《慶余年》劇照
原標(biāo)題 騰訊視頻愛(ài)奇藝被起訴，從《陳情令》到《慶余年》觀眾緣何對(duì)超前點(diǎn)播不再買賬？
12月17日晚，因?yàn)椤?0元看6集”的超前點(diǎn)播規(guī)則，騰訊視頻吃了一紙?jiān)V狀。
“這段時(shí)間在騰訊追《慶余年》，本來(lái)會(huì)員提前看功能用得好好的，結(jié)果突然冒出一個(gè)‘超前點(diǎn)播’，頓時(shí)感覺(jué)像吃了蒼蠅一樣惡心。身為法律人，我馬上翻出了《騰訊超級(jí)影視VIP會(huì)員服務(wù)協(xié)議》，然后再一次感到生理上的不適?！甭蓭熈纸≡谖⒉┥媳磉_(dá)了自己作為騰訊視頻會(huì)員的使用體驗(yàn)，并將這種不滿和憤怒訴諸了法律，要求確認(rèn)騰訊視頻超級(jí)影視VIP會(huì)員服務(wù)協(xié)議下的多條條款，并賠償經(jīng)濟(jì)損失500元。
起訴書(shū)要求騰訊修改多條無(wú)效條款
這一紙?jiān)V狀源于同為《慶余年》觀眾，同時(shí)任職于上海正策律師事務(wù)所的吳聲威。12月16日，吳聲威在知乎發(fā)表“會(huì)員看《慶余年》還需付費(fèi)，起訴愛(ài)奇藝‘超前點(diǎn)播’”一文，他稱“才意識(shí)到，如今的會(huì)員已成了原來(lái)的普通用戶”，并在翻看了愛(ài)奇藝的《愛(ài)奇藝VIP會(huì)員服務(wù)協(xié)議》后發(fā)現(xiàn)了諸多問(wèn)題，他表示“如今愛(ài)奇藝的VIP會(huì)員不能自動(dòng)跳過(guò)廣告，不能提前觀看熱播劇，原有的會(huì)員權(quán)益蕩然無(wú)存，多項(xiàng)會(huì)員特權(quán)被變相閹割。”吳聲威還附上了提交給北京海淀區(qū)法院的民事起訴書(shū)。
吳聲威在知乎的回答頗受認(rèn)可
17日，吳聲威找到了林健，提議將騰訊視頻也訴至法院，林健在微博上表示自己在翻看了《騰訊超級(jí)影視VIP會(huì)員協(xié)議》后認(rèn)為騰訊視頻多項(xiàng)協(xié)議條款為霸王條款，“是明顯不公平、不合理的條款”，并表示“真正自由的市場(chǎng)中，斷不可能出現(xiàn)這樣荒唐的條款?！?/p>
律師身份，《慶余年》追劇粉絲，這一次，用戶的不滿從彈幕的質(zhì)疑、微博的熱搜上升為了一場(chǎng)民事案件。
《陳情令》到《慶余年》，“會(huì)員再付費(fèi)”為何不靈了？
在《慶余年》之前，已經(jīng)是會(huì)員卻還要再付費(fèi)才能觀看平臺(tái)內(nèi)容的先例始于《陳情令》。
這部2019年的爆款網(wǎng)劇，6月27日在騰訊視頻播出后，點(diǎn)播量和微博的話題熱度一直高居不下，《陳情令》和《慶余年》一樣，原本都是每周更新六集，到8月劇集將完結(jié)之時(shí)，騰訊視頻提前在線上放出了《陳情令》大結(jié)局，只不過(guò)要看提前釋放的5集，需要從普通的VIP花費(fèi)18元升級(jí)為超級(jí)VIP才可觀看，而在升級(jí)為超級(jí)VIP后，騰訊視頻又提示單集付費(fèi)6元才可觀看大結(jié)局。
《陳情令》和《慶余年》中都有肖戰(zhàn)
