現(xiàn)在快遞業(yè)這么發(fā)達(dá)
省內(nèi)寄件2天內(nèi)到
已經(jīng)深入人心

但百密總有一疏
重要的東西,千萬得多留個心眼!
那么多的快遞
總會有些運(yùn)送過程出錯

這不,河南的殷先生的
一件快遞就出問題了
還弄出人命了
怎么回事呢?
為省內(nèi)母親寄去四盒抗癌藥
4天了都沒到,母親不幸逝世
在鄭州工作的殷先生
12月2日為患肺癌的母親
買了四盒抗癌藥

因?yàn)楣ぷ髅Σ荒苊撋?/p>
就想把藥通過申通快遞
郵回老家河南商丘
殷先生表示
他12月2號把藥
連同一些文件分成兩個郵件
交給快遞網(wǎng)點(diǎn)
對方告知隔天可以到
“最遲也是后天(12月5日)”

12月4日
老家的人告訴殷先生
文件已經(jīng)收到了
但藥卻沒有收到
殷先生第二天(5日)發(fā)現(xiàn)
藥品已經(jīng)到達(dá)商丘了
他馬上聯(lián)系商丘網(wǎng)點(diǎn)
對方保證
“第二天(6日)肯定能送到”

誰知到了6日殷先生發(fā)現(xiàn)
藥品又退回鄭州了
最終,6日晚上十點(diǎn)多
殷先生母親因未及時服藥
不幸離世

快遞公司:被分揀中心錯分了
目前,雙方已協(xié)商賠償
那么這四盒藥在寄出之后
到底經(jīng)歷了什么呢?
申通鄭州網(wǎng)點(diǎn)工作人員表示
藥品到了商丘之后
被分揀中心錯分了

對這種說法
殷先生表示無法接受
他表示快遞公司
應(yīng)該通過電話聯(lián)系他本人
或者商丘的家人進(jìn)行接運(yùn)
而不是直接退回
目前,雙方已協(xié)商賠償
本來是一個很有孝心的舉動
不曾想因?yàn)樗帥]有及時送到
讓母親失去了生命
殷先生的難受和愧疚
我們感同身受
快遞被延誤能不能賠錢?記好3和7這兩個數(shù)字!
生活中,很多人都遇到過快遞被拖延不派件的情況。
很多人都清楚,快遞丟失要賠,但對于快遞延誤或造成損失,賠不賠,怎么賠卻不是很了解。其實(shí),對此相關(guān)法律是有明確規(guī)定的。
對快件延誤、丟失、損毀等使得用戶合法權(quán)益受到損害的,2018年5月1日實(shí)施的《快遞暫行條例》規(guī)定,用戶均可以向快遞企業(yè)提出索賠要求。
賠償金額,該條例規(guī)定對保價的快件,應(yīng)當(dāng)按照保價規(guī)則確定賠償責(zé)任;對未保價的快件,依照民事法律的有關(guān)規(guī)定確定賠償責(zé)任。

對于徹底延誤的快件,2012年5月1日起實(shí)施的《快遞服務(wù)》系列國家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定,快遞服務(wù)組織應(yīng)根據(jù)有關(guān)規(guī)定予以賠償。根據(jù)國內(nèi)快遞服務(wù)的類型,徹底延誤時限應(yīng)主要包括:同城快件為3個日歷天;省內(nèi)異地和省際快件為7個日歷天。
徹底延誤時限是指從快遞服務(wù)組織承諾的快遞服務(wù)時限到達(dá)之時起,到用戶可以將快件視為丟失的時間間隔。
比如,某一快遞服務(wù)組織承諾的省際快件服務(wù)時限為A個日歷天,則從其交寄之日起,A+7個日歷天后,快件仍未達(dá)到,則可視為該快件徹底延誤(丟失)。
對于快遞延誤賠償?shù)臉?biāo)準(zhǔn)是什么?有法律人士指出,快遞延誤賠償標(biāo)準(zhǔn)首先不用支付本次快遞的服務(wù)費(fèi),如果對商品造成損失再按價賠償。快遞公司在賠償時也只會賠償可預(yù)見性的損失,至于不可預(yù)見性損失快遞公司不予賠償。因此在寄快遞之前就要與快遞公司擬定運(yùn)送標(biāo)準(zhǔn)。
快遞出錯不可避免,但快遞公司應(yīng)該適時檢視相關(guān)工作人員和環(huán)節(jié),真正為每一位顧客負(fù)責(zé)。
同時也提醒大家:

非常重要或緊急的物品
還是應(yīng)該有人專門去運(yùn)送!
來源:河南衛(wèi)視民生頻道
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