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本文來自慧聰家電網
近日，國家市場監(jiān)管總局正式審議通過了《消費品召回管理暫行規(guī)定》，并將于2020年1月1日起正式實施。包括家電在內的家庭日常生活中購買使用的消費品，均受到這一規(guī)定的制約，相關缺陷產品面臨生產者必須要召回的強制規(guī)定。
據悉，《消費品召回管理暫行規(guī)定》（以下簡稱《規(guī)定》）將消費品定義為“消費者為生活需要購買、使用的產品”，這意味著，電視機、空調、洗衣機等大小家電、廚電等全部家電產品將全部被包含其中。《規(guī)定》發(fā)布后，如果發(fā)現不合格產品存在缺陷問題，則可要求生產企業(yè)向全社會進行公開召回。
缺陷，是指因設計、制造、警示等原因，致使同一批次、型號或者類別的消費品中普遍存在的危及人身、財產安全的不合理危險。召回，是指生產者對存在缺陷的消費品，通過補充或者修正警示標識、修理、更換、退貨等補救措施，消除缺陷或者降低安全風險的活動。
業(yè)內分析認為，這意味著接下來市場監(jiān)管部門例行抽查中出現的質量不合格、能效不合格等家電產品，均有可能被要求召回；用戶在使用過程中發(fā)現的產品安全、質量問題，如果呈現批量化特征，生產企業(yè)也將被強制承擔“召回”責任。
目前，市面上的召回通常分為兩種形式。一種是企業(yè)自己發(fā)現生產的產品有缺陷，主動公告召回的；另一種，是用戶在使用過程中發(fā)現問題或則出現事故，產品存在重大缺陷，被監(jiān)管部門強制要求召回。
由于家用電子電器類產品銷量大、品種多及使用頻繁等原因，投訴量多年處于前列。根據中國消費者協(xié)會的投訴情況統(tǒng)計，每年家用電子電器類產品都位居商品類投訴第一。但企業(yè)為了規(guī)避經濟損失和出于品牌美譽度的考慮，家電產品在國內主動召回的案例卻并不多見。即使召回缺陷產品，相對于國外地區(qū)，同產品中國地區(qū)也要“慢半拍”。
2009年三星創(chuàng)下中國首宗家電召回案例。三星旗下一款雙開門冰箱由于在韓國發(fā)生“自爆”事件，隨后宣布對該品牌雙開門冰箱實施全球召回，其中，中國市場有六個型號的冰箱在召回之列，預計總量為32000臺。這是國內冰箱行業(yè)首次因產品出現安全問題而大面積召回。
將于2020年1月實施的《規(guī)定》在責任人等諸多方面作出了進一步細化，加強了召回制度的權威性和有效性。如強化了生產者和其他經營者的報告義務、明確召回計劃內容、加強召回信息公開、鼓勵生產者和其他經營者建立消費品可追溯制度等等。在無法向生產企業(yè)追責時，可以向經銷渠道和服務商追責。
總的來說，《規(guī)定》的實施有利于落實生產者和其他經營者的召回義務和責任，提高了家電行業(yè)準入門檻，從而更好地維護消費者權益。
