近日，福州各小區(qū)都開啟了封閉式管理模式，倡導(dǎo)每戶每兩天派一人出門采購生活物資。與此同時，返程復(fù)工高峰的陸續(xù)到來，讓堅守在各個小區(qū)門口的物業(yè)成為疫情防控關(guān)鍵階段的一道重要防線。連日來，記者走訪了名城企業(yè)集團在福州東江濱開發(fā)的多個樓盤，體驗了家趣集團福建大名城物業(yè)人自春節(jié)以來持續(xù)升級的疫情防控機制，也感受到業(yè)主們對家趣人發(fā)自內(nèi)心的點贊。
上海家趣集團總部位于上海，旗下涵蓋福建大名城物業(yè)、蘭州英家皇道物業(yè)、上海英家皇道物業(yè)、源鴻物業(yè)、德匠裝飾等10余家子公司和成員企業(yè)，業(yè)務(wù)范圍涵蓋了物業(yè)管理服務(wù)、社區(qū)智能化系統(tǒng)、社區(qū)O2O平臺、公寓租賃服務(wù)、新家家裝等業(yè)務(wù)板塊。上海家趣集團堅持以“貼心服務(wù)、相伴一生”為企業(yè)精神，致力于為客戶打造360度全方位全生命周期服務(wù)體系。
封閉式管理和嚴(yán)格排查
有效切斷病毒傳播鏈條
“36.5℃，體溫正常。請問您是哪一棟哪一戶的業(yè)主？”2月10日上午，記者在東江濱東方名城天鵝堡小區(qū)體溫檢測點看到，一名身著紅馬甲、戴著口罩的小區(qū)物業(yè)工作人員正用體溫計為閘口前的一位女士測量體溫，隨即將相關(guān)信息登記在工作簿上；另外一名物業(yè)工作人員則守在地下車庫入口旁，揮手示意駕乘人員停車接受體溫檢測，記者粗略統(tǒng)計了一下，放行一輛車入庫大約需要1分鐘。
天鵝堡現(xiàn)場圖
該小區(qū)物業(yè)相關(guān)負責(zé)人廖香香告訴記者：“如果我們測試的時候?qū)Ψ襟w溫是正常的，而且能核對確認是小區(qū)的業(yè)主，物業(yè)即刻放行。如果對方體溫高于37.4℃，我們會讓他在旁邊稍等一下，因為有的業(yè)主如果步行太快的話，體溫也可能相對偏高一些，等他稍微休息一下再測量的話，就會比較正常。如果體溫確實存在異常，我們會請他到防疫應(yīng)急處那里，并聯(lián)系相關(guān)人員跟他對接。對外來車輛，我們會重點觀察車牌以及車上人員有無咳嗽現(xiàn)象，對掛有湖北、浙江車牌的車主，我們會重點詢問對方近期去過哪些地方，尤其是有沒有回過老家。”
天鵝堡現(xiàn)場圖
為了從根源上防止新冠病毒進入社區(qū)，天鵝堡小區(qū)早早施行全面封閉式管理，在各個區(qū)域都實施了360度的全方位視頻監(jiān)控，24小時嚴(yán)格控制車輛人員進出，對社區(qū)外出人員嚴(yán)格發(fā)放進出通行證，在社區(qū)入口處對進出人員嚴(yán)格進行信息登記和體溫檢測，對非本小區(qū)業(yè)主嚴(yán)格禁止入內(nèi)。此外，該物業(yè)還通過在小區(qū)顯眼處懸掛標(biāo)語、張貼宣傳畫等形式提醒業(yè)主注意防護，對疫區(qū)歸來人員第一時間查控并仔細登記相關(guān)信息，每日安排醫(yī)護人員和社區(qū)工作人員定期監(jiān)控這一部分業(yè)主的身體健康狀況。
天鵝堡現(xiàn)場圖
廖香香表示，實行小區(qū)封閉式管理和對進出人員的嚴(yán)格排查，的確給部分業(yè)主工作生活帶來了一定的不便，但可以有效切斷病毒的傳播鏈條，“從業(yè)主群里的發(fā)言來看，大家正從不習(xí)慣穩(wěn)步過渡到適應(yīng)階段，現(xiàn)在業(yè)主們都很支持、很感謝我們物業(yè)工作人員扎好小區(qū)‘口袋’的這一得力舉措，業(yè)主提出的相關(guān)可行性建議我們也紛紛采用到一線防控工作中來。”
按鍵、廚余不放過
小區(qū)每天消毒忙
早上6點，家趣集團福建區(qū)域東江濱瓏域園區(qū)保潔主管蔡建相的手機起床鬧鈴就響了。藍色的塑料衣，黃色的橡膠手套，黑色的長筒雨靴，蔡建相一一穿戴好，背起加滿消毒水的藥箱就出門了。習(xí)慣了干完活再吃早飯的老蔡招呼保潔員們分配了一下各自的消殺區(qū)域，大家就分頭出發(fā)了。
瓏域園區(qū)小區(qū)消殺圖
老蔡告訴記者：“現(xiàn)在每天我們都要用消毒水對園區(qū)娛樂設(shè)施、進出口道閘、一層進出大廳、電梯轎廂、消防通道的開關(guān)按鍵等進行擦拭消毒，并對園區(qū)的分類垃圾桶、樓盤的各個角落進行消殺，及時清除業(yè)主們當(dāng)天產(chǎn)生的廚余垃圾和其他雜物，不給病毒任何滋生的機會?！?/p>
紫金軒園區(qū)消殺圖
