這兩天估計(jì)大家都被故宮的新聞給刷屏了，遙想當(dāng)年單霽翔禁止奧特朗的車隊(duì)進(jìn)故宮的新聞言猶在耳。引起這么大的軒然大波，也是在情理之中的事。
看到這則新聞的時(shí)候，我忽然想起了一個(gè)曾經(jīng)看到過(guò)的故事：
卡梅婭是一名程序員，她報(bào)考了印度理工學(xué)院計(jì)算機(jī)專業(yè)的研究生。由于這家學(xué)院在印度非常有名，他們的規(guī)則是“嚴(yán)進(jìn)嚴(yán)出”?？穻I連續(xù)三次報(bào)考都沒能成功，第一次由于法語(yǔ)成績(jī)差了兩分，第二次是專業(yè)課差了一分，第三次則是面試的時(shí)候，表現(xiàn)不佳。
卡梅婭因?yàn)檫@接二連三的失敗，非常的沮喪。她的父親，看到她這個(gè)樣子，也非常的難受，他勸女兒說(shuō)：其他的大學(xué)也不錯(cuò)，何必非得在一棵樹上吊死呢？卡梅婭很倔強(qiáng)，沒有聽父親的勸告，堅(jiān)持還是要考印度理工學(xué)院，她堅(jiān)信自己一定能考上。
之后的一段時(shí)間了，卡梅婭加倍努力，一心撲在考試上，終于在第四次以筆試第一名，面試接近滿分的成績(jī)被錄取。
在開學(xué)典禮上，院長(zhǎng)給新入學(xué)的優(yōu)秀學(xué)生頒發(fā)獎(jiǎng)狀和獎(jiǎng)金。當(dāng)巴隆迪院長(zhǎng)走到卡梅婭身邊的時(shí)候，卡梅婭興奮的說(shuō)：爸爸，我終于成功了。
巴隆迪緊緊擁抱住自己的女兒，說(shuō)：孩子，爸爸為你感到無(wú)比驕傲。
是的，規(guī)則一旦可以通融，失效的不僅僅是規(guī)則本身，而是大家對(duì)規(guī)則的敬畏，而要重建這種信任則需要付出更大的代價(jià)。
今天就分享一段《管子》中和規(guī)則有關(guān)的一些內(nèi)容吧：
《管子·牧民》里說(shuō)：毋蔽汝惡，毋異汝度，賢者將不汝助。言室滿室，言堂滿堂，是謂圣王。
我們可以和道家三經(jīng)之一的《列子》里的一段話，參照著來(lái)看，來(lái)一起解釋這一段，可能更容易理解。慎爾言，將有和之；慎爾行，將有隨之。這句話出自《列子·說(shuō)符》。字面的意思是，如果你說(shuō)話謹(jǐn)慎，就有人附和你；如果你做事謹(jǐn)慎，就有人跟隨你。不管是作為領(lǐng)導(dǎo)者，還是想成為領(lǐng)導(dǎo)的人，這一句需要特別注意。作為領(lǐng)導(dǎo)者，一言一行當(dāng)然要慎重，古代的帝王，說(shuō)的話都是法律，所以領(lǐng)導(dǎo)者本身是法度、規(guī)則的制定者，如果自己說(shuō)話隨便，做事不慎重，不把自己定的規(guī)則當(dāng)回事，那自然沒有人愿意附和你，更不會(huì)有人跟隨你。結(jié)合大家的日常管理，我想大家應(yīng)該會(huì)深有體會(huì)。你自己有是否選擇尊重規(guī)則、主動(dòng)遵守規(guī)則的權(quán)力，但是考察你是否言行一致的權(quán)力在別人手里。就是所謂的：度在身，稽在人。這里的稽是滑稽、無(wú)稽之談的稽，意思是考核、考察。我們現(xiàn)在說(shuō)的會(huì)計(jì)的計(jì)，其實(shí)最早就是這個(gè)字。所以，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者，能否帶頭遵守規(guī)則，是存亡興廢的關(guān)鍵。
