2008年，被后人稱為奧運(yùn)年。在這一年中，世人通過奧運(yùn)會(huì)，以另一個(gè)視角重新認(rèn)識(shí)了中國。而在剛剛成立僅四年的支付寶，同樣發(fā)生了一件大事。
在一次關(guān)鍵技術(shù)升級(jí)"賬務(wù)三期"中，支付寶數(shù)據(jù)出現(xiàn)了錯(cuò)誤。不要小瞧這個(gè)錯(cuò)誤，對(duì)于一個(gè)與錢有關(guān)的軟件來說，任何一個(gè)錯(cuò)誤足夠毀了支付寶在過去四年間打下的家底。
在問題發(fā)生后，支付寶開始著手解決。他們預(yù)計(jì)停機(jī)時(shí)間在8小時(shí)，結(jié)果問題比他們預(yù)計(jì)的要難，于是不得不另外延長7小時(shí)。外界甚至已經(jīng)有傳聞，支付寶團(tuán)隊(duì)已經(jīng)卷款跑路了。阿里公關(guān)部門下的趕緊出面澄清，說技術(shù)團(tuán)隊(duì)正在解決問題。
然而其他人顯然并不相信阿里單方面的說辭。
就在這時(shí)，一位阿里P7技術(shù)崗程序員出手了。他從下午三點(diǎn)開始，用兩個(gè)小時(shí)的時(shí)間找到了數(shù)據(jù)無法配平的原因。
這位在支付寶最危險(xiǎn)的十七個(gè)小時(shí)里，完成單騎救主的人，就是螞蟻金服的CTO程立。
讓我們把時(shí)間調(diào)回2004年，也就是支付寶剛成立的那年。那年的程立還在上海交大攻讀博士學(xué)位，平時(shí)為阿里巴巴做做兼職。在阿里巴巴有"苗人鳳"之稱的倪行軍，發(fā)現(xiàn)程立的潛力非同一般，于是力邀其加入阿里巴巴。
誰想到這個(gè)決定，幫助支付寶渡過了一次大危機(jī)，也讓程立一戰(zhàn)成名。
2004年的淘寶在世人眼中還只能算是一個(gè)新生事物，遠(yuǎn)沒有達(dá)到現(xiàn)在的影響力。在當(dāng)年以郵局和銀行為主要支付手段的時(shí)代，支付寶的影響力更是微乎其微。程立放棄共讀博士學(xué)位，選擇加入阿里巴巴，在當(dāng)時(shí)一定引起身邊不少人的非議。
然而就是這樣一個(gè)小小的決定，讓程立與支付寶受益匪淺。
現(xiàn)在把目光轉(zhuǎn)回到自己身邊，我們每天都要做出大量的決定。小到衣食住行，大到工作合同，每一個(gè)決定都會(huì)對(duì)未來產(chǎn)生影響。如果深究決策依據(jù)時(shí)，我們卻會(huì)發(fā)現(xiàn)自己并非完全依照理性，而僅僅依靠自己的意愿。
你是誰、你將成為誰（或已經(jīng)成為誰）很大程度上取決于你的決定。一個(gè)決定的好壞，很大程度上取決于做決定的人是否理性。
那么什么樣的決策才是好決策呢？以為來自美國的管理學(xué)教授斯蒂芬·P·羅賓斯從管理學(xué)角度，給我們一套簡單易行的決策方法。羅賓斯的這本書就是大名鼎鼎的暢銷書《做出好決定》，如今這本書在新增大量案例之后，再度出版。
什么是好決定？讀大學(xué)是人生第一個(gè)重要的選擇，很多人都會(huì)想如果當(dāng)初自己選擇不一樣的專業(yè)，我們的人生會(huì)出現(xiàn)什么變化。許多人在選擇大學(xué)和專業(yè)的時(shí)候，會(huì)有自己的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)。但是最主要的標(biāo)準(zhǔn)有兩條，就業(yè)和大學(xué)所在城市。
在保證自己分?jǐn)?shù)能被錄取的前提下，會(huì)選擇比較好就業(yè)的專業(yè)。比如計(jì)算機(jī)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、金融的專業(yè)，就是目前報(bào)考人數(shù)較多的專業(yè)。在確定專業(yè)之后，許多人會(huì)選擇地理位置更好的學(xué)校。比如一線城市大學(xué)的報(bào)名人數(shù)，就要高于二三線城市很多。
從這個(gè)過程中，我們可以看出。從明確目標(biāo)和問題，到確定評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，再到最后選擇最佳方案。這一整套決策過程，都是以清晰的邏輯為基礎(chǔ)。
在《做出好決定案例版》中，羅賓斯將理性決策過程分成六步，分別是：
1. 識(shí)別和確定問題
2. 確認(rèn)決策標(biāo)準(zhǔn)
3. 評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)
4. 制定備選方案
