“武漢對話”是澎湃新聞與華中科技大學(xué)新聞與信息傳播學(xué)院聯(lián)合發(fā)起的特別實習(xí)項目，由一群身處武漢的學(xué)子采訪各個領(lǐng)域的武漢居民，描寫疫情下的武漢眾生百態(tài)。在這場名為“新冠肺炎”的風(fēng)暴中，沒有人可以置身事外。每一個武漢人的悲歡苦樂，都將成為這段歷史無法抹去的底色。
高碩當(dāng)時還發(fā)了一條朋友圈，感嘆“書到用時方恨少”。
武漢新冠肺炎疫情暴發(fā)期間，華中科技大學(xué)校友會組織校友們向武漢源源不斷地運送口罩、防護(hù)衣和消毒水等抗疫物資，但大量的物資也帶來了不小的難題——巨量的數(shù)據(jù)信息讓大家的Excel無法承受了，嚴(yán)重拉低了抗疫物資的運送效率。
最終幫忙解決了這一難題的是華中科技大學(xué)的一群在校大學(xué)生，他們組成的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊“冰巖作坊”在不到一周的時間內(nèi)為校友會開發(fā)了一套抗疫物資信息管理系統(tǒng)。
高碩是華科新聞學(xué)院傳播系的一名大二學(xué)生，同時也是冰巖作坊的產(chǎn)品組組長。
系統(tǒng)開發(fā)得越早，校友會的效率就能越快得到提高。高碩他們所能做的就是迅速調(diào)動冰巖全部人力物力，保證這款系統(tǒng)能夠在最短的時間內(nèi)盡快上線。
2月5日，團(tuán)隊接到了校友會的任務(wù)；2月11日，系統(tǒng)模塊中優(yōu)先級最高的物資物流部分首先完成并立即投入使用；2月14日，系統(tǒng)全部上線……
“其實我們做這個項目的時候就知道它的使用壽命很短?！备叽T說，“但覺得特殊時期，能有一天的用處就非常值得去做，甚至大家希望它能快點被用不上。”
以下是高碩的口述：
終于可以做點什么了
2月5日晚上，我正在刷微博看疫情新聞。凌晨的時候，我們冰巖的主管突然在緊急討論群里發(fā)了一條消息。消息的大概意思是校友會找到冰巖作坊想做一些信息化的東西，問大家有什么想了解和參與的。
我看到是有關(guān)抗擊疫情這方面的事情，當(dāng)時就很想?yún)⒓恿?。因為在華科上大學(xué)，所以對武漢這座城市很有感情。疫情爆發(fā)后，我一直待在家里，刷著網(wǎng)上的各種疫情信息，除了憂慮記掛之外，感覺自己什么忙也幫不上，很有一種無力感。
拿到項目需求之后，我們覺得系統(tǒng)本身開發(fā)難度并不大，它只是一個信息沉淀的后臺，不涉及工作流。而且類似的開發(fā)需求我們之前有做過，算是比較有經(jīng)驗的。這次的難點主要在于緊迫的時間要求，校友會希望越快越好。
終于可以做點什么了。
不僅是我，包括整個冰巖作坊團(tuán)，大家早就處于那種想做點什么但一直都沒機(jī)會的狀態(tài)。所以得到消息后，大家確定我們的時間和技術(shù)都能夠滿足校友會的需求，就決定接下這項任務(wù)。
我負(fù)責(zé)梳理清楚需求
作為產(chǎn)品經(jīng)理，我主要負(fù)責(zé)梳理用戶的需求，根據(jù)用戶需求進(jìn)行信息架構(gòu)、功能設(shè)計以及頁面布局設(shè)計，最后產(chǎn)出一份產(chǎn)品方案，然后推動項目組完成整個項目。考慮到時間緊迫，校友會希望能夠盡快把系統(tǒng)開發(fā)出來，我們決定加快進(jìn)度，前端后臺同時開工，最后進(jìn)行對接。因為需要細(xì)致了解摸透項目，搞清楚校友會的工作流程和需要錄入的信息，我一直在頻繁與校友會進(jìn)行各項工作文檔的對接。
