近年來，銀行卡被盜刷、假按揭假貸款等違法行為頻發(fā)。如遇這些問題，您是否會擔(dān)心自己的個人信用報告中出現(xiàn)征信污點呢？1月2日，記者從中國人民銀行了解到，如遇此類情況，民眾可前往央行營業(yè)管理部等征信網(wǎng)點對非本人操作的刷卡行為或貸款提出異議申請，20個自然日內(nèi)可得到回復(fù)。
中國人民銀行營業(yè)管理部征信管理處工作人員 張麗娟：咱們信用主體是有權(quán)去查詢咱們個人信用報告的，每年是免費(fèi)查詢兩次。目前我們建議大家使用自助機(jī)查詢，平均只用兩分鐘就可以查出報告了。如果大家對信用報告中采集保存留存的信息有異議，可以通過我們柜臺去提起異議申請，由我們返給征信中心，這個規(guī)定是20個自然日內(nèi)必須得給客戶一個回復(fù)。
中國工商銀行管理信息部征信管理處處長 趙星霖：我們一旦確認(rèn)這個問題不是客戶本人的原因造成的，像假車貸假按揭肯定是會整體給刪掉，不體現(xiàn)在消費(fèi)者的信用報告上。如果是盜刷這種情況，盜刷形成的不良逾期等信息，我們會給他修改成正常。
據(jù)了解，2019年1月至11月，中國人民銀行征信中心共受理個人征信異議申請4.9萬筆，異議回復(fù)率99.8%、異議解決率99.6%，異議處理時間平均十幾天。
針對民眾關(guān)心的信用卡小額逾期是否會對個人征信造成影響，甚至出現(xiàn)之后被銀行拒貸的情況。中國工商銀行工作人員表示，目前銀行使用科學(xué)的模型和算法對征信主體的征信信息進(jìn)行評分，將按照分?jǐn)?shù)高低對信用程度進(jìn)行排序，不會簡單的“一刀切”。
中國工商銀行管理信息部征信管理處處長 趙星霖：商業(yè)銀行使用信用報告肯定是用非?？茖W(xué)的態(tài)度去使用，不會是看到你的信用報告有逾期，不分青紅皂白，不分征信逾期的嚴(yán)重與否或者金額大小就直接簡單的“一刀切”，就給您拒貸了。包括像我們?nèi)嗣胥y行也出了一些征信產(chǎn)品，把查到的征信信息進(jìn)行加工處理，最后生成一個分?jǐn)?shù)，如果這個分?jǐn)?shù)還行，達(dá)到了我們的進(jìn)入門檻，我們會仍然會繼續(xù)行后續(xù)的審批。
據(jù)了解，征信系統(tǒng)還可自動記錄信用報告查詢情況，讓民眾及時了解是否存在違規(guī)查詢行為或信息泄露風(fēng)險。如遇問題，民眾可通過征信中心開設(shè)的全國統(tǒng)一客服電話（4008108866）進(jìn)行咨詢。
劉軒廷 北京報道
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