“我們無(wú)親無(wú)故，她卻這么關(guān)心我們，心腸真當(dāng)好?！奔易『间摫痹返暮?a href="/kx/yule/126036.html">阿姨當(dāng)著我的面熱情夸獎(jiǎng)小區(qū)鄰居方金菊。
方金菊是浙醫(yī)健杭州醫(yī)院（杭鋼醫(yī)院）護(hù)理部主任。我去的那天下午，下著淅淅瀝瀝的雨，跟隨方金菊來(lái)到何阿姨家里。一開(kāi)門(mén)，何阿姨笑容滿面，連連招呼我們，又是倒水又是切水果。而一說(shuō)到方金菊，夫妻兩個(gè)人就有了說(shuō)不完的話。
打電話給兒子
還不如打給結(jié)對(duì)醫(yī)生
何阿姨夫妻倆退休前是杭鋼集團(tuán)的老員工了，上世紀(jì)70年代舉家從浙江東陽(yáng)搬到杭州，在杭鋼工作了快四十年。
方金菊2015年前后搬到杭鋼北苑，和何阿姨住一個(gè)小區(qū)。兩人有吃藥、看病上的問(wèn)題，經(jīng)常去咨詢方金菊，一來(lái)二去，他們和方金菊就熟絡(luò)了。
正好那時(shí)，浙醫(yī)健杭州醫(yī)院黨支部開(kāi)展了針對(duì)杭鋼集團(tuán)退休員工和醫(yī)院周邊居民的家庭醫(yī)護(hù)簽約活動(dòng)，每個(gè)黨員醫(yī)生或者黨員護(hù)士和一到兩對(duì)家庭簽約，做居民的健康“朋友”，除了定期上門(mén)訪問(wèn)，居民一旦有任何健康問(wèn)題都可以直接聯(lián)系所簽約的醫(yī)護(hù)。
作為黨員的方金菊，首先想到了何阿姨，“平日里相處下來(lái)，感覺(jué)阿姨小毛小病還是蠻多的，我跟叔叔阿姨結(jié)對(duì)，隨時(shí)可以幫個(gè)忙?！?/p>
何阿姨做過(guò)膝關(guān)節(jié)置換手術(shù)，因?yàn)橥饶_問(wèn)題10年來(lái)前前后后住過(guò)6次院，大小手術(shù)也做了6次，此外，12年前還做過(guò)甲狀腺手術(shù)，所以平日里去醫(yī)院檢查、配藥是件常事。
自從和方金菊結(jié)對(duì)后，何阿姨每次去醫(yī)院，都會(huì)提前和方金菊說(shuō)一聲，到醫(yī)院后，方金菊陪她開(kāi)處方、付錢(qián)、拿藥，幫她跑來(lái)跑去。幾次下來(lái)，何阿姨自己都覺(jué)得難為情了，“我以前最怕去醫(yī)院，去這里去那里我都不懂的，方主任對(duì)我真好?！?/p>
2017年，何阿姨患了婦科病，由于不是方金菊擅長(zhǎng)的領(lǐng)域，便向何阿姨推薦了同院的婦科主任周群艷，開(kāi)始康復(fù)治療。每次何阿姨到醫(yī)院做治療，方金菊都會(huì)特意趕來(lái)看她?？紤]到何阿姨這個(gè)病是慢性疾病，周群艷主動(dòng)提出來(lái)也和何阿姨結(jié)對(duì)，方便阿姨日后治療、配藥等。
何阿姨（居中）熱情地拉住方金菊（左）、周群艷（右）兩位醫(yī)生合影。記者 張煜鋅 攝
自從和方金菊、周群艷結(jié)對(duì)后，何阿姨逢人就夸她倆，同小區(qū)的鄰居聽(tīng)后都贊嘆，“還有這么好的醫(yī)生？”有的還專門(mén)跑到醫(yī)院，說(shuō)也要像何阿姨一樣和醫(yī)護(hù)結(jié)對(duì)。
從2015年到2020年，何阿姨夫妻倆最大的感觸是：有什么事，打電話給兒子，還不如打給方金菊和周群艷?！按蚪o兒子，兒子趕過(guò)來(lái)，還不如住在旁邊的小方來(lái)得快；第二個(gè)，兒子來(lái)了也沒(méi)什么用場(chǎng)，他又不懂得了什么毛病?！焙伟⒁谭蚱迋z笑呵呵地說(shuō)。
夫妻倆坦言，醫(yī)院的這個(gè)家庭醫(yī)護(hù)簽約活動(dòng)做得很“扎實(shí)”，不是“虛泡泡”的，原來(lái)以為今年弄下明年就不弄了，沒(méi)想到堅(jiān)持做了五年。
