“我叫謝君（化名），是一名在深圳奮斗的普通快遞員，深圳這座城市的美麗在于景色更在于人。像我們做服務(wù)行業(yè)的，最希望見到的就是客戶的笑容……”
90后的謝君經(jīng)歷過很多行業(yè)。“去年這個(gè)時(shí)候我還是個(gè)健身教練，后來因?yàn)橐咔樾袠I(yè)不景氣。我也注意到了疫情中，快遞行業(yè)是個(gè)剛需，所以就決定加入德邦快遞?！?/p>
全國各地四次搬家 這次是我為他們服務(wù)
因?yàn)榻?jīng)常健身，謝君總能在工作中保持活力和熱情。家住在謝君派送片區(qū)的張女士對這個(gè)熱情的快遞小哥印象很好：“每次他來送快遞都很有干勁，一來二去我們也加了微信，成為了朋友。”
張女士也是德邦快遞的老客戶了。因?yàn)楣ぷ餍枨?，張女士一家從長沙搬到武漢然后到深圳，搬家時(shí)用的都是德邦快遞。最近她們又要搬去四川，就再一次找到了德邦快遞。
5月11日，謝君按照約定來到張女士家收件，“我看她們東西實(shí)在是太多了，就順手幫她們一起打包了。”這天來幫忙的還有謝君的經(jīng)理和同事，三個(gè)人一起幫張女士一家忙進(jìn)忙出，光是樓梯上下就跑了30幾趟。
謝君細(xì)心地發(fā)現(xiàn)張女士的行李里有些陶瓷之類的易碎品，他連忙回營業(yè)部取來一些泡沫箱，幫客戶把這些易碎品包裝好?！靶≈x真的很細(xì)心，客戶自己都沒注意到。后來客戶回四川收到貨之后，還特地打電話來感謝我們。”經(jīng)理陳銘說。
“我們那天上午10點(diǎn)多就過去了，直到下午4點(diǎn)才全部裝車完，一整個(gè)‘4米2’快遞車都裝滿哩！”5月的深圳，30幾度的高溫，讓謝君他們汗流浹背?！拔?a href="/kx/yule/106449.html">朋友后來聽說我花了一整天幫她們打包，都說不值得。但我覺得客戶既然選擇了德邦快遞，就是對我們的信任，將心比心，他們現(xiàn)在需要幫助，我就盡自己所能幫助他們”
讓謝君沒想到的是，張女士和家人留意到了自己朋友圈的健身視頻，執(zhí)意要將自己家里嶄新的健身器材送給他。謝君很驚訝自己的愛好會被客戶記?。骸拔移綍r(shí)會發(fā)一些朋友圈，客戶也沒有點(diǎn)贊，但是居然默默地關(guān)注我。這種被記住的感覺真好！”最后謝君拗不過客戶的好意，低價(jià)將健身器材買走。
穿梭在高樓里的神秘群體 寫字樓快遞員的服務(wù)秘辛
“我一直本著顧客就是朋友的原則，把客戶的快遞當(dāng)做自己的，以真心換真心?！敝x君說。除了攬件之外，在派件服務(wù)上謝君也很細(xì)心周到。
五、六月的深圳天氣就像孩兒臉，變化無常。“有時(shí)候上一秒還是晴空萬里，下一秒就突然暴風(fēng)雨?！蹦翘?，謝君去寫字樓派件，突然巨大的雨點(diǎn)就砸了下來，他趕緊停車用防水布遮住貨物，然后快馬加鞭尋找避雨的地方。終于找到一個(gè)避雨的角落，謝君焦急地查看貨物有沒有被打濕，毫不在乎自己身上已被淋濕。“這雨太突然了，我都來不及穿雨衣，我能濕，貨不行！”
謝君說寫字樓里的貨很多都是文件，絕對不能被淋濕的。后來，他養(yǎng)成了看天氣預(yù)報(bào)的習(xí)慣，隨身帶好防水布，保證貨物的安全。“不管是一個(gè)小文件，還是大件快遞，我都一視同仁，把客戶的快遞當(dāng)成自己的，讓客戶滿意?！?/p>
“你可能不知道，快遞員、外賣員、送貨員都是寫字樓里的神秘人群，因?yàn)槲覀儙е芏嘭浳?，是不允許走客梯的，只能走后門里的貨梯?！敝x君說。
每逢周一到周五，謝君都會在片區(qū)里的5棟寫字樓間穿梭，“這些寫字樓幾乎都是30-40層，有時(shí)候拉一車過來可能就10個(gè)快遞，但都是不同樓層的?！彼紩浦⊥栖?，按照樓層順序放置好快遞，提升自己的派件效率。
除非客戶要求，謝君都會盡量避免中午送貨。因?yàn)檫@個(gè)時(shí)段的貨梯里會遇到快遞、外賣、送水、送貨的各種小哥“齊聚一堂”，“這時(shí)候的電梯一等可能就是30分鐘往上，如果我是下午來，就會快很多。”謝君說。
“健身教練送快遞，就算八層沒電梯，送貨上樓不喘氣。電驢起步三百斤，服務(wù)態(tài)度超五星?！边@是謝君寫在朋友圈的打油詩。他總是很樂意分享自己的生活，也愿意用最飽滿的態(tài)度去面對工作。
每一位快遞員忙碌的身影里，映照的都是一個(gè)行業(yè)的擔(dān)當(dāng)和不易。我們美好的城市生活，都和千千萬萬個(gè)普通勞動(dòng)者的付出息息相關(guān)，也希望我們能對他們多一分敬意與理解……