我們現(xiàn)在有很多忽悠式的領(lǐng)導(dǎo)，為了達(dá)到目的，胡亂承諾，為了激發(fā)大家的積極性，畫大餅，把未來(lái)說(shuō)的天花亂墜，最后吹的自己都信了，而被忽悠的人，基本都是在旁邊看笑話。因?yàn)樗麄儯攀悄莻€(gè)拿著尺子考核你的人。
就像故宮的管理部門，本身是規(guī)則的制定者，自己帶頭違反規(guī)定，那后果可想而知。
其實(shí)，有時(shí)候違反規(guī)定的，并不一定是制定規(guī)則的人，而是執(zhí)行規(guī)則的人。
我們接著來(lái)看另外一個(gè)故事：
1751年，乾隆下江南，來(lái)到揚(yáng)州。
當(dāng)?shù)氐柠}商程明然聽說(shuō)后，想盡辦法找來(lái)當(dāng)?shù)刈詈玫膹N師做了一大桌子淮揚(yáng)名菜，請(qǐng)?zhí)O(jiān)送給乾隆享用。程明然滿心歡喜的等待召見，但是，左等右等終是一場(chǎng)空。
他非常的失落，把板子打在了廚師身上。六年之后，乾隆再下江南，這次程明然請(qǐng)了當(dāng)?shù)赜忻氖粡N師，讓每人精心準(zhǔn)備兩道自己的拿手菜。這次他吸取了上次的教訓(xùn)，在進(jìn)獻(xiàn)之前親自品嘗，滿意后再交給太監(jiān)。不過(guò)，出乎他的意料，這次依然是一場(chǎng)空。
程明然怎么也想不清楚到底是哪個(gè)環(huán)節(jié)出了問題。他花錢買通了一位負(fù)責(zé)端菜的太監(jiān)，他跟太監(jiān)說(shuō)了自己的疑惑。太監(jiān)說(shuō)：你還擔(dān)心菜不好吃？我們都擔(dān)心皇上太喜歡吃你的菜了，回到宮里還想吃，那就難辦了。所以，我端每道菜上去之前，總管就會(huì)往里加一大勺白糖。
程明然，這時(shí)候才恍然大悟，感嘆說(shuō)：一大勺白糖加進(jìn)去，再好吃的菜也都變味了，難怪皇上一直不召見我。
其實(shí)，《管子》里談到這個(gè)問題談了很多次，我們就選其中的一段吧：
《管子·君臣下》
為人上者，制群臣百姓通，中央之人和，是以中央之人，臣主之參。制令之布于民也，必由中央之人。中央之人，以緩為急，急可以取威；以急為緩，緩可以惠民。威惠遷于下，則為人上者危矣。賢不肖之知于上，必由中央之人。財(cái)力之貢于上，必由中央之人。能易賢不肖而可威黨于下。有能以民之財(cái)力上陷其主，而可以為勞于下。兼上下以環(huán)其私，爵制而不可加，則為人上者危矣。先其君以善者，侵其賞而奪之實(shí)者也；先其君以惡者，侵其刑而奪之威者也；訛言于外者，脅其君者也；郁令而不出者，幽其君者也。四者一作而上（下）不知也，則國(guó)之危，可坐而待也。
這一段文字的意思并不難懂。這里更多的是掌握信息收集、匯總，以及具體執(zhí)行規(guī)則的人。執(zhí)行規(guī)則的人可以通過(guò)對(duì)規(guī)則的進(jìn)行不同的解讀，可以根據(jù)關(guān)系的遠(yuǎn)近，以及是否給自己利益來(lái)區(qū)別對(duì)待，那規(guī)則被腐蝕了，也就失去了規(guī)則的公平公正，同時(shí)，也會(huì)導(dǎo)致整個(gè)整個(gè)機(jī)制難以有效運(yùn)行下去，這樣就會(huì)非常危險(xiǎn)了。
解決這些問題要靠規(guī)則，不過(guò)，我們?cè)诮∪?guī)則的同時(shí)，也不要忘了，具體執(zhí)行規(guī)則的人，規(guī)則并不能解決掉所有的問題，這其中還有很多人性的因素：
《管子·問》：
