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消費(fèi)者抱怨豐巢誘導(dǎo)收費(fèi) 存放7小時(shí)打賞1元才能開(kāi)柜
新浪科技訊 10月11日上午消息，據(jù)媒體報(bào)道，豐巢快遞柜取件時(shí)出現(xiàn)“支付一元錢贊賞”才能開(kāi)柜。有市民質(zhì)疑，豐巢快遞柜存在誘導(dǎo)付費(fèi)行為。對(duì)此，豐巢方面向新浪科技回應(yīng)稱，用戶可自主選擇是否贊賞，亦可“跳過(guò)”直接取件。
有市民稱，自己取快遞時(shí)發(fā)現(xiàn)，豐巢快遞柜屏幕上顯示該件已保管7小時(shí)，需要支付一元錢贊賞才能開(kāi)柜取貨。付款后回家上網(wǎng)搜索，才發(fā)現(xiàn)支付步驟是可以跳過(guò)的。
這樣一樣誤打誤撞付款的消費(fèi)者不在少數(shù)，在黑貓投訴平臺(tái)上，關(guān)于豐巢快遞柜誘導(dǎo)付費(fèi)的投訴者猛增，而在微博上關(guān)于此話題的抱怨也不少。
豐巢方面表示，豐巢為快遞企業(yè)和用戶提供快遞包裹代保管服務(wù)，用戶可隨時(shí)到柜免費(fèi)取件。用戶可自主選擇是否贊賞，亦可“跳過(guò)”直接取件。（大鵬）