5. 評(píng)估每一個(gè)備選方案
6. 選擇得分最高的方案
別看這六個(gè)步驟簡單，實(shí)際上許多人在做決策的時(shí)候，并不是依靠理性，而是習(xí)慣跟著感覺走。影響我們做決策的因素有很多，比如不主動(dòng)做計(jì)劃、過于相信經(jīng)驗(yàn)等等。接下來，就讓我們跟著羅賓斯來了解一下，影響理性決策的主要因素。
什么影響我們做出好決定？長平之戰(zhàn)是發(fā)生在戰(zhàn)國時(shí)期的一場(chǎng)著名戰(zhàn)爭，也是趙國將領(lǐng)趙括的成名之戰(zhàn)。然而趙括萬萬沒想到，他的一意孤行為中國成語創(chuàng)造了一個(gè)經(jīng)典。
他在成為趙國軍隊(duì)的主帥之后，改變過去廉頗只防守不進(jìn)攻的戰(zhàn)略。面對(duì)實(shí)力強(qiáng)于自己的秦軍主動(dòng)出擊，最終在長平地區(qū)被秦軍殲滅趙國主力，從而幫助秦國開始一統(tǒng)六國的步伐。
趙括之所以做出葬送自己主力的愚蠢戰(zhàn)略，是因?yàn)閷?duì)于自己的軍事理論過于自信。畢竟連他實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富的父親，在理論方面都不是他的對(duì)手，他也有認(rèn)為自己能夠戰(zhàn)勝親尊的資本。
所以影響我們做出好決定的第一個(gè)因素，是過于自信。自信并非憑空而來，而是源于過去成功的經(jīng)驗(yàn)。這種盲目的自信通常會(huì)帶來非常嚴(yán)重的后果，比如美國波音飛機(jī)就為此付出了沉重代價(jià)。
在明星機(jī)型737-max出現(xiàn)兩次空難之后，波音公司在一開始拒不承認(rèn)該機(jī)型存在缺陷。指責(zé)是因?yàn)闄C(jī)組操作不當(dāng)，導(dǎo)致空難出現(xiàn)。直到中國民航總局下達(dá)全球第一個(gè)禁飛令之后，其他國家紛紛跟進(jìn)，波音公司才開始正視問題的存在。
如果波音公司在問題發(fā)生的最初階段就選擇仔細(xì)調(diào)查，就不會(huì)發(fā)生今天CEO被炒魷魚，明星機(jī)型計(jì)劃停產(chǎn)的嚴(yán)重后果。
在說完趙括和波音公司之后，再來看看比爾·蓋茨對(duì)我們做出好決定產(chǎn)生了哪些影響。
在二十年前，電腦剛開始在國人家庭中普及的時(shí)候。比爾·蓋茨被越來越多的國人熟知，尤其是他在大學(xué)時(shí)選擇退學(xué)。創(chuàng)辦微軟公司，成為世界首富的傳奇經(jīng)歷更是被許多人，尤其是大學(xué)生們津津樂道。
于是一時(shí)間大學(xué)生退學(xué)創(chuàng)業(yè)的新聞，頻頻見諸報(bào)端。然而這些退學(xué)創(chuàng)業(yè)的學(xué)生們，在被現(xiàn)實(shí)按在地上摩擦之后，才發(fā)現(xiàn)原來創(chuàng)業(yè)并不是那么容易的。
這就是影響我們做出好決定的第二個(gè)因素，代表性偏差。所謂代表性偏差，說的簡單一點(diǎn)就是我們?nèi)菀资芤呀?jīng)成功的案例影響，從而過于樂觀的高估自己的實(shí)力和成功概率。
按老百姓話講，這是典型的"只見賊吃肉，沒見賊挨打"。當(dāng)年選擇盲目退學(xué)的學(xué)生們，沒看到蓋茨在創(chuàng)業(yè)之前就已經(jīng)在軟件行業(yè)小有名氣，也沒看到他趕上軟件行業(yè)發(fā)展的時(shí)代潮流。
只是單純地把退學(xué)、創(chuàng)辦微軟聯(lián)系在一起，沖動(dòng)之下做出退學(xué)的決定，在創(chuàng)業(yè)路上撞得頭破血流也就不稀奇了。
說完了蓋茨，我們?cè)購穆嬋宋锕适轮姓业降谌齻€(gè)影響我們做好決定的因素。
香港著名漫畫家馬榮成先生創(chuàng)作的《風(fēng)云》非常有名，在電影和電視劇上映之后，被廣大內(nèi)地青少年熟知。漫畫中的大反派名叫雄霸，他為了實(shí)現(xiàn)一統(tǒng)江湖的愿望。特意找到有名相士"泥菩薩"，泥菩薩給他的批語是"九霄龍吟驚天變，風(fēng)云際會(huì)淺水游"。
這句批語的意思是雄霸會(huì)因?yàn)樯朴寐欙L(fēng)和步驚云實(shí)現(xiàn)愿望，但是當(dāng)他集齊這兩人后，也會(huì)因?yàn)檫@兩人失敗。
雄霸聽從泥菩薩的建議，從而順利實(shí)現(xiàn)自己的愿望。但是等到他實(shí)現(xiàn)愿望之后，卻不相信自己會(huì)因?yàn)?#34;風(fēng)云"兩人而失敗。于是他選擇挑撥兩人關(guān)系，想要逆天改命。