校友會整體給我的感覺就是讓人覺得很靠譜很感動。物資采購及運輸?shù)母黜椆ぷ鳂O為繁瑣，但為了能幫助武漢及時獲得醫(yī)療物資，他們一直是在爭分奪秒地做各項信息溝通。
校友會中許多負(fù)責(zé)海外物資采購的國外校友，他們都有自己的本職工作要做，但是仍舊在校友會志愿工作上傾注了大量的時間與精力，協(xié)調(diào)對接貨源與醫(yī)院需求，為采購更多醫(yī)療物資而不斷奔走。即便是當(dāng)?shù)亓璩恳粌牲c給他們發(fā)消息，還是會得到內(nèi)容詳細(xì)、精神飽滿的回復(fù)，效率高又熱情。
參加系統(tǒng)開發(fā)之前，校友會捐贈醫(yī)療物資的文章就曾在我的朋友圈刷屏。北京校友會超級給力，聯(lián)合其他校友會采購醫(yī)療物資，僅僅六天，從德國發(fā)往中國的多批醫(yī)療物資就陸續(xù)抵達(dá)武漢，并被分發(fā)至急需物資的一線醫(yī)務(wù)人員手中?！斑@批包含25000套防護(hù)服，240000副口罩（FPP2等級218400副；FPP3+IIR等級21600副）和4000個護(hù)目鏡的物資，發(fā)放至湖北16個城市的64家醫(yī)院 117個科室?！?/p>
大家越戰(zhàn)越勇
正式設(shè)計方案之前，我先去查閱了一些平臺搭建類的資料。互聯(lián)網(wǎng)業(yè)界就有77個產(chǎn)品經(jīng)理做過和校友會一樣的事情，他們把沉淀下來的一些信息管理的經(jīng)驗寫成推文，我從中學(xué)習(xí)到了很多。之后就開始想方案，如果卡殼的話就會和小馬討論，方便盡快打開思路。
小馬是冰巖上上屆產(chǎn)品組的組長，現(xiàn)在大四，正在實習(xí)。當(dāng)時接到項目時，因為之前只做過一些h5和社團(tuán)網(wǎng)頁之類的小項目，我對自己有點缺少信心。
我跟小馬說：“我想?yún)⑴c，但是我很菜，擔(dān)心會做不好?！毙●R安慰我說沒關(guān)系，有什么問題都可以問他，我才有底氣接下這份工作。冰巖差不多都是這樣，老帶新，學(xué)到的東西都是靠這種一屆帶一屆出來的。這次項目里，小馬就教了我很多項目管理要注意的問題和跟項目組進(jìn)行溝通的技巧。
整個方案主要是四個模塊，物資物流、貨源信息、醫(yī)院需求和財務(wù)。醫(yī)院信息部分比較簡單，完整呈現(xiàn)錄入的信息就可以了。貨源信息和物資物流就比較麻煩，這兩部分涉及到的主體信息和流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)很多也很復(fù)雜。財務(wù)優(yōu)先級最低，就被放到了最后再做。做方案時簡直想到頭禿，我當(dāng)時還發(fā)了一條朋友圈，感嘆“書到用時方恨少”，會覺得如果自己當(dāng)初學(xué)習(xí)更認(rèn)真一些是不是就能做得更好一點。
和校友會過方案一般是通過微信線上會議，溝通比較方便。校友會也給出了意見，比如因為信息過多，希望能夠增加頁面搜索功能，以及因為口罩型號繁多，想要一個型號下拉列表，有常用默認(rèn)的選項可以選擇等等。這都是一些小改動，基本方案就算是定下來了。
之后就是畫原型圖和寫prd（產(chǎn)品需求文檔），我和小馬一起畫了差不多一夜和一個上午。原型圖和prd是給設(shè)計和開發(fā)看的。開發(fā)需要知道，用戶點哪里，會出現(xiàn)什么反應(yīng)，甚至彈窗大小、出現(xiàn)的幾秒都要精確。時間真的太緊了，我現(xiàn)在還記得和小馬一起畫原型圖那天晚上，一直畫到凌晨四點多，實在是畫不下去了，感覺自己都快要畫吐了。第二天我本來打算八點起來畫，給自己定了個鬧鐘，結(jié)果那天早上六七點就自然醒了。有事情做的時候自己往往也就睡不著了。
