本文鳴謝 區(qū)商務(wù)局
疫情減少人們的線下互動(dòng)和出門采購的頻率，卻催生了更活躍的線上交易。來自區(qū)商務(wù)局的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，最近7天，包括匯德隆、大潤發(fā)、華潤萬家、世紀(jì)聯(lián)華、永輝超市等在內(nèi)的11家商超，訂單數(shù)量超過30萬單，實(shí)現(xiàn)銷售額近700萬元，線上銷售逆市上揚(yáng)，訂單數(shù)量和銷售額與去年同期相比，增幅超過150%。
猛增的銷售數(shù)據(jù)背后，是我區(qū)傳統(tǒng)商貿(mào)零售業(yè)積極謀轉(zhuǎn)型、化危為機(jī)的生動(dòng)寫照。
線上訂單猛增
在大潤發(fā)市心店的線上配送區(qū)域，工作人員正拿著厚厚的訂單逐一核對，取貨區(qū)有序堆放著已打包待發(fā)的包裹，揀貨員送來分揀好的訂單貨品后，又接過新訂單開始分揀，快遞小哥則全副武裝到店報(bào)單號(hào)，取貨后迅速離開。近段時(shí)間，這樣的場景每天在全區(qū)各大商超門店不斷上演。
訂單打包 韓杰攝
訂單配送 韓杰攝
“從大年初三開始，線上訂單快速增長，是以往的2倍，在配送力量極限的條件下，每日控制著相對穩(wěn)定的數(shù)量。”超市相關(guān)負(fù)責(zé)人透露，目前線上訂單已經(jīng)突破一千。
疫情期間，區(qū)內(nèi)多個(gè)大型商超外送業(yè)務(wù)均出現(xiàn)翻倍激增的態(tài)勢。盒馬鮮生App時(shí)常出現(xiàn)爆單現(xiàn)象；匯德隆網(wǎng)上商城當(dāng)天的配送額經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)兩小時(shí)被搶光的現(xiàn)象；華潤萬家App及華潤萬家在線上平臺(tái)總銷售額對比年前增長約3倍。
傳統(tǒng)商超融合發(fā)展加速
面對疫情期間客流量驟減的困境，我區(qū)的傳統(tǒng)商超以大力發(fā)展新零售為契機(jī)，探索實(shí)踐轉(zhuǎn)型升級(jí)新路徑。
線上訂單猛增，也意味著送貨運(yùn)力需求的增長。為了提供穩(wěn)定高效的服務(wù)，多家企業(yè)采取了針對性措施。比如，不少超市與社區(qū)對接設(shè)置自提點(diǎn)，居民下樓自提。個(gè)別商超還鼓勵(lì)配送人員和門店店員及家屬參與到配送環(huán)節(jié)中，以緩解運(yùn)力不足。
韓杰攝
當(dāng)然，這些舉措僅僅是著眼于短期的應(yīng)急之舉，加快與線上平臺(tái)融合發(fā)展速度，才是補(bǔ)足當(dāng)前短板的長遠(yuǎn)之策。目前，包括大潤發(fā)、世紀(jì)聯(lián)華、物美超市等，不僅開辟了自己的送貨渠道，還同時(shí)接入淘鮮達(dá)、天貓超市、美團(tuán)閃購、京東到家等外送平臺(tái)，實(shí)時(shí)共享庫存。相比之前而言，在此次危機(jī)中孕育出的零售新模式，讓企業(yè)對線上零售業(yè)務(wù)的布局更為深入。
“疫情對零售企業(yè)的供應(yīng)鏈、物流、門店運(yùn)營等多個(gè)環(huán)節(jié)帶來了巨大的考驗(yàn)，通過此次突發(fā)事件，也必將推進(jìn)零售行業(yè)持續(xù)改善供應(yīng)鏈體系，搭建更高效、更完整、更安全的供應(yīng)鏈模式。” 區(qū)商務(wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。