從雄霸最初相信命運(yùn)，到最后選擇對(duì)抗命運(yùn)的過程中。我們可以找到第三個(gè)影響我們做出好決定的因素，即證實(shí)偏差。
證實(shí)偏差、代表性偏差以及過于自信這三個(gè)因素，是阻礙我們作出理性決策的三個(gè)常見因素。在對(duì)他們有基本了解之后，接下來就來看看《做出好決定》的主題，如何做出好的決定。
如何做出好決定？吃過晚飯，你打開手機(jī)開始刷朋友圈?？吹角皫啄晔杖霙]有你高的同學(xué)，發(fā)了一條去巴厘島旅游的照片。你一邊點(diǎn)贊一邊盤算著，如果自己也出去玩的話，需要多少錢。在經(jīng)過仔細(xì)計(jì)算之后，你看著空空如也的錢包，無奈的選擇放棄。
但是你還是有點(diǎn)不甘心，你也想多賺錢，這樣就可以出去玩了。向老板提漲薪比較難，況且除非跳槽，否則單次漲薪是漲不了多少的。于是你開始尋找為自己建立一項(xiàng)副業(yè)的機(jī)會(huì)，正巧公眾號(hào)里有篇文章。
內(nèi)容是如何通過寫作來增加一份額外的收入，你看著文章里那些成功案例，開始幻想自己也能成功。于是點(diǎn)開二維碼，報(bào)名成功。
大多數(shù)人在決定為自己增加一份收入的時(shí)候，都會(huì)經(jīng)歷類似的過程。比方說十年前的淘寶，幾乎所有人都在嘗試去淘寶開店。到了現(xiàn)在，通過建立一個(gè)副業(yè)來為自己增加一份額外的收入已經(jīng)成了一個(gè)熱門話題。
然而不管是開淘寶店，還是建立副業(yè)，許多人的結(jié)果都不那么理想。究其原因，大多數(shù)人都在跟風(fēng)。看什么行業(yè)賺錢就去做什么，很少有人思考自己真正想要的是什么。
在《做出好決定》中，羅賓斯一直都在強(qiáng)調(diào)這樣一個(gè)事實(shí)。理性決策是一個(gè)科學(xué)的過程，而提高決策水平并非難事。只要掌握正確的方法，普通人一樣可以做出好決定。
首先，做出好決定的前提是明確自己的目標(biāo)。條條大路通羅馬，就拿建立副業(yè)這件事來說。不管是選擇開店還是寫作，最終目的都是為自己增加一份額外收入，提高自己的物質(zhì)生活水平。
但是選擇哪種方式實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，需要我們慎重考慮。如果自己所選擇的方向占用到太多時(shí)間和精力，那很有可能會(huì)影響自己的主業(yè)，最后丟了西瓜撿了芝麻。
所以在做出一項(xiàng)好決定前，要明確自己的目標(biāo)，同時(shí)還要確認(rèn)選項(xiàng)與目標(biāo)是否保持一致。
第二，做出好決定的另一面是不要沖動(dòng)。把易沖動(dòng)放在第二個(gè)，是因?yàn)闆]有目標(biāo)的人更容易做出沖動(dòng)性決策。比如前面反復(fù)說的建立副業(yè)，很多人之所以會(huì)一窩蜂地進(jìn)入某個(gè)行業(yè)，就是因?yàn)椴皇煜ぷ约荷瞄L的方向。
看見別人在這個(gè)領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)財(cái)富自由，于是希望自己也能復(fù)制他們的成功經(jīng)歷。然而自己在開始施行計(jì)劃之前，卻從來沒有客觀評(píng)估自己的能力和決心。于是在不斷放棄中，消耗自己的精力和信心。
最后，做出好決定還取決于我們能否確定任務(wù)優(yōu)先級(jí)。設(shè)想一下，當(dāng)你在熨衣服的時(shí)候，電話響了。門口有快遞在敲門，小孩子在哭，廚房里燒的水開了。這種情況下，你會(huì)先解決什么哪個(gè)？
我們當(dāng)下做出的決定，會(huì)影響到未來的自己。一些看起來很緊急的問題，如果放到幾天之后就會(huì)變得微不足道。而一些看起來微不足道的問題，卻會(huì)影響未來的自己。
就比如熬夜，許多人都喜歡晚睡，覺得晚睡對(duì)自己沒什么影響。但是從長期來看，熬夜會(huì)降低我們的免疫力和記憶力，讓身體變得不健康。
所以當(dāng)我們面臨多項(xiàng)選擇的時(shí)候，要將目光著眼于未來。確定那些能夠?qū)ψ约何磥懋a(chǎn)生巨大的、正面影響的選項(xiàng)上。
我們?cè)?jīng)把理性決策認(rèn)為是運(yùn)氣，想象著如果自己當(dāng)初做出另一番選擇會(huì)怎么樣。尤其是在看到身邊人獲得成功時(shí)，更是覺得自己要是"運(yùn)氣好"的話，一定做得比對(duì)方好。實(shí)際上成功并不全是運(yùn)氣。
掌握好的決策姿勢(shì)，普通人一樣可以讓生活好上百倍。。