昨日下午2點，在東江濱名郡園區(qū)，客服主管郭廣潤全副武裝出門，開始第二輪消毒。“現(xiàn)在消殺任務(wù)重，人手緊，春節(jié)以來我每天都要背上消毒水藥箱完成3個單元的消殺和垃圾清運工作，這些天我每天晚上都要忙到凌晨2點多?！?/p>
名郡園區(qū)小區(qū)測量體溫圖
在東江濱天鵝堡小區(qū)，廖香香告訴記者，物業(yè)目前至少進行上下午各一次的消殺，消毒范圍涵蓋了小區(qū)全部的公共區(qū)域，“特別是電梯，我們都會用消毒水和酒精一天至少兩次予以擦拭，2月10日起，我們嘗試了用保鮮膜覆蓋在電梯按鍵上、每天確保更換一次‘貼膜’的辦法，希望能將更加干凈衛(wèi)生的電梯轎廂環(huán)境帶給各位業(yè)主們。同時，每天早上都會在業(yè)主群里溫馨提示大家盡量少出門?！?/p>
物業(yè)工作人員配合街道衛(wèi)生院開展防疫工作。
入戶宣傳防疫知識。
防疫通告張貼在醒目位置。
對進出小區(qū)的車輛駕駛員進行體溫測量?！?/p>
家趣人變身送貨員
暖心服務(wù)到家門
防疫期間，宅在家里的眾多業(yè)主進出買菜不方便，于是大多選擇了網(wǎng)上買菜的方式。以往，配送人員還可以自由出入小區(qū)送菜上門，如今家趣集團福建大名城物業(yè)駐守的多個東江濱小區(qū)實施全封閉式管理，業(yè)主從樸樸、京東購買的物品都只能寄存在指定的位置。
看到春節(jié)前小區(qū)門口陡然增加的包裹和雜亂無章的堆放，以及業(yè)主尋找包裹頗為耗時的場景，廖香香靈機一動：“我們首先搭建了一個比較大的敞口帳篷，劃分出每一棟樓的區(qū)域，然后在不同區(qū)域貼上各大配送公司的紙條，比如，樸樸的貼左邊，京東的貼中間，沃爾瑪?shù)馁N右邊，這樣對號入座，各方都清清楚楚，業(yè)主取貨時就便捷多了?！?/p>
考慮到春節(jié)期間業(yè)主們網(wǎng)購的東西比較多，為了避免物品在物業(yè)門口積壓，廖香香干脆自己兼職當(dāng)起了送貨員。換上運動鞋，她拎著業(yè)主的包裹挨家挨戶一趟趟地送上門去，“一天少說也有幾十趟來回，衣服汗?jié)袷浅Ｓ械氖?，但減少了防疫期間小區(qū)內(nèi)的人流量，也方便了業(yè)主，我個人辛苦一點也值得?！?/p>
和廖香香一樣跑腿忙碌的，還有東江濱名城瓏域園區(qū)項目負責(zé)人余麗娟。昨天，記者見到她拎著一桶食用油和一大袋大米，頗為吃力地向一戶業(yè)主家走去。她告訴記者：“這戶老人腿腳不方便，年歲也挺大的，我們每次看到她從網(wǎng)上買了東西都會先給她送過去?！?/p>
針對防疫期間一些業(yè)主不便收取快遞的情況，家趣集團福建大名城物業(yè)在其服務(wù)的多個樓盤均提供“送件上門”服務(wù)，有需要的業(yè)主只需要將快遞取件信息發(fā)送給管家，管家統(tǒng)一取件后將對快遞包裹進行消毒處理，再派送至業(yè)主家。
為每一棟樓開設(shè)的快遞存放點。
廢棄口罩專用桶。
線上線下齊防疫
業(yè)主援手暖家趣
在家趣物業(yè)服務(wù)的東江濱多個小區(qū)，不少業(yè)主在這次防疫期間都感受到許多不期而遇的溫暖。在防疫工作方面，家趣集團將服務(wù)的廣度進一步延伸，除了小區(qū)日常的基礎(chǔ)防疫工作之外，家趣集團還特別聯(lián)合“微醫(yī)”線上平臺，為業(yè)主提供線上義診服務(wù)，業(yè)主足不出戶就能獲得基本的健康診斷。同時，各個小區(qū)還設(shè)置有應(yīng)急處理處，應(yīng)對突發(fā)防疫情況。為保障出行，所有小區(qū)還設(shè)置了電梯專用紙，避免病毒二次傳染。
疫情無情，小區(qū)有愛。連續(xù)多日24小時輪班值守，家趣物業(yè)人也曾短暫面臨消毒水短缺、口罩不足的困境，緊急時刻，家趣物業(yè)負責(zé)人在業(yè)主群里一聲呼喚，引發(fā)不少熱心業(yè)主的積極回應(yīng)。多名業(yè)主拿出了自家的部分口罩、酒精等防疫物資交到家趣物業(yè)工作人員手里，化解了燃眉之急。
戰(zhàn)役一日未終結(jié)，家趣人奔忙的腳步一日不停歇。盡管全員自春節(jié)以來一天未休，但業(yè)主的一句點贊，足以讓他們暖心良久、干勁滿滿。是他們，堅守崗位筑牢了家園公共安全的第一道防線；是他們，用汗水和細心踐行著物業(yè)人的職責(zé)和擔(dān)當(dāng)。測量體溫、噴灑消毒水，日復(fù)一日，成千上萬次，這樣的工作看起來繁瑣而枯燥，但記者卻從中看到了家趣人點滴踐行的職業(yè)操守，也讀懂了這個心懷大愛、擁有必勝信念的家趣團隊。
