全媒體時代，視頻、圖片的傳播效果要勝于文字描述，可視化表達正在成為輿情回應的發(fā)展趨勢。近年來，隨著司法公開、警務公開工作的推進，政法機關也將圖片、視頻等表達形式應用到輿情回應中，有效提升輿情應對的質效，滿足公眾對真相的渴求。
◆ 打造圖文通報，提升通報可信度
“有圖有真相”是網絡輿論場中的高頻熱詞。該流行語廣泛流傳，折射出社會公眾在網絡環(huán)境下對圖片信息可靠性的認可。圖像證據是輔助政法機關執(zhí)法辦案、懲惡揚善的重要工具，在一些突發(fā)輿情的應對處置中，為佐證調查結論的可信度，政法機關也將現場圖片呈現出來，打造圖文并茂式通報，助推敏感輿情快速平息。
2016年6月，網傳“南京司機群體械斗致一死多傷”不實信息，@江寧公安在線對此發(fā)布了長篇圖文通報，通報中現場地圖、監(jiān)控視頻截圖、文字“輪番上陣”，有力證實了街頭斗毆子虛烏有，辟謠效果極佳。該通報被譽為“史上最長”警方通報，同時也引領了長篇圖文通報的潮流。2018年2月，上海南京西路發(fā)生面包車起火撞人事件，上海黃浦警方通報此事為交通肇事事件，肇事車內載有鋼瓶、液化氣灌等危險物品，同時配有“司機在行駛中吸煙”“沖進人行道前剎車燈亮起”兩張現場圖片，有力佐證“肇事司機吸煙引燃車輛”的結論，同時也化解了網民猜測此事系“惡性報復社會”的恐慌情緒。
◆ 發(fā)布完整視頻，還原事實真相
相較于圖片，視頻能動態(tài)性、立體化地再現事件經過，真實度更高。視頻也是公安機關進行可視化回應的常規(guī)手段。
網絡短視頻是涉警執(zhí)法規(guī)范化輿情引爆的重要源頭，尤其是某些斷章取義的短視頻，常常誤導輿論質疑民警粗暴執(zhí)法。對此，執(zhí)法記錄儀中的完整視頻就成為警方澄清不實炒作的關鍵證據。2018年7月，網傳“河北滿城男子在家門口被警車碾壓”的視頻，引發(fā)網民質疑。滿城警方在詳細通報事件來龍去脈的基礎上，發(fā)布完整的執(zhí)法記錄視頻，其中顯示，男子及家人抗拒執(zhí)法并打砸警車，警車在躲避過程中不慎撞到了前來阻攔的男子。警方以權威完整的視頻回擊人為剪輯后的視頻，具有較強的針對性，促使輿情迅速反轉。
不僅是警方執(zhí)法記錄視頻，突發(fā)事件的現場監(jiān)控錄像也能起到還原真相、贏得輿論認可的作用。2019年3月，成都七中實驗學校食堂管理問題中，學生家長曝出的食物發(fā)霉變質圖片是引爆輿情的導火索。對此，成都市成立聯(lián)合調查組，查明網曝圖片系學生家長偽造擺拍，以求制造社會影響。成都警方還發(fā)布了涉事家長進入庫房作案的監(jiān)控視頻，有力佐證調查結論，化解輿情。
◆ 制作配套圖解，方便網民閱讀理解
在一些熱點輿情中，輿論可能存在多個疑問、多種質疑，這就需要有關部門作出全面、有針對性的回應。目前，針對輿論關注度高的涉法敏感輿情，政法新媒體發(fā)布長篇通報逐漸常態(tài)化、成熟化，打造出了多篇內容翔實、邏輯清晰的“教科書式”通報。但也應注意的是，單純的純文字長篇通報，難免與公眾有限的注意力、碎片化的閱讀習慣形成沖突，再加上政法工作專業(yè)性強的特點，很可能導致關鍵信息被忽略、誤讀，進而弱化引導效果。
為此，中國長安網、微信公眾號“中央政法委長安劍”在2019年大案要案輿情回應中主動創(chuàng)新，除發(fā)布長篇通報外，還針對長篇通報制作可視化圖解作品，打造出了“文字通報+配套圖解”的回應模式，方便網民閱讀和理解，增強了信息保真度和說服效果。比如，在云南省高級人民法院依法對孫小果案啟動再審后，中國長安網發(fā)布云南掃黑辦的通報內容，并配發(fā)題為《孫小果案件時間軸》《被查涉案公職人員、重要關系人增至20人》《網傳孫小果身世背景多有不實》的圖解作品，有助于幫助網民全面了解案件來龍去脈，澄清不實猜測，相關文章閱讀量達“10萬+”。
