為防止疫情蔓延，保護人員健康與安全，2月3日中國銀保監(jiān)會人身險部、財產(chǎn)險部、中介部分別下發(fā)文件，要求各人身險公司、財產(chǎn)險公司和保險專業(yè)中介機構(gòu)從擴展產(chǎn)品責任、嚴禁產(chǎn)品炒作、嚴禁設(shè)定硬性考核指標等方面做好新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控保險服務(wù)工作。
針對新冠肺炎 人身險擴展保險責任
紅星新聞記者從文件中留意到，監(jiān)管部門要求保險機構(gòu)適當擴展保險責任，在疫情防控關(guān)鍵期發(fā)揮保險保障作用。
在壽險業(yè)務(wù)領(lǐng)域，監(jiān)管部門支持各人身保險公司在風險可控的前提下，在疾病險、醫(yī)療險等產(chǎn)品中針對新型冠狀病毒感染肺炎客戶取消等待期（觀察期）、免賠額、定點醫(yī)院等限制；支持將意外險、疾病險等產(chǎn)品的保險責任范圍擴展至新型冠狀病毒感染肺炎等。
在財險業(yè)務(wù)方面，監(jiān)管部門表示財產(chǎn)險公司可在重疾險等短期健康保險產(chǎn)品中，擴展承保新型冠狀病毒感染肺炎責任，為保險消費者、特別是廣大醫(yī)護人員提供保險保障。
嚴禁產(chǎn)品炒作 禁止借機誘導(dǎo)
在做好理賠服務(wù)的同時，監(jiān)管部門此次在發(fā)文中明確強調(diào)，保險機構(gòu)應(yīng)強化銷售管理，維護消費者合法權(quán)益。
其中，各人身保險公司要強化銷售行為管控，特別是加強營銷員管理和網(wǎng)絡(luò)宣傳管理；嚴禁借疫情渲染炒作保險產(chǎn)品；嚴禁利用疫情誘導(dǎo)客戶退舊買新；嚴禁開發(fā)設(shè)計缺乏定價基礎(chǔ)的新型冠狀病毒感染肺炎專屬產(chǎn)品，同時專門強調(diào)嚴禁將保險產(chǎn)品擴展責任宣傳為新型冠狀病毒感染肺炎專屬產(chǎn)品。
針對財產(chǎn)，文件中明確規(guī)定各財產(chǎn)保險公司不得借疫情渲染炒作保險產(chǎn)品，不得銷售吸引眼球的噱頭類保險產(chǎn)品，不得銷售沒有精算定價基礎(chǔ)的單病種產(chǎn)品。監(jiān)管部門將加大對違規(guī)銷售行為監(jiān)管力度，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)依法從嚴從重處罰，并進行通報。
暫停晨會 嚴禁設(shè)定硬性考核指標
為防控疫情蔓延監(jiān)管部門還特別提出，保險機構(gòu)要做好自身疫情防控工作，充分利用互聯(lián)網(wǎng)、手機APP等現(xiàn)代科技手段，減少不必要的人員接觸。嚴厲制止從業(yè)人員聚集和客戶集中拜訪；嚴禁舉行晨會、夕會、演說會、宣講會、培訓(xùn)、推介會等聚集性活動。
此外，針對保險公司向來看中的業(yè)績指標，監(jiān)管部門特別強調(diào)，疫情期間內(nèi)，各保險公司不得設(shè)定硬性面拜任務(wù)和業(yè)績指標，不得以未達到業(yè)務(wù)考核標準解除代理合同或扣減相關(guān)既有固定報酬。
紅星新聞記者 田園
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