接下來的主要工作就交給設(shè)計、前端和后臺了，我主要負(fù)責(zé)修訂設(shè)計圖和催開發(fā)盯進(jìn)度。設(shè)計小姐姐效率奇高，我們7號兩點給的原型圖和prd，她三點多就出設(shè)計圖了。主要是前端和后臺一直在忙，需要不停地敲代碼。前端的同學(xué)住的小區(qū)因為疫情原因晚上11點就會斷電，他晚上會一直改到斷電為止，第二天早上來電后接著趕進(jìn)度。后臺的同學(xué)就一直熬通宵。整個溝通過程中系統(tǒng)會不斷完善，隨時增加新的需求，所以前端和后臺往往一睡醒就會發(fā)現(xiàn)有一堆新的文檔在等著自己。但他們就像在戰(zhàn)場上的戰(zhàn)士一樣，越戰(zhàn)越勇。
大家雖然天南地北，但我們心往一塊想，勁往一塊使，大家同心協(xié)力，每個人的目標(biāo)都是為了盡快把系統(tǒng)開發(fā)出來。
感覺亢奮又踏實
時間緊任務(wù)重，那幾天一直在趕進(jìn)度，工作量大導(dǎo)致作息混亂，每天可能也就睡上大概四個小時。而且有時候睡覺也不是因為困，實在是干不動了，睡一會兒緩緩精神起來接著干。我家人也特別支持我做這個事，我說我要開線上會議了，我爸就會把電視關(guān)了。父母那時候都是盡可能給我創(chuàng)造好的環(huán)境，不會進(jìn)來打擾我工作。
基本上我每天都是穿著睡衣在床上工作，也沒有怎么正常吃飯，感覺餓了就隨便吃點零食，因為疫情原因，太久沒出門采購了，零食還是過年之前屯的那些。為了節(jié)省時間，每天只是簡單地洗漱一下，很快地沖一下澡。那幾天一直都沒有洗頭，因為如果洗頭的話還要花很久吹干。
工作雖然很忙很累，但精神狀態(tài)還是很好的，感覺很亢奮也很踏實。不只是我，項目組其他人也都是這樣。
之前疫情爆發(fā)后經(jīng)常看新聞，每天都是一直在聽各種壞消息，朋友圈的氣氛也特別地壓抑，心情一直都不是很好。那幾天相當(dāng)于暫時屏蔽了外界，朋友圈根本顧不上刷，社交媒體也沒空看，每天就是討論和工作，一下子感覺心安了很多。
2月11日，系統(tǒng)模塊中優(yōu)先級最高的物資物流部分首先完成并立即投入使用。其它模塊也在之后的幾天陸陸續(xù)續(xù)地上線了。2月14日，系統(tǒng)全部上線。
我感覺如釋重負(fù)，好像才突然意識到身體的疲憊，悶頭就睡，直接從晚上十點睡到了第二天下午兩點。
日常作息回到了正軌，重新?lián)炱鹆艘驗橄到y(tǒng)開發(fā)而中斷的雅思考試準(zhǔn)備，生活又恢復(fù)了以往平靜的節(jié)奏。但我知道，心情不同了。
系統(tǒng)并不完美，它的使用壽命可能也并不長，但這都不重要。我的工作對于整個抗疫事業(yè)來說可能是微不足道的，但我認(rèn)可自己的努力與付出，作為一個普通人，我用了我學(xué)到的知識，做了我力所能及的事。
目前雖然因為疫情原因宅在家里上網(wǎng)課，但是我相信春暖花開，一切向好，疫情終會結(jié)束，武漢解封就是最好的證明。
現(xiàn)在我最大的期望就是希望華科能夠盡快開學(xué)，期待能夠早日回到武漢，和武漢的同學(xué)朋友們一起相約吃火鍋吃夜宵。
（指導(dǎo)老師：華中科技大學(xué)新聞與信息傳播學(xué)院教師 周婷婷；澎湃新聞記者 崔烜）
