新京報(bào)記者 羅亦丹 李大偉
暴力催收江湖難禁。10月21日晚間，51信用卡因暴力催收被杭州公安調(diào)查。
新京報(bào)記者以“催收”為關(guān)鍵詞搜索招聘信息發(fā)現(xiàn)，目前催收人員的招聘市場(chǎng)依然火爆。據(jù)新京報(bào)記者不完全統(tǒng)計(jì)，僅10月21日至10月22日兩天內(nèi)，杭州地區(qū)招聘催收人員的信息就超過了30條。其中，51信用卡所在的杭州恩牛網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司還于10月22日發(fā)布了催收支持的招聘崗位，月薪6000至10000元。
催收員王君向新京報(bào)記者介紹，許多催收人員“兩頭吃”?！芭c客戶簽訂委托書后，在催收的時(shí)候，他們（債務(wù)人）可能錢不夠，這是最頭疼的。有的時(shí)候，比如說債務(wù)人欠100萬，但是拿不出錢來，就會(huì)跟債務(wù)人要十萬元，并承諾以后不再騷擾?！?/p>
催收員招聘火爆 稅前薪資多在5000-10000元
目前，催收人員的招聘市場(chǎng)依然火爆。
處于此次風(fēng)暴中心的51信用卡，其所在的杭州恩牛網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司也于10月22日發(fā)布了催收支持的招聘崗位，月薪6000至10000元，工作內(nèi)容為規(guī)劃搭建催收業(yè)務(wù)制度體系，優(yōu)化催收業(yè)務(wù)相關(guān)的各類管理辦法，特殊催收賬戶的處理，特殊流程的處理（如律師函）等。
新京報(bào)記者注意到，根據(jù)招聘網(wǎng)站給出的薪資標(biāo)準(zhǔn)，一名催收員的稅前薪資多在5000元至10000元，對(duì)比來看，51信用卡上述招聘的薪資處于行業(yè)中游。
一名從事催收行業(yè)的員工對(duì)新京報(bào)記者表示，正規(guī)的催收公司在催收過程中，一般比較注意用語，沒有暴力催收的情況，但可能也會(huì)采取給欠款人的親戚朋友打電話的方式，告訴他身邊所有人，他欠款未還，通過這種方式對(duì)欠款人進(jìn)行一些輿論上的壓力，讓他覺得他的欠錢行為所有人都知道，覺得自己沒有面子從還錢，但暴力性、涉黑的催收正規(guī)公司不敢做。
“催收三階段”：打電話理論、短信威脅、寄律師函
有被催收經(jīng)歷的王希告訴記者，根據(jù)他個(gè)人的經(jīng)歷，催收有三個(gè)階段，“第一階段，打電話，客氣地跟你說一套他們自己的威脅理論；第二階段，短信威脅，就是呼死你；第三階段，正規(guī)公司會(huì)給你寄律師函，而不正規(guī)的公司就開始偽造律師函?！?/p>
王希透露，現(xiàn)在不少放貸公司會(huì)把單子給催收，然后分成特別高，所以催收方往往會(huì)不擇手段，“對(duì)于這類短信，去年起運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)開始封禁了，這些催收者就開始發(fā)郵件，有些運(yùn)營(yíng)商不讓他們打電話，他們就找其他渠道打電話?！?/p>
據(jù)了解，最近一直持續(xù)的“掃黑除惡”行動(dòng)讓暴力催收狀況有所降溫，王希告訴記者，有不少福建廣州那邊的催收公司，他們?cè)诖呤諘r(shí)每次會(huì)編輯一條上門的信息，上面會(huì)寫好催收費(fèi)、加油費(fèi)、住店費(fèi)，還有吃的費(fèi)用?！坝袝r(shí)放貸人員給催收公司一筆5000元的催收款項(xiàng)，催收人員在催收時(shí)會(huì)找欠款人要賬5萬元?！?/p>
而對(duì)于催收人員的選擇，王希稱催收人員很少去農(nóng)村上門催收，喜歡在城市，相對(duì)來講南方城市的上門催收更為普遍，北方城市相對(duì)較少，“例如西北的幾個(gè)省份掃黑除惡力度比較大，催收人員就比較怕。更何況不少催收者本身也不干凈，甚至是用催收來的錢去還自己的欠款，所以很怕警方查。不過總體來講，由于掃黑除惡，今年以來暴力催收的狀況已經(jīng)很少了?！?/p>
有催收人員“兩頭吃”，暴力催收被定為“軟暴力”
王君（化名）的孩子今年六歲，他離開催收行業(yè)也恰好六年。“以前要賬，最主要的手段就是威脅。”王君向新京報(bào)記者透露，噴漆、恐嚇信等都是較為常用的催收手段?！吧踔?，24小時(shí)追蹤也是常用的手段，他干什么我就干什么，一直跟著他?！蓖蹙f。據(jù)介紹，當(dāng)客戶有需求找到催收人員時(shí)，雙方會(huì)簽訂一個(gè)委托書，寫明傭金等事項(xiàng)?！斑@個(gè)傭金大概是30%?！?/p>
