)題！”
她在社區(qū)，最有說(shuō)服力
在社區(qū)微信群中發(fā)布信息，快捷、看的人多，是如今不少社區(qū)民警愛(ài)用的方式。而馬世華尚在崗位時(shí)，可沒(méi)有這么方便的聯(lián)系手段。不過(guò)常學(xué)常新，馬世華從來(lái)沒(méi)被時(shí)代淘汰過(guò)，在小區(qū)微信群里，她也是積極分子。
每逢值守閑暇，馬世華總會(huì)把當(dāng)天遇到的問(wèn)題發(fā)到業(yè)主群里，讓鄰居們注意，“每當(dāng)夜色時(shí)分，是最忙的時(shí)候，進(jìn)出車輛增多，人們都想早點(diǎn)回家休息，難免有點(diǎn)不耐煩的情緒，‘天天都在進(jìn)出，還要登記？’疫情嚴(yán)峻，感謝配合！”
據(jù)社區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，黃桷印象小區(qū)有近一半的住戶都是從鐵路一村遷來(lái)，而那里曾是馬世華工作了幾十年的地方。因此人人都認(rèn)識(shí)的“馬戶籍”發(fā)話，群眾都愿意配合。
甚至社區(qū)每天騰出50個(gè)口罩分發(fā)給居民這樣的好事，社區(qū)干部在微信群里通知后，居民還以為是說(shuō)著玩的，沒(méi)人去領(lǐng)取，直到馬世華證實(shí)后，大家才踴躍起來(lái)。
除了微信群，馬世華也會(huì)將每一天的守卡經(jīng)歷發(fā)到朋友圈“打卡”，提醒朋友們注意防疫。
