近日，成都市民代女士退高鐵票時遇到了煩心事：74元的車票，退票費率是10%，應(yīng)扣7.4元，實際卻被扣了7.5元。
這到底怎么回事？紅星新聞記者咨詢12306客服得知，退票費計算的尾數(shù)以5毛為單位，尾數(shù)小于2.5毛的舍去、2.5毛及以上且小于7.5毛的計為5毛、7.5毛及以上的進(jìn)為1元。
▲ 扣費頁面
退高鐵票
被多扣1毛錢手續(xù)費？
前幾天，成都市民代女士購買了內(nèi)江到成都的高鐵票，票價74元，由于行程計劃有變，她選擇了退票，扣費費率是10%，74元應(yīng)該扣7.4元手續(xù)費，結(jié)果她被扣了7.5元。
看到扣費信息后，代女士很驚訝，“為何突然多出一毛錢？”代女士檢查訂單，也沒想通多扣的1毛錢是怎么回事，她很不理解這個扣費是怎么計算得來的。
12306：沒有問題
退票費計算的尾數(shù)以5毛為單位
今天，紅星新聞記者就此聯(lián)系了12306客服，對方再查看訂單后，表示扣費沒有問題，是按照相關(guān)規(guī)定退費。
客服表示，退票費計算的尾數(shù)以5毛為單位，尾數(shù)小于2.5毛的舍去，2.5毛及以上且小于7.5毛的計為5毛、7.5毛及以上的進(jìn)為1元。退票費最低按2元計收?！按靠圪M7.4元，尾數(shù)是4毛，在2.5毛到7.5毛之間，按照5毛計算，所以扣費7.5元。”
紅星新聞記者 胡挺 李躍
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