此外，他還告訴新京報(bào)記者，許多催收人員“兩頭吃”?！芭c客戶簽訂委托書后，在催收的時(shí)候，他們（債務(wù)人）可能錢不夠，這是最頭疼的。有的時(shí)候，比如說債務(wù)人欠100萬，但是拿不出錢來，就會(huì)給債務(wù)人要十萬元，并承諾以后不再騷擾?！?/p>
據(jù)另一位相關(guān)人士介紹，催收人員對(duì)相關(guān)法律法規(guī)都十分熟悉，催收行業(yè)也有一個(gè)底線，即“要錢不要命”?！俺隽耸虏还忮X要不到，人還得被警察扣了?！痹撊耸拷榻B說。王君亦表示“要賬要出命，得不償失”。他提及有同行就因?yàn)椤氨成先嗣北蛔ァ?/p>
上述兩位人士均表示，遭遇過被催收的對(duì)象報(bào)警處理。
過去相當(dāng)一段長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)，劉通（化名）遭遇催收?qǐng)F(tuán)隊(duì)多次上門暴力催收而被迫報(bào)警。“堵鎖眼，破壞電閘等，都經(jīng)歷過。甚至，其中有一次，我的門還被他們給拆掉扔到了樓下。”為此，他接受片區(qū)民警的建議，在樓道里安置了一個(gè)鐵質(zhì)防盜門，“為的是拖延時(shí)間，等到警方到來?！?/p>
但是，王君說。“警察拿我們沒辦法，因?yàn)檫@屬于民事糾紛，歸法院管，只要?jiǎng)幼鬟m度警察管不到。”
一位曾經(jīng)參與打擊催收?qǐng)F(tuán)伙的警方內(nèi)部人士向新京報(bào)記者確認(rèn)了王君的這種說法?！耙虼呤沾蟛糠质敲袷录m紛，很多時(shí)候即便是報(bào)警，民警也往往只是勸阻，并不會(huì)過多介入?！?/p>
值得關(guān)注的是，今年4月份，兩部一高在發(fā)布的《關(guān)于辦理實(shí)施“軟暴力”的刑事案件若干問題的意見》提出，“軟暴力”是指行為人為謀取不法利益或形成非法影響，對(duì)他人或者在有關(guān)場(chǎng)所進(jìn)行滋擾、糾纏、哄鬧、聚眾造勢(shì)等，足以使他人產(chǎn)生恐懼、恐慌進(jìn)而形成心理強(qiáng)制，或者足以影響、限制人身自由、危及人身財(cái)產(chǎn)安全，影響正常生活、工作、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)的違法犯罪手段。催收行業(yè)告別肆意生長(zhǎng)的草莽期。
伴隨監(jiān)管層態(tài)度不斷明晰的，還有警方執(zhí)法的邊界。警方內(nèi)部人士向新京報(bào)記者透露，按照該意見，現(xiàn)在把這一類討債行為定義為軟暴力，警方會(huì)介入，曾集中打擊過一波?！霸趯?shí)際辦案中，對(duì)于有組織的，暫定為涉嫌有黑惡勢(shì)力的犯罪團(tuán)伙?！?/p>
銀行是不少催收公司的主要客戶之一
“銀行是不少催收公司的主要客戶之一。”上述從事催收行業(yè)人員告訴新京報(bào)記者。
10月22日，在銀行工作的陸女士也對(duì)新京報(bào)記者表示，銀行催收根據(jù)不同情況有不同的處理方式，“如果對(duì)方?jīng)]有逾期很久，就是負(fù)責(zé)放貸的人員去進(jìn)行催收；如果逾期很久，會(huì)統(tǒng)一歸由催收員進(jìn)行電話催收；如果電話催收不利，再到對(duì)方具體公司，或者個(gè)人連帶的公司進(jìn)行上門催收；如果這些方式都不成功，就可能會(huì)外包到第三方專業(yè)的催收公司進(jìn)行催收。據(jù)我所知，許多大型金融機(jī)構(gòu)都有長(zhǎng)期合作的第三方催收公司，外包公司會(huì)拿一部分返利，銀行和催收公司都不會(huì)輕易起訴欠款人，因?yàn)榍房钊巳绻黄鹪V判刑坐牢，就失去了經(jīng)濟(jì)來源，銀行和催收公司是不想看到這一場(chǎng)面出現(xiàn)的?！?/p>
有過被催收經(jīng)歷的王希（化名）對(duì)新京報(bào)記者表示，銀行自己也有催收，但現(xiàn)在大部分銀行都把催收業(yè)務(wù)外包出去了，“因?yàn)檎咴?，銀行不敢冒險(xiǎn)”。
“有的催收?qǐng)F(tuán)伙還會(huì)在商業(yè)銀行購買不良資產(chǎn)，現(xiàn)在市面上價(jià)格大概為不良資產(chǎn)的百分之二十到百分之三十，他們（催收?qǐng)F(tuán)伙）甚至還會(huì)找陪標(biāo)，以超低價(jià)去獲取不良資產(chǎn)，然后通過噴子、撒字條、放炮等進(jìn)行催收?！鄙鲜鼍絻?nèi)部人士告訴新京報(bào)記者。
