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?運(yùn)營商財經(jīng)網(wǎng)吳碧慧/文
近日，根據(jù)運(yùn)營商內(nèi)部人士向運(yùn)營商財經(jīng)網(wǎng)透露，隨著三大運(yùn)營商5G套餐的上市，目前某運(yùn)營商已對各渠道下了死命令，要推薦5G號卡。
某運(yùn)營商主要推薦5G號卡
據(jù)了解，該運(yùn)營商為了促進(jìn)4G存量用戶向5G轉(zhuǎn)化，甚至對各渠道下了死命令，要求購買 5G 終端的同時，各渠道100%推薦 5G 號卡，也就意味著，渠道對5G終端用戶不再推薦4G號卡。
此外，該運(yùn)營商還要求各渠道線上線下協(xié)同，進(jìn)行5G用戶轉(zhuǎn)化。具體為：線上依托聯(lián)通手上營業(yè)廳，結(jié)合社會化合作觸點(diǎn)，強(qiáng)化套餐終端銷售、5G 品牌及業(yè)務(wù)宣傳、5G 覆蓋渲染圖推廣等，優(yōu)化線服務(wù)。
線下重點(diǎn)渠道打造標(biāo)準(zhǔn)化的體驗(yàn)廳和體驗(yàn)專區(qū)，要求各省采購 VR 設(shè)備入廳提升用戶體驗(yàn)。
而政企渠道重點(diǎn)針對本省名單制客戶、燈塔客戶開展 5G 化營銷。
5G時代的到來，讓運(yùn)營商開始收斂以往的“價格激戰(zhàn)”，轉(zhuǎn)向優(yōu)質(zhì)服務(wù)的競爭，加之“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”迫在眉睫，運(yùn)營商未來的壓力不小。此次，該運(yùn)營商如此下“死命令”，其目的也是為了爭取更多的5G用戶。
目前，該運(yùn)營商協(xié)同各渠道想要爭取更多的5G用戶，不過未來還要看該運(yùn)營商的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量以及應(yīng)用服務(wù)如何，才能決定是否能夠留住更多的5G用戶。
2G/3G用戶遲早清退
不僅是4G用戶要向5G轉(zhuǎn)型，早在兩年前，三大運(yùn)營商就已經(jīng)開始籌劃關(guān)閉2G網(wǎng)絡(luò)。中國電信在2017年就實(shí)現(xiàn)了800M頻段的重耕，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)負(fù)荷，將原來用戶2G的800M頻段轉(zhuǎn)為4G、物聯(lián)網(wǎng)等使用。去年中國電信在大力推動VoLTE商用，也是在加速2G用戶的退網(wǎng)。
另外，從2018年10月1日起，中國電信停止2G和3G手機(jī)終端的入庫。
中國移動則早就讓3G網(wǎng)絡(luò)退網(wǎng)，即TD-SCDMA退網(wǎng)，但卻保留了2G網(wǎng)絡(luò)。
中國聯(lián)通則曾經(jīng)表示，“從國際上看，2G網(wǎng)絡(luò)退出服務(wù)是大勢所趨，不少運(yùn)營商已經(jīng)關(guān)閉了2G網(wǎng)絡(luò)。”言下之意，聯(lián)通2G網(wǎng)絡(luò)關(guān)閉已經(jīng)是大勢所趨，并不是空穴來風(fēng)。
三大運(yùn)營商清退2G、3G網(wǎng)絡(luò)原本是想讓用戶轉(zhuǎn)型4G，沒想到5G這么快來了，預(yù)計明年下半年三大運(yùn)營商將會大規(guī)模啟動4G用戶向5G遷移。
事實(shí)上，關(guān)閉2G網(wǎng)絡(luò)、3G網(wǎng)絡(luò)對三大運(yùn)營商非常有好處，一方面能讓出很好的頻段，另一方面提升網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維效率，而像使用老人機(jī)的這種用戶確實(shí)需要轉(zhuǎn)型。
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