盡管這一操作讓不少追劇粉感到不滿，但“陳情女孩”、“博君一笑”的粉絲們還是趨之若鶩，7日晚8點(diǎn)更新到8號(hào)凌晨，就有75萬(wàn)人左右解鎖了超前點(diǎn)播特權(quán)，而按照收費(fèi)規(guī)則，騰訊視頻在四五個(gè)小時(shí)間靠《陳情令》就賺了2250多萬(wàn)，還有報(bào)道稱這一收費(fèi)模式讓騰訊視頻在短短一天之內(nèi)就收益近8000萬(wàn)元。
在《陳情令》試水后，騰訊視頻在接下來(lái)的《從前有座靈劍山》、《明月照我心》、《沒(méi)有秘密的你》等多部劇集都采取了超前點(diǎn)播模式。而《慶余年》之所以在眾議紛紛之外引發(fā)眾怒，甚至有觀眾將播出平臺(tái)騰訊視頻和愛(ài)奇藝告上民事法庭，其原因與《陳情令》和《慶余年》的受眾范圍有很大關(guān)系。
《陳情令》的超前點(diǎn)播收費(fèi)規(guī)則
《陳情令》是暑期爆款、以年輕的女性粉絲為目標(biāo)群體，粉絲對(duì)于主演肖戰(zhàn)、王一博的忠誠(chéng)度和付費(fèi)意愿都極高，這一點(diǎn)從陳情令國(guó)風(fēng)音樂(lè)會(huì)一票難求的火爆狀況就可一窺。騰訊視頻借《陳情令》捧紅了肖戰(zhàn)和王一博，線下的國(guó)風(fēng)演唱會(huì)、見(jiàn)面會(huì)，線上的演唱會(huì)直播、陳情令官方商城都帶來(lái)了不菲的收入?？俊靶值芮椤笔崭罘劢z和流量，在《陳情令》之前還有《鎮(zhèn)魂》、《上癮》等，但像《陳情令》一樣能賺得大批氪金意愿和付費(fèi)能力都奇高的粉絲的，還沒(méi)有前者，這次《慶余年》的一次點(diǎn)播收費(fèi)引來(lái)的震蕩，也證明很難有后者。
《陳情令》泰國(guó)見(jiàn)面會(huì)海報(bào)
除了粉絲性質(zhì)不同，《慶余年》的粉絲范圍相較《陳情令》也更廣，年齡跨度更大，性別也并未造成較大的區(qū)隔。這也與《慶余年》在題材上選擇了權(quán)謀斗爭(zhēng)、社會(huì)變革等更為宏大的議題，在演員上選擇了更具口碑和識(shí)別度的陳道明、吳剛等演員有關(guān)。
在粉絲層面的因素外，《慶余年》在劇情還未過(guò)半就選擇進(jìn)行超前點(diǎn)播收費(fèi)，劇情上為進(jìn)入高潮，又一波收費(fèi)就來(lái)了，此時(shí)的觀眾還談不上癡迷于追劇，加上專業(yè)的法律人士對(duì)收費(fèi)的質(zhì)疑，騰訊視頻和愛(ài)奇藝背后的借劇攬財(cái)之心，在觀眾眼里也就昭然若揭了。
虧損的出口
12月14日，人民日?qǐng)?bào)客戶端發(fā)表題為《視頻網(wǎng)站套路層出不窮，吃相太難看》的文章，稱“額外收費(fèi)的行為，實(shí)際是對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的侵犯”并直批視頻平臺(tái)“對(duì)待用戶缺乏起碼的尊重”，在微博上，針對(duì)《慶余年》的超前點(diǎn)播收費(fèi)，觀眾也直斥視頻平臺(tái)“割韭菜”、“套娃式收費(fèi)”、“貪得無(wú)厭”。
對(duì)此爭(zhēng)議，騰訊視頻副總裁王娟在“新文娛·新消費(fèi)”年度峰會(huì)上進(jìn)行了回應(yīng)，表示對(duì)會(huì)員的告知和消費(fèi)心理把握還不夠體貼，“為了滿足用戶的觀影需求，我們?cè)诓粩嗵剿鞲顿M(fèi)模式的創(chuàng)新，以更貼合用戶的深層需求?！睈?ài)奇藝副總裁戴瑩也回應(yīng)稱“我們的初衷式想滿足用戶更多元的內(nèi)容需求，但可能沒(méi)太做好，未來(lái)希望能更多考慮到用戶的心理，做好排播的設(shè)計(jì)和告知工作?！?/p>
