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樂視電視強行植入開機廣告 江蘇消保委提公益訴訟
本文來自家電網(wǎng)
2019年12月12日，江蘇省消保委針對樂視品牌智能電視強行植入開機廣告且不可關(guān)閉，涉嫌侵犯消費者權(quán)益問題提起了消費民事公益訴訟，近日，南京市中級人民法院已正式立案受理。
在2019年7月江蘇省消保委調(diào)查收集的15858份有效線上問卷顯示，有96.4%的消費者告知家中智能電視存在開機廣告，50.16%的消費者告知開機廣告無法中途關(guān)閉，90.66%的消費者認為有必要對開機廣告進行整改。
約談后無動靜：顧左右而言他
2019年7月，江蘇省消保委對市場上LG、創(chuàng)維、小米、夏普、海爾、海信、長虹、樂視、索尼、三星10家智能電視品牌進行開機廣告專項消費調(diào)查。發(fā)現(xiàn)創(chuàng)維、小米、夏普、海爾、海信、長虹、樂視七家電視均存在銷售時未明確告知消費者智能電視存在開機廣告、未提供智能電視開機廣告“一鍵關(guān)閉”功能、智能電視開機廣告不能自主關(guān)閉等共性問題。
2019年10月10日，江蘇省消保委就調(diào)查反映出的問題對上述7家經(jīng)營者進行公開約談，并形成《企業(yè)告知書》，督促企業(yè)限時整改；此后，除樂視外，其余6家企業(yè)均按時提交了實質(zhì)性整改方案，效果顯著。
據(jù)江蘇省消保委披露的信息顯示，樂視品牌電視所屬企業(yè)樂融致新電子科技（天津）有限公司（以下簡稱“樂融公司”）最終提交的整改方案有避重就輕、回避問題的嫌疑，整改方案中沒有關(guān)于“一鍵關(guān)閉”功能的任何實質(zhì)性表述，卻表示在消費者購買協(xié)議中明確寫明“超級電視產(chǎn)品含有開機推送廣告且不可關(guān)閉，消費者購買樂視超級電視時知悉并接受上述情況”。經(jīng)過11月5日第三次公開披露后，樂融公司并未有最新整改方案或舉措。
低價電視不賺錢 廣告收入難舍棄
在智能電視普及前，傳統(tǒng)電視并沒有開機廣告這個概念，對于廣告，以前消費者議論最多的還是電視劇中間的廣告。但是互聯(lián)網(wǎng)電視開始普及后，開機廣告也應(yīng)運而生。為了更好地盈利，不少品牌的互聯(lián)網(wǎng)電視都會有開機廣告，而且無法取消，即使是會員也不行?；ヂ?lián)網(wǎng)電視企業(yè)對這種解釋稱，電視在開機啟動時需要一定的時間，這段時間給用戶推薦畫質(zhì)優(yōu)美的廣告，可以緩解開機時黑屏的不適感。
但實際上，消費者似乎對“開機廣告”并不買賬。此前微博就有人發(fā)起關(guān)于開機廣告的投票，截至投票結(jié)束，共有2.8萬人參與，其中81.6%用戶選擇了“絕不能忍，1秒都不行”。
有研究機構(gòu)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，2019年1-8月中國彩電市場零售量為2849萬臺，同比下跌3.0%，零售額為810億元，同比下跌11.4%?；ヂ?lián)網(wǎng)電視的進駐，已經(jīng)改變了中國彩電的盈利模式，原本依靠硬件賺錢的傳統(tǒng)彩電盈利模式逐漸轉(zhuǎn)向依靠販賣OTT內(nèi)容賺錢的互聯(lián)網(wǎng)盈利模式。而這一轉(zhuǎn)變帶來的就是彩電售價越來越低廉，其在硬件的盈利空間已經(jīng)被市場壓至最低。像小米電視這樣的低價電視，如果僅靠一臺電視設(shè)備，其毛利潤只有11元。
有數(shù)據(jù)顯示，2019年OTT廣告規(guī)模預(yù)計達到109億，其中開關(guān)機廣告約為26億，占比高達24%。2017年時，當(dāng)時還是互聯(lián)網(wǎng)電視大牌的樂視TV開機廣告就達到180萬一天，也就意味著他的開機廣告每秒可以賺到1250元。這筆錢是由廣告商來出，而對于廣告商而言，正是看中互聯(lián)網(wǎng)電視背后相當(dāng)大的流量：截至2018年12月，互聯(lián)網(wǎng)電視終端保有量2.4億臺，其中激活終端包括智能電視17584萬臺、OTT盒子3847萬臺，這一切，都是互聯(lián)網(wǎng)電視靠低價換來的。
如今，風(fēng)水輪流轉(zhuǎn)，樂視改為樂融，但似乎要靠開機廣告而活這一點依然不變。樂視超級電視品牌管理高級總監(jiān)吳國平在2019年12月樂視新品發(fā)布會上曾表示“將互聯(lián)網(wǎng)電視拉回重體驗，重畫質(zhì)的原點上”，或許從取消開機廣告做起，脫掉低價彩電品牌的帽子，也是一個不錯的開始？
江蘇省消保委認為，即使經(jīng)營者銷售時作出了告知，履行了告知義務(wù)，但該告知內(nèi)容是消費者購買智能電視就必須接受無法自主關(guān)閉的開機廣告，對消費者仍然欠公平合理，侵害了消費者相關(guān)權(quán)益，經(jīng)營者理應(yīng)糾正。行業(yè)人士告訴家電網(wǎng)，大部分消費者更加在意的是電視廠商在銷售電視時未能提前告知開機廣告，也無法自主關(guān)閉自己不想看的廣告，而這些權(quán)利也正是受《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》保護的。
（家電網(wǎng)? HEA.CN）
