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央視揭?guī)ж浫谀唬汉迷u、點贊、收藏都是假的！
央視揭小紅書黑產刷量 回應：一經查實嚴厲處罰
以“哈爾濱旅行”的任務為例，崔小姐在沒有任何親歷的前提下，完成了對帖子內容收藏、點贊和評論等一系列工作。完成“任務”幾天以后，她在“種草筆記”下翻看評論，自己杜撰的內容赫然在列，成為其他人對商品的判斷和參考。
假流量、假評論 黑色產業(yè)鏈滋生
在豆瓣、百度等多個平臺上，搜索“軟文、代寫”等關鍵詞，就會出現(xiàn)大量代寫、代發(fā)、刷單等服務的結果。明碼標價，甚至還有套餐服務。原本用來分享好物的“種草”，變成了對消費者的誘導，甚至是誤導，還形成了一條完整的評論營銷產業(yè)鏈。采訪過程中，一位不愿意透露姓名的業(yè)內人士向記者講訴了這個產業(yè)鏈的操作模式。
業(yè)內人士 金小姐：每一個平臺收錄信息的方式不一樣，水軍的公司需要分析每個平臺的內容收錄規(guī)則。分析后，它會給企業(yè)建議，需要有大量的評論轉發(fā)，那我們水軍就去鋪評論量、轉發(fā)量。
因為網(wǎng)友都有從眾心理，前期引導好輿論后，會有一些網(wǎng)民主動跟隨，會慢慢產生一些真實的評論。企業(yè)的付費形式有效果付費、需求付費、項目付費等。
記者在采訪中也曾多次撥打各大電商的客服熱線，反映虛假評價的問題，但很少能得到令人滿意的反饋：
記者多次撥打“小紅書” 網(wǎng)絡平臺的客服熱線，無人接聽。
記者撥打豬八戒網(wǎng)客服熱線，對方表示接到舉報后工作人員會處理相關訂單，但不會將結果反饋給舉報人。
“水軍”攪局社交電商 何以監(jiān)管？
相比傳統(tǒng)電商，近些年興起的“社交電商”是在信任基礎上實現(xiàn)的社交商業(yè)轉化?！八姅嚲帧钡默F(xiàn)象，正是虛假評價這一老頑疾在社交電商領域的新表現(xiàn)。
律師郭延虎表示，雇傭水軍的商家涉嫌構成不正當競爭。我國《反不正當競爭法》明確規(guī)定，經營者對商品的性能、用戶信息、銷售情況、用戶評價要如實陳述，不得虛假宣傳，否則可處最高200萬元的罰款。
我國的《電子商務法》也明確規(guī)定，經營者要保障消費者的知情權和選擇權，不得以虛構交易或者是編造用戶評價的方式欺騙、誤導消費者。專門從事水軍行業(yè)的人員為了獲取不法利益，不顧客觀事實，大量地發(fā)帖、“灌水”、刷流量，這種行為實際上侵犯了消費者和其他正當經營者的合法權利，情節(jié)嚴重涉嫌犯罪。
一些廣告行為以“種草”著稱，以意見領袖作為測評者，并將測評結果轉化為網(wǎng)絡軟文，推廣自己簽約銷售的商品?！皽y評加銷售”模式，具備了網(wǎng)絡廣告的性質，從這個意義上說，這些平臺也受《廣告法》等法律規(guī)范約束。
律師 郭延虎：建議我們的電商平臺要加強信用體系的建設，不給這些水軍以可乘之機。第二要盡量引入第三方的監(jiān)管機制，進而規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的健康運營。第三，完善相關互聯(lián)網(wǎng)方面的法律法規(guī)，加大對于互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)造假行為的監(jiān)管和懲治力度。
小紅書回應：一經查實嚴厲處罰
對于“造假”問題，小紅書23日回應稱，對虛假筆記及惡意刷量采取實時打擊，一經查實嚴厲處罰。
