“在郵輪上，別人聽(tīng)說(shuō)我們是武漢人，都有點(diǎn)躲著我們，那幾天真不知怎么熬過(guò)來(lái)的。”
武漢人小美（化名）回憶起剛到天津時(shí)的情形，仍然心有余悸?！拔液屠瞎珟е胚€有爺爺奶奶乘‘歌詩(shī)達(dá)號(hào)’郵輪旅游，沒(méi)想到在郵輪上就與其他武漢游客一起被隔離檢測(cè)，下船后又通知我們要在天津繼續(xù)隔離觀察14天。這里人生地不熟，武漢也封了城，我們小夫妻帶著四位年邁的老人，出不了門(mén)，回不了家，緊張焦慮，真有種叫天天不應(yīng)的無(wú)助和無(wú)奈?！?/p>
小美告訴津云記者，“好在，隔離觀察這些日子，天津人給了我們家人般的照顧，幫我們解決了很多生活上的困難。這兩天，爺爺奶奶心情也放松了許多，老人家說(shuō)要寫(xiě)封感謝信，等隔離觀察結(jié)束第一時(shí)間親手交給社區(qū)的工作人員。”
緊張一刻從下船開(kāi)始
1月19日，小美一家人從武漢來(lái)到天津，在濱海新區(qū)住了一晚，20日坐上了“歌詩(shī)達(dá)號(hào)”郵輪游玩。25日是游輪靠岸天津港的日子?！霸就ㄖ丝?0：30可以下船，但是郵輪在進(jìn)天津之前被檢查，直到晚上22：30船才靠岸?！毙∶勒f(shuō)。
時(shí)間撥回到1月24日……郵輪上，十余名乘客出現(xiàn)發(fā)熱癥狀。天津市第一時(shí)間啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，細(xì)化應(yīng)急處置措施。濱海新區(qū)牽頭與市衛(wèi)健委、市交委、市公安局、港航局、東疆保稅港區(qū)管委會(huì)以及天津海關(guān)進(jìn)駐郵輪母港，連夜研究處置方案。25日凌晨5時(shí)許，濱海新區(qū)衛(wèi)健委11人和天津海關(guān)7名檢驗(yàn)檢疫人員登上郵輪，分兩組對(duì)全體游客逐一進(jìn)行體溫檢測(cè)。25日上午，派直升機(jī)運(yùn)輸待檢樣本。經(jīng)過(guò)3個(gè)多小時(shí)的檢測(cè)，結(jié)果出爐。17份送檢樣本經(jīng)檢測(cè)結(jié)果全部為陰性，排除新型冠狀病毒感染。這一刻，所有人懸著的那顆心終于落下！20：30，游客開(kāi)始陸續(xù)下船，現(xiàn)場(chǎng)秩序良好，游客情緒穩(wěn)定。22：30，游客全部下船。碼頭上，市交委等部門(mén)組織的疏散大巴車(chē)已經(jīng)靜候多時(shí)；下船過(guò)程中，天津海關(guān)按照程序?qū)τ慰驮龠M(jìn)行逐一拍照和測(cè)溫，把好第二道安全關(guān)。
經(jīng)過(guò)漫長(zhǎng)的等待之后，小美一家人終于可以下船，最終趕到在南開(kāi)區(qū)鼓樓地區(qū)預(yù)定好的住處。“我們1月25日深夜入住南開(kāi)區(qū)，老公出門(mén)拿外賣(mài)，等在門(mén)口的卻是街道工作人員。”小美告訴記者，入夜后不斷有人來(lái)了解他們的情況，“有人過(guò)來(lái)跟我們對(duì)接，包括住宿和飲食方面為我們做好安排。當(dāng)時(shí)我們已經(jīng)聽(tīng)說(shuō)疫情在全國(guó)蔓延的消息，對(duì)于工作人員的詢(xún)問(wèn)，我們能理解?！?/p>
社區(qū)工作者們?yōu)槲錆h一家人購(gòu)買(mǎi)新鮮食材和生活用品
1月25日深夜23點(diǎn)，南開(kāi)區(qū)民警接到通報(bào)，6名武漢來(lái)津游客入住南開(kāi)區(qū)。民警在第一時(shí)間完成現(xiàn)場(chǎng)處置，對(duì)小美一家人體溫監(jiān)測(cè)正常后，確定采取原地隔離觀察措施。同時(shí)聯(lián)絡(luò)所在轄區(qū)做好他們的監(jiān)測(cè)體溫，提供飲食、藥品及生活用品等保障。
讓小美一家人頗感意外的是，路途中一些不友好的冷遇在天津竟然換了一番天地?！坝嘘P(guān)部門(mén)的工作人員陸續(xù)與我們對(duì)接，為我們?nèi)姨峁┝嗣赓M(fèi)住宿和飲食服務(wù)。大過(guò)年的，大家還要為我們的事情忙前忙后，不能回家團(tuán)聚，我們心里過(guò)意不去，感覺(jué)很溫暖?！?/p>
因?yàn)橛袗?ài) 從緊張到放松
