隨著社會(huì)不斷發(fā)展，居民的生活質(zhì)量也不斷提高。之前，大家想吃什么都必須自己在家做或者是出去買才可以，但是自從外賣軟件出現(xiàn)之后，大家想吃什么在網(wǎng)絡(luò)上下單就可以了。
說(shuō)到外賣軟件，最出名的應(yīng)該就是美團(tuán)和餓了么，這兩個(gè)外賣軟件應(yīng)該是大多數(shù)人的首選。以前很多人對(duì)于美團(tuán)的評(píng)價(jià)都很高，但是不知道從什么時(shí)候開(kāi)始，大家對(duì)于美團(tuán)的評(píng)價(jià)就變了，認(rèn)為美團(tuán)就是一個(gè)“吸血鬼”，專門“吸商家、騎手、消費(fèi)者的血”。
去年美團(tuán)擴(kuò)大了自己的送餐規(guī)模，并且開(kāi)始了自己的“吸血”之路。去年，美團(tuán)對(duì)各大商家都進(jìn)行了提擁活動(dòng)，傭金是越來(lái)越高，從百分之十幾上漲到了百分之二十幾。這也就意味著，商家賺了100塊錢，將有20幾塊錢都要交給美團(tuán)。
商家除了要給美團(tuán)錢之外，還需要給人工錢，需要給房租錢等等，這樣一算下來(lái)，很多商家都感覺(jué)很吃力，所以紛紛都退出了美團(tuán)。
除了商家問(wèn)題被外界關(guān)注之外，美團(tuán)的騎手問(wèn)題也一直是大家詬病的話題。大家都明白騎手送餐不易，所以就算騎手遲到了，也不會(huì)隨便給差評(píng)。但是不知道從什么時(shí)候，就有很多美團(tuán)騎手開(kāi)始抓著這一點(diǎn)，理所當(dāng)然的遲到，理所當(dāng)然的不做好自己的本職工作。
前一段時(shí)間，發(fā)生的一件事情更是將美團(tuán)騎手推上風(fēng)口浪尖。2019年12月的一天，在武漢佰港城發(fā)生了一起捅人事件，美團(tuán)的一個(gè)騎手小哥在取貨的時(shí)候，和別人發(fā)生了口角，將一把尖刀扎進(jìn)了對(duì)方身體。
這件事情一出，就引起整個(gè)社會(huì)討論，一時(shí)間外賣配送員、商家、平臺(tái)都成為大眾熱議的焦點(diǎn)。其實(shí)在這件事情發(fā)生前，有已經(jīng)爆出了很多問(wèn)題，比如：用戶給看差評(píng)，就和用戶吵架；想盡早將餐送到用戶手里，就不遵守交通規(guī)則，隨意闖紅燈等等。之前發(fā)生的種種現(xiàn)象，都說(shuō)明了一個(gè)問(wèn)題，就是騎手小哥的日子并不好過(guò)。
雖然騎手和商家的日子不好過(guò)，但是美團(tuán)卻從虧損變成了不虧損了。據(jù)中證網(wǎng)曾經(jīng)發(fā)布的文章顯示，美團(tuán)2019年第三季度營(yíng)收達(dá)274.94億元，同比增長(zhǎng)了44.1%。此外，美團(tuán)還繼續(xù)保持著整體盈利，第三季度的凈利潤(rùn)是19.42億元，2018年同期是虧損24.72億元。
從業(yè)務(wù)板塊來(lái)看，美團(tuán)餐飲外賣業(yè)務(wù)繼續(xù)保持著強(qiáng)勁的增長(zhǎng)勢(shì)頭，交易金額同比增長(zhǎng)40%到1119億元，訂單量也同比增加38.1%到25億筆。美團(tuán)餐飲外賣第三季度營(yíng)收同比增長(zhǎng)39.4%到155.77億元。
雖然美團(tuán)終于不虧損了，但是與此同時(shí)，它似乎失去民心了，越來(lái)越多的網(wǎng)友都在質(zhì)疑美團(tuán)盈利的代價(jià)是賺商家傭金，向騎手罰款。
不知道未來(lái)美團(tuán)將會(huì)如何美下去呢？騎手、商家、消費(fèi)者又會(huì)扮演著什么角色呢？