制地君曰：理國(guó)之道，地德為首，君臣之禮，父子之親，覆育萬(wàn)人，官府之藏，彊兵保國(guó)，城郭之險(xiǎn)，外應(yīng)四極，具取之地。而市者天地之財(cái)具也。而萬(wàn)人之所和而利也。正是道也。民荒無(wú)苛人，盡地之職，一保其國(guó)。各主異位，毋使讒人亂普，而德營(yíng)九軍之親。關(guān)者，諸侯之陬隧也。而外財(cái)之門戶也。萬(wàn)人之道行也。明道以重告之。征于關(guān)者，勿征于市，征于市者，勿征于關(guān)。虛車勿索，徒負(fù)勿入，以來(lái)遠(yuǎn)人。十六道同身外事謹(jǐn)，則聽其名，視其名，視其色，是其事，稽其德。以觀其外則，無(wú)敦于權(quán)人，以困貌德。國(guó)則不惑，行之職也。問于邊吏曰：小利害信，小怒傷義，邊信傷德，厚和構(gòu)四國(guó)以順貌德。后鄉(xiāng)四極，令守法之官日行，度必明，無(wú)失經(jīng)常。
這一段在前邊的文章里引用過(guò)多次了，不過(guò)今天重點(diǎn)談其中的一點(diǎn)：
最后這一部分，管子特別講了兩個(gè)細(xì)節(jié)，一個(gè)是關(guān)于關(guān)稅的征收，一個(gè)是關(guān)于對(duì)于執(zhí)法官吏的命令。管子的策略是國(guó)多財(cái)則遠(yuǎn)者來(lái),地辟舉則民留處。同樣也制定了很多招商引資，吸引外地人來(lái)經(jīng)商的政策，大的政策要落到細(xì)節(jié)上，就是這里的征于關(guān)者，勿征于市，征于市者，勿征于關(guān)。虛車勿索，徒負(fù)勿入，以來(lái)遠(yuǎn)人。所以，關(guān)稅征收的政策重中之重，這里是講明道以重告之，就是要不斷的強(qiáng)調(diào)和申明，就不要重復(fù)征稅，對(duì)于空車不要收稅，如果是徒步負(fù)重，也就是自己背著東西，也不要收稅。而且對(duì)于齊國(guó)的十六個(gè)關(guān)口要反復(fù)的宣示、申明。同時(shí)也要加強(qiáng)對(duì)使者的觀察和考察，避免出現(xiàn)混亂。而對(duì)于具體執(zhí)行的邊關(guān)小吏要問他們什么呢：小利害信，小怒傷義，邊信傷德，厚和構(gòu)四國(guó)以順貌德。就是反復(fù)的告誡具體執(zhí)行的邊關(guān)小吏一定不能為了小利失信，為了小事上了義，一定要和周邊的國(guó)家保持和睦的關(guān)系，仁厚的對(duì)待來(lái)往的賓客。
最后一句是對(duì)執(zhí)法官吏的要求：執(zhí)行法度必須嚴(yán)明，不要違反常規(guī)常法。
有時(shí)候規(guī)則設(shè)定沒有問題，但是在最終的執(zhí)行環(huán)節(jié)出了大量的問題，就會(huì)和規(guī)則制定的初衷背道而馳，管子對(duì)于這種情況有著非常清醒的認(rèn)知，所以為什么要反復(fù)強(qiáng)調(diào)、反復(fù)申明，還要?jiǎng)駥?dǎo)，因?yàn)檫@里有大量的空子可鉆，光有刑罰沒有用，肯定會(huì)有人鋌而走險(xiǎn)，通過(guò)向往來(lái)的客商吃拿卡要來(lái)自肥。
如果我們?cè)谥贫ㄒ?guī)則的時(shí)候，不考慮這些執(zhí)行的細(xì)節(jié)，執(zhí)行過(guò)程中人的因素，政策就不可能得到有效的執(zhí)行。這就是對(duì)人性深刻的洞察，要通過(guò)各種制度、文化、思想工作、包括反復(fù)的申明政策，盡可能的壓縮人性的貪欲、私欲對(duì)政策本身的侵蝕，讓好的規(guī)則落到實(shí)處，落到細(xì)節(jié)上。
所以，《管子》里說(shuō)，事先大功，政自小始。
很多時(shí)候，我們寄希望于規(guī)則的健全，再健全的規(guī)則，也要考慮背后人性的因素。