這五年來(lái)，方金菊和周群艷除了為夫妻倆的健康操心，更像朋友一樣，不定期地到何阿姨家拉拉家常，何阿姨有時(shí)候沒(méi)事也會(huì)跑去醫(yī)院見(jiàn)見(jiàn)方金菊和周群艷。
“一開(kāi)始大家都比較客氣的，時(shí)間久了，就像彼此心里多了一份羈絆?！焙伟⒁陶f(shuō)。
今年年初，新冠疫情期間何阿姨常用的一種藥比較緊缺，線下配不到，周群艷在網(wǎng)上盯了好幾天，一顯示有貨就幫何阿姨下單。這些在何阿姨看來(lái)是值得稱頌的好人好事，在方金菊和周群艷看來(lái)，只是她們力所能及做的事。
如果不是結(jié)對(duì)醫(yī)護(hù)上門(mén)
我的腿可能就爛了
72歲的李大伯也是2015年和浙醫(yī)健杭州醫(yī)院簽約了家庭醫(yī)護(hù)。
董文武醫(yī)生和李大伯2015年就簽了結(jié)對(duì)卡。
李大伯是杭鋼集團(tuán)的老員工，一家人住在半山西邊的電爐小區(qū)。最早和李大伯結(jié)對(duì)的是浙醫(yī)健杭州醫(yī)院超聲科的董文武醫(yī)生和中醫(yī)科的陳尹劍子醫(yī)生。董文武和陳尹劍子經(jīng)常結(jié)伴利用中午休息時(shí)間，換乘兩輛公交車，到李大伯家里看望，至今已經(jīng)堅(jiān)持了5年多了。逢年過(guò)節(jié)，兩人還會(huì)自掏腰包買牛奶、水果之類的東西送給老人。
“結(jié)對(duì)開(kāi)始時(shí)，我還將信將疑，認(rèn)為這只是一時(shí)之舉，不可能長(zhǎng)久，但董醫(yī)生他們確實(shí)用實(shí)際行動(dòng)證明了這不是一句空話?！崩畲蟛锌?。
去年7月13日，陳尹劍子醫(yī)生和王瑛護(hù)士像往常一樣到李大伯家探望，發(fā)現(xiàn)他下肢紅腫得厲害，幾乎沒(méi)法下地走路，發(fā)燒發(fā)得厲害，看上去像是丹毒。李大伯老伴說(shuō)，已經(jīng)紅了好一陣了，但老頭子得過(guò)腦梗，向來(lái)害怕上醫(yī)院，說(shuō)什么也不去看。
于是陳尹劍子和王瑛兩人極力勸李大伯趕快就醫(yī)，耐心告知，像他這樣本身有糖尿病的，很容易出現(xiàn)嚴(yán)重的并發(fā)癥。
李大伯看到兩個(gè)孩子這樣好心，不忍固執(zhí)下去，“乖乖”上了醫(yī)院。住院進(jìn)行綜合治療后，病情得到控制，腿不腫了，走路也沒(méi)問(wèn)題了，順利出院。住院期間，陳尹劍子和王瑛幾乎天天去看望李大伯，安慰他，開(kāi)導(dǎo)他，這讓老人倍感溫暖。
“如果不是他們來(lái)我家里，我可能腿都要爛了?！?/p>
今年疫情期間，李大伯發(fā)生了腸梗阻，住進(jìn)浙醫(yī)健杭州醫(yī)院消化內(nèi)科。在病房待了20天，好不容易有些好轉(zhuǎn)，準(zhǔn)備出院，又查出了腎結(jié)石，出現(xiàn)并發(fā)癥腎膿腫，出院當(dāng)天發(fā)燒到39℃多，一旁的老伴急哭了，以為是尿毒癥。
一連好幾天情況都比較嚴(yán)重，需要轉(zhuǎn)到ICU。老伴聽(tīng)說(shuō)要去ICU，心里更慌了，再三懇求醫(yī)生不要讓她和老頭子分開(kāi)。所幸就在李大伯即將被轉(zhuǎn)到ICU的時(shí)候，體溫降了下來(lái)，各項(xiàng)指標(biāo)也出現(xiàn)回落。
雖然不用去ICU了，但接下來(lái)的幾天里，李大伯情緒反反復(fù)復(fù)，吃不下飯，老伴和護(hù)士把飯菜端到他面前，喂飯給他，他就要生氣。還整天嚷著要找醫(yī)生，問(wèn)這問(wèn)那。三天過(guò)去，總算病情控制住了，李大伯情緒也穩(wěn)定了下來(lái)。面對(duì)來(lái)查房和看望他的醫(yī)生和護(hù)士，他充滿歉意地說(shuō)自己這些天“腦西搭牢了”，要跟大家說(shuō)聲“對(duì)不起”。