高高興興來(lái)旅游，換來(lái)的卻是不停的隔離。87歲的爺爺和78歲的奶奶著急了，不停問(wèn)我何時(shí)能回家。老人患有高血壓、糖尿病，隨身帶的藥根本盯不到隔離結(jié)束。又不能出去買(mǎi)藥，怎么辦？
小美知道老人家的不安，她心疼長(zhǎng)輩，更感到力不從心。禍兮福所倚，事實(shí)證明，天使總是在人間，社區(qū)工作者們成了小美一家人臨時(shí)的志愿者?！拔蚁蛏鐓^(qū)工作者小王求助，請(qǐng)他們幫忙買(mǎi)藥。春節(jié)期間很多家藥店是關(guān)門(mén)的，小王輾轉(zhuǎn)多家藥店，先行墊付幫助我們買(mǎi)藥，解了我們的燃眉之急，爺爺奶奶特別感激他們?！?/p>
隔離觀察前期，小美一家情緒都不太穩(wěn)定。社區(qū)工作者便不斷在微信上與他們及時(shí)溝通，了解需求提供幫助?！皠e擔(dān)心，我們會(huì)一直在您身邊?！鄙鐓^(qū)工作者們用暖心的行動(dòng)一遍遍詮釋著這句話(huà)，小美一家終于安心下來(lái)，“一家人在一起才是最重要的！何況還有這么多好心人幫助我們呢?！睘榱税矒崂先司o張的情緒，居委會(huì)的工作人員給老人送去了各種棋類(lèi)和麻將牌。小美告訴記者：“現(xiàn)在我們每天早睡早起，生活很有規(guī)律，陪老人打打麻將、下下棋，再放點(diǎn)音樂(lè)讓老人適當(dāng)運(yùn)動(dòng)一下。每天定時(shí)測(cè)體溫，現(xiàn)在一家人都很健康?！?/p>
突如其來(lái)的難題被化解
來(lái)天津的路上，小美的眼鏡壞了?！皼](méi)有眼鏡我看什么都是模糊的，還要照顧老人，真是急人啊?！泵恳淮蔚那笾?，得到的都是“有求必應(yīng)”。小王親自跑去眼鏡店為小美選購(gòu)合適的鏡架。
“小美告訴我她眼鏡的度數(shù)，我到眼鏡店給她拍照片發(fā)過(guò)去，幫她找到最滿(mǎn)意的鏡架，配好眼鏡?！?/p>
“小王幫我配的眼鏡特別合適，真的很感謝她！”這幾天相處下來(lái)，小姐妹間似乎多了些默契。
身在異鄉(xiāng)，出現(xiàn)任何問(wèn)題都容易影響人的情緒。1月30日傍晚，小美緊急求助小王，隔離點(diǎn)突然停電了?！袄先嗣谙丛瑁闆r很緊急?！毙⊥踮s緊把情況跟社區(qū)和街里領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，領(lǐng)導(dǎo)一邊聯(lián)系物業(yè)、電力等部門(mén)，一邊再上報(bào)區(qū)里指揮部。經(jīng)過(guò)緊急協(xié)調(diào)供電部門(mén)，給武漢一家人送去了應(yīng)急燈，先解決老人的需求，并連夜排查處置恢復(fù)用電。房間來(lái)電以后，小美一家人又一次說(shuō)出了“感謝”。
出門(mén)在外，飲食不周是可想而知的。為了讓武漢一家人吃好，社區(qū)工作者們換著花樣為他們提供餐食?！昂髞?lái)社區(qū)工作人員怕老人吃不習(xí)慣，就買(mǎi)好新鮮的蔬菜和肉類(lèi)等食材送來(lái)，我們自己做著吃?！币患胰四芨玫卦诟綦x點(diǎn)調(diào)養(yǎng)身體。
有了天津人的愛(ài)心援助，小美一家人踏實(shí)了下來(lái)?！拔乙沧尲胰硕嗫纯次錆h的消息。告訴他們，‘武漢的醫(yī)療資源很緊張，大家都很辛苦。咱們?cè)谔旖?，人家給咱們照顧得這么好，咱更要往好處想?！先嗽诜块g待久了老想出去散步，我就勸他們‘別往外跑，跑出去對(duì)自己、對(duì)別人都不安全。即使回到武漢，也是不能出門(mén)的。只有我們做好隔離，養(yǎng)好身體，才能盡快回家?！?/p>
“熱干面加油，煎餅馃子和嘎巴菜都給你們加油！”聯(lián)想起這幾天刷爆朋友圈的加油海報(bào)、小視頻，這句最接地氣，最有生活氣息的加油口號(hào)，最能觸動(dòng)他們的心。危難時(shí)刻，一句暖心的話(huà)，一雙帶有溫度的手，一段親切的語(yǔ)音，一串動(dòng)聽(tīng)的笑聲……都會(huì)被無(wú)限放大，在人脆弱的時(shí)候，激起內(nèi)心強(qiáng)大無(wú)比的、堅(jiān)定的力量。一個(gè)聲音在不住地提醒我們，那是愛(ài)！是愛(ài)！
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