新冠疫情在全球肆虐，奪去了許多生命，也波及了眾多行業(yè)。但不可思議的是，有一家大企業(yè)無(wú)辜“躺槍”，竟然因?yàn)楦鹿诓《尽白裁倍纪．a(chǎn)了！這就是科羅娜啤酒。
啤酒愛(ài)好者都知道這種口味清淡的啤酒，它也是世界上銷量第一的墨西哥啤酒，在中國(guó)銷量也很大。2018年12月，科羅娜入圍2018世界品牌500強(qiáng)。然而，今年以來(lái)，由于其名字科羅娜（Corona）和冠狀病毒（Coronavirus）太過(guò)接近，竟引發(fā)很多網(wǎng)友的負(fù)面聯(lián)想：有不少人認(rèn)為新冠病毒跟科羅娜啤酒有關(guān)，甚至有人覺(jué)得喝了以后會(huì)感染病毒。
社交網(wǎng)絡(luò)上的廣告被罵、被近四成消費(fèi)者抵制、股價(jià)下滑……一時(shí)間，科羅娜啤酒就從時(shí)尚青年的標(biāo)配，變成了人人聞之色變的“病毒啤酒”。多方申明、解釋無(wú)果，4月3日，科羅娜啤酒所在的莫德洛集團(tuán)宣布，疫情期間工廠關(guān)閉，將暫停生產(chǎn)向全球180個(gè)國(guó)家出口的科羅娜和其他品牌的啤酒。
科羅娜啤酒實(shí)在太冤了。盡管名字都有“Corona”（西班牙語(yǔ)皇冠、花冠的意思），但兩者是風(fēng)馬牛不相及的。追根溯源，莫德洛公司創(chuàng)建于1925年，以西班牙皇冠為象征，將啤酒命名為“Corona”。而冠狀病毒在1965年才被人類發(fā)現(xiàn)，使用“Corona”這個(gè)名字比科羅娜啤酒晚了40年。科學(xué)也早已證實(shí)，新冠病毒不是通過(guò)啤酒傳染的。當(dāng)然，疫情期間一堆人不戴口罩，聚集在一起喝啤酒，有傳染的風(fēng)險(xiǎn)，但這跟喝哪一種啤酒無(wú)關(guān)。
看來(lái)，一些國(guó)家網(wǎng)民的智商實(shí)在堪憂。莫名的恐慌、群體性的無(wú)知和非理性的謾罵，竟然讓一家好端端的企業(yè)停業(yè)了。其后果并不只是酒吧里少了一種啤酒，而是一個(gè)有規(guī)模的集團(tuán)大量員工突然失業(yè)，無(wú)數(shù)個(gè)家庭可能陷入困境。對(duì)他們來(lái)說(shuō)，不啻于一場(chǎng)飛來(lái)橫禍。
當(dāng)然，此事也暴露了莫德洛集團(tuán)品牌維護(hù)中的問(wèn)題和危機(jī)公關(guān)的不力?？屏_娜“躺槍”，給更多企業(yè)上了一課。特殊時(shí)期如何應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)上的各種流言和“莫須有”罪名，及時(shí)采取行動(dòng)，維護(hù)好自己的形象，對(duì)每一家企業(yè)來(lái)說(shuō)，都至關(guān)重要。
邵寧/文