李大伯總說(shuō)：“如果遲生50年，我也要去做醫(yī)生，像他們一樣，幫助別人?！?/p>
做百姓健康的“守門(mén)人”
更要做他們的朋友、親人
說(shuō)到家庭醫(yī)護(hù)簽約服務(wù)，浙醫(yī)健杭州醫(yī)院鄭其龍?jiān)洪L(zhǎng)介紹，一開(kāi)始黨支部推出這個(gè)活動(dòng)，主要是為了服務(wù)杭鋼集團(tuán)的員工，體現(xiàn)黨員同志的先進(jìn)性。部分員工忙于工作，很多時(shí)候家里老人生病了，沒(méi)法及時(shí)發(fā)現(xiàn)、照顧，有了結(jié)對(duì)的醫(yī)護(hù)，老人有什么事打電話給醫(yī)生護(hù)士，他們會(huì)直接上門(mén)。這樣一來(lái)，也解決了員工的后顧之憂。
開(kāi)始試行后，醫(yī)院發(fā)現(xiàn)周邊社區(qū)的老人對(duì)結(jié)對(duì)的需求蠻高的，于是醫(yī)院就把家庭醫(yī)護(hù)簽約的服務(wù)從集團(tuán)內(nèi)部擴(kuò)展到了周邊社區(qū)，醫(yī)院里參與結(jié)對(duì)的醫(yī)護(hù)也不局限于黨員。
隨著志愿的醫(yī)生護(hù)士增加，簽約的居民隊(duì)伍也在不斷壯大，涵蓋了杭鋼南苑、北苑、北景園等數(shù)個(gè)社區(qū)的孤寡老人、退休工人、困難戶等。目前已經(jīng)有超過(guò)200個(gè)浙醫(yī)健杭州醫(yī)院的員工成為了周邊居民的家庭醫(yī)護(hù)，占醫(yī)院總員工數(shù)的將近三分之一。為保證服務(wù)質(zhì)量，每個(gè)醫(yī)護(hù)最多簽約3到4對(duì)家庭。今年，簽約范圍還將不斷擴(kuò)大。
“我們這個(gè)家庭醫(yī)護(hù)簽約活動(dòng)，本身就是公益性的，不收取費(fèi)用，每一個(gè)參加的醫(yī)生和護(hù)士都是自愿的，利用自己休息時(shí)間，沒(méi)有任何報(bào)酬。我很驕傲的是，至今沒(méi)有一個(gè)醫(yī)護(hù)有二話，大家參與非常積極?！编嵠潺?jiān)洪L(zhǎng)說(shuō)道，像這次疫情期間，考慮到老人們出門(mén)不便且有風(fēng)險(xiǎn)，醫(yī)護(hù)人員直接義務(wù)送藥上門(mén)。
作為家庭醫(yī)護(hù)簽約最早的結(jié)對(duì)人之一，醫(yī)院呼吸科主任、醫(yī)療一支部書(shū)記連金詩(shī)表示，這個(gè)活動(dòng)，大家是真真正正在做實(shí)事的，每個(gè)醫(yī)護(hù)都有一本臺(tái)賬，今天去了哪家、干了什么、老人的情況怎樣，都如實(shí)記錄，每位老人都有自己的一份健康檔案。對(duì)家庭醫(yī)護(hù)來(lái)說(shuō)，每個(gè)月至少一次電話隨訪，一季度至少家訪一次。
而且結(jié)對(duì)的醫(yī)護(hù)大多和老人很對(duì)口，打個(gè)比方，你有糖尿病，那么醫(yī)院就會(huì)優(yōu)先讓內(nèi)分泌科的醫(yī)生和護(hù)士與你結(jié)對(duì)；再比如中過(guò)風(fēng)的，會(huì)讓神經(jīng)內(nèi)科醫(yī)生和你對(duì)接。
鄭其龍?jiān)洪L(zhǎng)認(rèn)為，“家庭醫(yī)護(hù)簽約，我們把它看作是醫(yī)護(hù)本職工作的延展，當(dāng)好老百姓健康的‘守門(mén)人’，和他們成為朋友，讓他們感受到醫(yī)療的溫度，這是醫(yī)院推行家庭醫(yī)護(hù)簽約服務(wù)的初心?！?/p>
記者 張煜鋅
通訊員 謝小梅 王瑛
編輯 潘雷 監(jiān)制 徐芳
