首先我們要弄清粉絲到底是什么樣一個(gè)物種。
“粉絲”是英文fans的音譯，原義是“熱心的追隨者”。在中國(guó)，粉絲原來(lái)不叫粉絲，叫歌迷影迷萬(wàn)人迷。后來(lái)因?yàn)橐缘臇|西實(shí)在太多了，不如統(tǒng)稱為粉絲來(lái)得簡(jiǎn)單明了。
筆者有時(shí)候感覺(jué)很迷惑，做為消費(fèi)者的粉絲，為什么會(huì)選擇站隊(duì)華為和小米，在一大堆科技號(hào)或論壇的評(píng)論區(qū)內(nèi)，辱罵、嘲諷、相互詆毀，給這兩家企業(yè)的品牌形象造成了極其的惡劣影響。這已經(jīng)不能用商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)來(lái)描述，這是門(mén)派毆斗。商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)是老板與老板之間的事兒，你一花錢(qián)買(mǎi)產(chǎn)品的粉絲跟著瞎起哄什么呢？后來(lái)仔細(xì)想想，覺(jué)得也不難理解。粉絲其實(shí)不為別的，只是想替自己手上的產(chǎn)品說(shuō)一句公道話，替自己選擇的品牌說(shuō)一句公道話。
咱們先看一下，粉絲是如何成為某一品牌精神股東的。
用米粉的話說(shuō)，是小米改變了“窮人”也能消費(fèi)起高性能手機(jī)的權(quán)力，是小米拉低了整個(gè)手機(jī)行業(yè)的價(jià)格。這句話未必客觀，但確實(shí)有一定依據(jù)。過(guò)去，在動(dòng)輒好幾千的高端手機(jī)市場(chǎng)，小米確實(shí)以低于2000元的價(jià)格，滿足了手機(jī)用戶在心理和生理上（感官享受）的需求，這部分消費(fèi)者轉(zhuǎn)變成為了死心塌地的粉絲部落。每次小米發(fā)布新品，寧可搶個(gè)頭破血流，忍痛挨黃牛宰也不離不棄。2020，小米搶灘高端機(jī)市場(chǎng)，想改變米粉的一些“不良習(xí)慣”。但米粉似乎已經(jīng)覺(jué)得，在手機(jī)消費(fèi)上，錢(qián)已經(jīng)是身外之物了，信仰才是消費(fèi)的宇宙原力。
那華粉呢。我勉強(qiáng)算是個(gè)華粉。我六年前用過(guò)一部華為青春版的那個(gè)啥，運(yùn)存只有1G。后來(lái)用過(guò)兩部360，17年想換機(jī)時(shí)，網(wǎng)上挑了良久，選了榮耀7X。理由是在那個(gè)價(jià)位里還是覺(jué)得它最好看。真正轉(zhuǎn)粉也是去年的事兒，特沒(méi)普制裁華為，我才真正開(kāi)始關(guān)注這個(gè)品牌，及它的前世今生，立馬路轉(zhuǎn)粉了。去年換機(jī)，又選了華為。我覺(jué)得我轉(zhuǎn)粉的動(dòng)力沒(méi)有別的，首先產(chǎn)品還不錯(cuò)，體驗(yàn)也沒(méi)有大的問(wèn)題。最重要的是我應(yīng)該算是一個(gè)民族主義者。我尊重在國(guó)際科技領(lǐng)域，能和國(guó)外品牌硬杠的企業(yè)。
粉絲之間的對(duì)撕絲毫不會(huì)影響企業(yè)的運(yùn)營(yíng)策略，大家都是自我多情的一枚棋子。企業(yè)老總一忽悠，大家情緒就起來(lái)了，跟著去起哄。說(shuō)實(shí)話，企業(yè)老總有意調(diào)動(dòng)粉絲情緒去攻擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的行為非常不道德。因?yàn)榇蠹叶际敲赓M(fèi)的，更沒(méi)有年底分紅，我們不該為這種商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)扛起槍桿。但人是情緒化的動(dòng)物，粉絲與產(chǎn)品或者品牌，已經(jīng)形成了戀愛(ài)關(guān)系，確實(shí)會(huì)失去些許理智成分在里面。
我這篇文章想摒棄成見(jiàn)，站在消費(fèi)者角度來(lái)談一談這兩家企業(yè)，誰(shuí)才是最后的王者。做為一家科技企業(yè)，我們可以從三個(gè)方面來(lái)判定一個(gè)企業(yè)的活力與生命力。
一、核心技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)力。
科技企業(yè)沒(méi)有核心技術(shù)真的會(huì)死。諾基亞終端業(yè)務(wù)那么牛逼說(shuō)躺下就躺下了。三年前手機(jī)江湖還群雄逐鹿，腥風(fēng)血雨，今年能靠手機(jī)吃上飯也就剩下那四五家了。把那些倒下的手機(jī)企業(yè)總結(jié)一下，一個(gè)共同特征就是缺少核心技術(shù)（系統(tǒng)的軟硬件開(kāi)發(fā)能力）競(jìng)爭(zhēng)力。用老羅的話說(shuō)，大家都是方案整合商，裝什么孫子。
二、軟件開(kāi)發(fā)整合能力。
老羅說(shuō)蘋(píng)果是一家軟件公司，硬件只是副業(yè)，是有一定道理的。蘋(píng)果手機(jī)里除了一顆U是自己的，好像也沒(méi)有其它的硬件了。但蘋(píng)果的軟件生態(tài)，絕對(duì)是獨(dú)此一家，體驗(yàn)最好的。這也是它一家拿走了全球手機(jī)市場(chǎng)利潤(rùn)52%真正原因，宰粉絲毫不會(huì)手軟，但還是那么多人愛(ài)得死去活來(lái)的原因。軟件是互聯(lián)時(shí)代最大的獎(jiǎng)池。微軟與谷歌，僅靠軟件產(chǎn)業(yè)就成就了龐大的商業(yè)帝國(guó)。因此，軟件的開(kāi)發(fā)整合能力也是衡量一個(gè)科技企業(yè)能不能生存下去的重要因素。
三、外觀設(shè)計(jì)能力
手機(jī)硬件發(fā)展到現(xiàn)在，半導(dǎo)體的工藝制程已經(jīng)接近摩爾定律，性能已經(jīng)沒(méi)有多少的上升空間了。短時(shí)期內(nèi)，產(chǎn)品的設(shè)計(jì)將成為消費(fèi)者選擇的第一要素。當(dāng)年蘋(píng)果如果不是憑一款I(lǐng)PONE4驚艷全球完美設(shè)計(jì)，也不會(huì)那么快就俘獲了全球消費(fèi)者的芳心。即便后來(lái)在設(shè)計(jì)方面沒(méi)有太大的驚喜，但已經(jīng)坐上了手機(jī)品牌世界第一的寶座，憑借著完美的軟件生態(tài)和高冷的個(gè)性，仍能在很多一段時(shí)間內(nèi)處于不敗之地。所以說(shuō)在手機(jī)圈子里想繼續(xù)混下去，外觀設(shè)計(jì)靠抄，是絕對(duì)會(huì)抄死的。
綜合上面三項(xiàng)實(shí)力，你們?cè)谛睦镒聊ツ敲匆幌孪?，?yīng)該已經(jīng)有了一個(gè)準(zhǔn)確的答案了吧。