愛(ài)奇藝的會(huì)員協(xié)議部分條款
兩大播出平臺(tái)不約而同以對(duì)用戶心理把握不夠細(xì)致為由回應(yīng)超前點(diǎn)播收費(fèi)的爭(zhēng)議，超前點(diǎn)播的收費(fèi)仍在繼續(xù)，只不過(guò)由“50元看6集”改為3元多看一集。憑著會(huì)員服務(wù)協(xié)議中條款“保障”，頗顯得有些“有恃無(wú)恐”。
在回應(yīng)超前點(diǎn)播之前，愛(ài)奇藝會(huì)員及海外業(yè)務(wù)群總裁楊向華11月曾向21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道表示，愛(ài)奇藝正在醞釀會(huì)員費(fèi)用上漲，不排除率先提價(jià)，“這個(gè)行業(yè)可能時(shí)會(huì)有一些共識(shí)，三大競(jìng)爭(zhēng)誰(shuí)也不愿與行動(dòng)，那就愛(ài)奇藝先做，也不妨可以嘗試的?！贝送猓€表示，“中國(guó)市場(chǎng)價(jià)格大概是美國(guó)平臺(tái)價(jià)格的1/5，東南亞泰國(guó)、越南單價(jià)都比送我們高，我們定價(jià)可能是過(guò)低了”。
從會(huì)員規(guī)模和收費(fèi)來(lái)看，目前騰訊和愛(ài)奇藝每月收費(fèi)約20元，優(yōu)酷為15元，芒果tv為19元。除去收入差距等因素來(lái)看，確實(shí)遠(yuǎn)低于國(guó)外流媒體會(huì)員的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
據(jù)愛(ài)奇藝9月30日公布的2019財(cái)年第三季度的財(cái)報(bào)，其付費(fèi)會(huì)員已達(dá)1.06億，同比增長(zhǎng)31%，騰訊視頻的付費(fèi)會(huì)員為1.002億，同比增長(zhǎng)22%，優(yōu)酷也表示其日均訂閱人數(shù)同比增加47%。盡管會(huì)員數(shù)量可觀，但視頻平臺(tái)的虧損仍在繼續(xù)。愛(ài)奇藝三季度財(cái)報(bào)顯示凈虧損為36.7億元，同比去年虧損擴(kuò)大。由于內(nèi)容排播的不確定性導(dǎo)致的視頻招商廣告收入下跌，騰訊媒體的廣告收入也同比下跌28%。大量積壓的古裝劇播不了，會(huì)員收費(fèi)和不穩(wěn)定的廣告收入無(wú)法填補(bǔ)各家視頻內(nèi)容投入的巨洞，羊毛還在羊身上，這一出口最終還是要從用戶身上找。
起訴騰訊視頻的律師在微博稱“鵝廠認(rèn)為拔鵝毛是沒(méi)錯(cuò)的，錯(cuò)就錯(cuò)在讓鵝叫了出來(lái)”，“鵝廠已經(jīng)在BAT的山頂寂寞了太久，一如騰訊法務(wù)部也號(hào)稱南山必勝客，不知道官司要怎么輸了?！边@場(chǎng)民事訴訟最終結(jié)局難料，但我們可以知道的是向已經(jīng)付費(fèi)的會(huì)員再收費(fèi)并不是討好觀眾的明智之舉，以及視頻平臺(tái)的20元會(huì)員時(shí)代可能真的要過(guò)去了。
