TA來了。
曾經(jīng)外界提到頭部貨運(yùn)公司時，“貨運(yùn)界滴滴”常被掛在嘴邊。如今，滴滴本尊空降在貨運(yùn)行業(yè)，成了名副其實的攪局者。
從6月16日滴滴正式宣布入局同城貨運(yùn)后，6月23日正式在成都、杭州上線試點。其實，與更加貼近C端的物流、交通行業(yè)相比，長期針對B端的業(yè)務(wù)使得貨運(yùn)顯得相對“低調(diào)”，但貨運(yùn)市場絕對龐大。
以同城貨運(yùn)為例，早已是一腳踏入上行通道，市場規(guī)模從2013年的7100億元上升到2019年的12732億元。
對于滴滴此番跨界，市場猜測，其將更關(guān)注同城中偏向C端的即時貨運(yùn)。截至目前，即時貨運(yùn)發(fā)展已久，業(yè)內(nèi)也跑出了貨拉拉、快狗打車等頭部公司。但即時貨運(yùn)市場用戶需求分散，平臺對于司機(jī)的黏性不強(qiáng)，滴滴加入是否將如鲇魚般攪動貨運(yùn)市場還是未知。
此外，新京報貝殼財經(jīng)記者了解到，由于缺乏行業(yè)規(guī)范，目前不少平臺存在司機(jī)漫天要價亂象，搬家收取“天價”也成了普遍的槽點。
“平臺定價顯示66元，但這并不是我要付的全部費(fèi)用?！?月21日，武漢的劉思（化名）打了一輛“網(wǎng)約車”，這一次搭乘的不再是普通乘客，而是劉思的行李。由于搬家有一定路程，劉思通過一貨運(yùn)平臺叫了一輛面包車，3公里9分鐘車程，下單時平臺顯示收費(fèi)66元，但劉思最后一共付給司機(jī)142元。
劉思告訴新京報貝殼財經(jīng)記者，同城貨運(yùn)網(wǎng)約車和普通網(wǎng)約車的計價方式不同，除了要付打車時平臺顯示的里程費(fèi)，等候費(fèi)、停車費(fèi)等都需要乘客額外付。同時，一般貨運(yùn)都會涉及行李的裝卸、搬運(yùn)，但在下單后，這些費(fèi)用也需要乘客加錢。
今年5月，知名視頻博主川大發(fā)、我是Fancy Wang曾在微博吐槽稱，在提前未被告知的情況下，使用某一貨運(yùn)平臺搬家，結(jié)果不到兩公里路程卻被要價5400元。該博主發(fā)布的視頻中，其工作人員聲稱每米（搬運(yùn)）收費(fèi)5元，兩個工作人員每米收費(fèi)10元。
事后，這一平臺發(fā)布聲明表示，涉事司機(jī)豆某行為嚴(yán)重違反平臺規(guī)則，已被平臺封號并清退，且終身不可再加入平臺。為便捷搬家將整改，整改內(nèi)容包括除樓層搬運(yùn)費(fèi)之外，設(shè)定平地搬運(yùn)費(fèi)的平臺標(biāo)準(zhǔn)；引導(dǎo)和提醒用戶通過App支付費(fèi)用，避免線下交易，在用戶對賬單有疑問時提供及時的申訴渠道。
新京報貝殼財經(jīng)注意到，在川大發(fā)和我是Fancy Wang的這一微博評論區(qū)，多名網(wǎng)友表示曾遭遇過同城貨運(yùn)平臺司機(jī)的漫天要價，甚至在拒絕司機(jī)要價后，貨與人被一起“丟”在路邊。
深圳的羅萱（化名）告訴新京報貝殼財經(jīng)記者，她也曾用同城貨運(yùn)軟件叫車搬家，“本來在平臺下單時已經(jīng)支付，但到了地方司機(jī)開始找我加錢，雖然很不爽，但想著到了這個地步還是給了”。
這對于即時貨運(yùn)來說，并不罕見。武漢司機(jī)丁有義（化名）告訴新京報貝殼財經(jīng)記者，很多即時貨運(yùn)平臺都是用戶下單時只顯示運(yùn)費(fèi)，且運(yùn)輸時間有限，如果超出規(guī)定工作時間以及產(chǎn)生搬運(yùn)、停車等費(fèi)用都由用戶付。
我國貨運(yùn)市場龐大，同城貨運(yùn)即同一城市運(yùn)輸大噸位貨物，包含B2B同城配送、B2C落地配、同城轉(zhuǎn)運(yùn)、C2C貨運(yùn)打車等，即時貨運(yùn)屬于同城貨運(yùn)中更偏向面對C端的貨運(yùn)。智研咨詢數(shù)據(jù)顯示，同城貨運(yùn)市場規(guī)模呈逐年增長趨勢，已從2013年的7100億元上升到了2019年的12732億元，年復(fù)合增長率為10.22%。
快狗打車CEO陳小華曾直言，即時貨運(yùn)并不等同于物流公司，“（貨運(yùn)）物流公司不是to C的，也不給小B做，運(yùn)個架子鼓、兩袋水泥，不會理你的”，快狗打車等即時貨運(yùn)平臺切入的便是這個市場。
盡管貨運(yùn)市場龐大，行業(yè)目前卻依舊處于未完全規(guī)范、分散的狀態(tài)。即時貨運(yùn)領(lǐng)域也不例外。艾瑞咨詢研報顯示，同城（即時）貨運(yùn)市場，沙化的市場需求和地方品牌林立，導(dǎo)致短期內(nèi)無法在市場上出現(xiàn)有絕對領(lǐng)導(dǎo)力的巨頭。
新京報貝殼財經(jīng)記者 程子姣 編輯 王進(jìn)雨 校對 陳荻雁
