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?運(yùn)營商財經(jīng)網(wǎng)吳碧慧/文
近日,根據(jù)運(yùn)營商內(nèi)部人士向運(yùn)營商財經(jīng)網(wǎng)透露,隨著三大運(yùn)營商5G套餐的上市,目前某運(yùn)營商已對各渠道下了死命令,要推薦5G號卡。
某運(yùn)營商主要推薦5G號卡
據(jù)了解,該運(yùn)營商為了促進(jìn)4G存量用戶向5G轉(zhuǎn)化,甚至對各渠道下了死命令,要求購買 5G 終端的同時,各渠道100%推薦 5G 號卡,也就意味著,渠道對5G終端用戶不再推薦4G號卡。
此外,該運(yùn)營商還要求各渠道線上線下協(xié)同,進(jìn)行5G用戶轉(zhuǎn)化。具體為:線上依托聯(lián)通手上營業(yè)廳,結(jié)合社會化合作觸點(diǎn),強(qiáng)化套餐終端銷售、5G 品牌及業(yè)務(wù)宣傳、5G 覆蓋渲染圖推廣等,優(yōu)化線服務(wù)。
線下重點(diǎn)渠道打造標(biāo)準(zhǔn)化的體驗(yàn)廳和體驗(yàn)專區(qū),要求各省采購 VR 設(shè)備入廳提升用戶體驗(yàn)。
而政企渠道重點(diǎn)針對本省名單制客戶、燈塔客戶開展 5G 化營銷。
5G時代的到來,讓運(yùn)營商開始收斂以往的“價格激戰(zhàn)”,轉(zhuǎn)向優(yōu)質(zhì)服務(wù)的競爭,加之“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”迫在眉睫,運(yùn)營商未來的壓力不小。此次,該運(yùn)營商如此下“死命令”,其目的也是為了爭取更多的5G用戶。
目前,該運(yùn)營商協(xié)同各渠道想要爭取更多的5G用戶,不過未來還要看該運(yùn)營商的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量以及應(yīng)用服務(wù)如何,才能決定是否能夠留住更多的5G用戶。
2G/3G用戶遲早清退
不僅是4G用戶要向5G轉(zhuǎn)型,早在兩年前,三大運(yùn)營商就已經(jīng)開始籌劃關(guān)閉2G網(wǎng)絡(luò)。中國電信在2017年就實(shí)現(xiàn)了800M頻段的重耕,根據(jù)網(wǎng)絡(luò)負(fù)荷,將原來用戶2G的800M頻段轉(zhuǎn)為4G、物聯(lián)網(wǎng)等使用。去年中國電信在大力推動VoLTE商用,也是在加速2G用戶的退網(wǎng)。
另外,從2018年10月1日起,中國電信停止2G和3G手機(jī)終端的入庫。
中國移動則早就讓3G網(wǎng)絡(luò)退網(wǎng),即TD-SCDMA退網(wǎng),但卻保留了2G網(wǎng)絡(luò)。
中國聯(lián)通則曾經(jīng)表示,“從國際上看,2G網(wǎng)絡(luò)退出服務(wù)是大勢所趨,不少運(yùn)營商已經(jīng)關(guān)閉了2G網(wǎng)絡(luò)。”言下之意,聯(lián)通2G網(wǎng)絡(luò)關(guān)閉已經(jīng)是大勢所趨,并不是空穴來風(fēng)。
三大運(yùn)營商清退2G、3G網(wǎng)絡(luò)原本是想讓用戶轉(zhuǎn)型4G,沒想到5G這么快來了,預(yù)計明年下半年三大運(yùn)營商將會大規(guī)模啟動4G用戶向5G遷移。
事實(shí)上,關(guān)閉2G網(wǎng)絡(luò)、3G網(wǎng)絡(luò)對三大運(yùn)營商非常有好處,一方面能讓出很好的頻段,另一方面提升網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維效率,而像使用老人機(jī)的這種用戶確實(shí)需要轉(zhuǎn)型。
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