來(lái)源：中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)
3月17日，商務(wù)部網(wǎng)站以《阿里巴巴零售通保供應(yīng)解困難 助力社區(qū)小店共抗疫情》為題，發(fā)文介紹阿里零售通保障社區(qū)小店供應(yīng)，助力建立社區(qū)防疫戰(zhàn)線(xiàn)所做的貢獻(xiàn)。
1月23日，武漢“封城”，原本燈火通明的城市一下子暗了下來(lái)，留守的900多萬(wàn)人面臨困難。這時(shí)，3000多家零售通社區(qū)小店用自己的燈光照亮著“晚歸人”的黑夜。
小店店主們選擇堅(jiān)持開(kāi)業(yè)的理由，是“周?chē)泥従釉趺瓷睢?，是半夜的那一句“我馬上出警了，想買(mǎi)一箱泡面，晚上值班吃，打擾了”，是朋友圈里十幾名年輕護(hù)士穿著防護(hù)服、蜷縮著身體席地而睡的照片。
疫情發(fā)生后，零售通迅速調(diào)整商品結(jié)構(gòu)，保證糧油米面等居民日常所需，堅(jiān)決不加價(jià)。同時(shí)，全力保障商家等戶(hù)外人員的安全健康，并通過(guò)“羚里公益”計(jì)劃，聯(lián)合品牌商家提供數(shù)萬(wàn)件消毒用品，免費(fèi)送給戶(hù)外公職人員、快遞小哥、社區(qū)居民等。
為了幫助百萬(wàn)小店渡過(guò)難關(guān)，零售通接連出臺(tái)了各種扶持舉措，其中湖北地區(qū)特別加碼。
在售后服務(wù)上，對(duì)小店賣(mài)不完、過(guò)期的保障范圍內(nèi)商品，通過(guò)“滯銷(xiāo)/過(guò)期賠”，小店可申請(qǐng)最高100%理賠；對(duì)春節(jié)期間在零售通采購(gòu)的“禮盒”、“禮品”、“禮包”類(lèi)商品，增發(fā)售后紅自主紅包補(bǔ)貼，湖北地區(qū)補(bǔ)貼比例是其他地區(qū)2倍。
在金融服務(wù)上，阿里發(fā)貨商品賒購(gòu)自2月4日起0費(fèi)率；降低零小貸優(yōu)惠利率；自2月8日起，分期還款期限從3個(gè)月延長(zhǎng)到6個(gè)月，針對(duì)湖北地區(qū)開(kāi)通賒購(gòu)的小店，賒購(gòu)&零小貸臨時(shí)提額20%。
為了保障店主健康及延展服務(wù)半徑，零售通還聯(lián)合餓了么開(kāi)辟24小時(shí)內(nèi)審核極速通道，幫助小店開(kāi)通線(xiàn)上店鋪進(jìn)行“無(wú)接觸配送”，并給予流量和營(yíng)銷(xiāo)資源支持。
疫情道逼新模式的誕生。2月，全國(guó)成功開(kāi)通餓了么到家服務(wù)的零售通小店數(shù)超過(guò)5萬(wàn)家，訂單數(shù)同比去年增長(zhǎng)超過(guò)1100%。
在全國(guó)抗擊疫情取得重大階段性勝利及零售通全力扶持下，零售通POS機(jī)數(shù)據(jù)顯示，3月中旬，除湖北外，全國(guó)零售通POS小店絕大部分已經(jīng)復(fù)工。
