管家為湖北自如客打包行李。
原標(biāo)題：自如：平均每天安置1000名返程租客
新京報(bào)快訊（記者 張曉蘭）隨著一些企業(yè)復(fù)工，不少自如客紛紛返回租住地。2月14日，新京報(bào)記者獲悉，為了更好地安置各個(gè)城市租客，自如已通過在線問卷、建立租客風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)、追蹤回訪等舉措，對(duì)租客進(jìn)行妥善安置。據(jù)自如數(shù)據(jù)顯示，截至2月12日，超過62.5%的租客已返回租住地，安置水平達(dá)到平均每天1000人。
密切追蹤返城租客，配合社區(qū)登記報(bào)備
春節(jié)后的大規(guī)模人員流動(dòng)、出租與租房需求大量釋放，大大增加了疫情防控、人員排查壓力。對(duì)于租住企業(yè)來說，掌握好返回住地租客的信息，并進(jìn)行跟蹤回訪，是防控疫情的一項(xiàng)重要措施。
針對(duì)這一問題，自如已于2月1日通過APP、小程序、公眾號(hào)、短信等渠道，要求每位自如客將最近居留地、個(gè)人健康狀況、返程日期等核心信息進(jìn)行提報(bào)，并與政府相關(guān)部門一起進(jìn)行分類分級(jí)管理。
北京自如負(fù)責(zé)人表示，自如有百萬級(jí)租客，填寫調(diào)研表格、持續(xù)溝通，工作量很大，而且對(duì)于返回住地的租客，還要配合各大社區(qū)和相關(guān)部門，進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、校對(duì)、登記報(bào)備，對(duì)一些疑似或有接觸史的租客進(jìn)行妥善安置，全力保障他們的日常生活需求。
為租客提供后援保障，推出線上心理療愈
受疫情影響，一些城市的部分小區(qū)實(shí)行防疫封閉管理，租戶無法回到居住地，面對(duì)心急如焚的租戶，一些地區(qū)的自如管家在征得對(duì)方同意后，發(fā)動(dòng)身邊同事上門為租客打包行李寄送，并與租戶現(xiàn)場視頻通話。
在租客的安置情況方面，自如協(xié)同相關(guān)部門，為租客建立了三個(gè)等級(jí)的風(fēng)險(xiǎn)管理，所有管理房源由自如統(tǒng)一對(duì)接社區(qū)、片警、衛(wèi)生、物業(yè)單位等。截至目前，自如在各城市的安置量不斷提升，達(dá)到平均每天安置1000人的水平。
不僅如此，自如聯(lián)合好大夫推出免費(fèi)義診，聯(lián)合壹心理推出線上“自如客心理療愈專線”，給予自如客身心健康上的在線指導(dǎo)。此外，自如還針對(duì)集中式公寓采取環(huán)境衛(wèi)生消毒、樓宇半封閉管理、信息報(bào)備與同步、心理疏導(dǎo)和員工應(yīng)急等五方面防護(hù)工作。
