前幾天我們討論了美國實體店大規(guī)模倒閉的浪潮，其中已經(jīng)論述了亞馬遜是美國實體店關(guān)門最大的贏家，但是緊接著一個新聞卻讓大家大跌眼鏡，這就是亞馬遜雖然賺的盆滿缽滿，甚至一度其掌門人貝索斯都成為了世界首富，但是亞馬遜的賣家們卻過得相當苦逼，這是為什么呢？亞馬遜是怎么通過壓榨賣家賺錢的？
一、過的苦不堪言的亞馬遜賣家？
據(jù)國外媒體報道，亞馬遜所打造的萬物商店成為美國人首選的在線購物平臺，也吸引很多賣家在亞馬遜上銷售商品。Facebook群組、私人留言板和各種行業(yè)會議上，到處都是在亞馬遜日益混亂局面中掙扎的供應(yīng)商。將于明年舉行的一次重要零售會議上，有一個環(huán)節(jié)主題是“最大問題：是否值得在亞馬遜上銷售商品?”1萬2千多人在Change.org網(wǎng)站上簽署了一份請愿書，要求亞馬遜改變一項針對假冒產(chǎn)品的神秘規(guī)定，他們表示，這項規(guī)定可能會“毀掉”整個行業(yè)。
亞馬遜上的許多賣家和品牌都迫切希望減少對這家科技巨頭的依賴。但卻找不到其他的線上銷售機會。研究公司eMarketer的數(shù)據(jù)顯示，去年美國人在亞馬遜上購買的書籍、T恤和其他商品超過了eBay、沃爾瑪及其后7大在線競爭對手的總和。
“亞馬遜的秘密是，我們很樂意幫助你取得成功，”去年離職的前亞馬遜副總裁戴維·格里克(David Glick)說?！澳阈枰氖歉┦追Q臣”。亞馬遜表示，它的業(yè)務(wù)規(guī)模如此之大，為了給顧客帶來高質(zhì)量的體驗，這些規(guī)定是必要的。該公司也表示，賣家的健康運營是重中之重，并已投入數(shù)十億美元來支持賣家。該公司表示，2018年約有20萬賣家的銷售額超過10萬美元，同比增長約40%。
根據(jù)金融研究公司Instinet的數(shù)據(jù)，消費者每花1美元購買平臺上的商品，亞馬遜就會從中抽取27美分，較五年前增長42%。這還不包括賣家在亞馬遜上投放廣告的費用。在華爾街看來，亞馬遜廣告業(yè)務(wù)的價值堪比耐克。
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在這份讓人震驚的報道之中，我們看到在60多次的采訪中，亞馬遜現(xiàn)任和前任員工、賣家、供應(yīng)商和顧問詳細描述了亞馬遜如何為這些業(yè)務(wù)制定規(guī)則，有時甚至?xí)趲缀鯖]有任何警告的情況下改變這些規(guī)則。比如說強迫要求賣家用亞馬遜的物流，強迫賣家用亞馬遜的收費紙箱，強迫賣家花錢使用亞馬遜的廣告等等。
根據(jù)企查查的數(shù)據(jù)，亞馬遜是一家全球網(wǎng)上零售商。亞馬遜致力于成為全球最“以客戶為中心”的公司，使客戶能在公司網(wǎng)站上找到和發(fā)現(xiàn)任何他們想在線購買的商品，并努力為客戶提供最低的價格。亞馬遜和其他賣家提供數(shù)百萬種獨特的全新、翻新及二手商品，類別包括圖書、影視、音樂和游戲、數(shù)碼下載、電子和電腦、家居和園藝用品、玩具、嬰幼兒用品、雜貨、服飾、鞋類、珠寶、健康和美容用品、體育、戶外用品、工具、以及汽車和工業(yè)產(chǎn)品等。
很多人都在奇怪，為什么全世界最大的電商平臺會是這樣的一個舉動，亞馬遜到底怎么了？
二、亞馬遜為何敢于壓榨賣家？
在我們分析亞馬遜壓榨賣家的時候需要弄明白亞馬遜到底有什么依仗才能這么有恃無恐，所以，我們必須從亞馬遜的商業(yè)模式開始說起：
首先，亞馬遜是最成功的平臺商業(yè)模式。說到亞馬遜就必須要說亞馬遜所采用的平臺商業(yè)模式，這種商業(yè)模式其實大多數(shù)中國人都不陌生，這就是由電商企業(yè)搭建一個平臺，這個平臺就像是互聯(lián)網(wǎng)上的超市和貨架一樣，但是除了自營商品之外，基本上這個貨架都是空的，這個時候亞馬遜就開始了自己一手托兩家的玩法，一方面，亞馬遜通過吸納第三方賣家提供商品，從而不斷地豐富著的服務(wù)庫、商品庫；另一方面，亞馬遜憑借著海量的商品吸引消費者來購買，再憑借自己的服務(wù)吸引消費者形成用戶粘性，消費者情報研究公司指出，截至2018年12月31日，亞馬遜62%的美國用戶為Prime會員用戶。亞馬遜Prime會員的數(shù)量在假日購物季超過1.01億人，遠遠高于2013年12月時的2600萬人。正是巨大的會員體系構(gòu)建了亞馬遜巨大的市場優(yōu)勢。
其次，亞馬遜構(gòu)建了屬于平臺的壟斷機制。對于亞馬遜來說，他已經(jīng)逐漸通過平臺構(gòu)建起了一個涵蓋電商、物流、市場、用戶的全面生態(tài)系統(tǒng)，在這個生態(tài)系統(tǒng)中，亞馬遜其實作為中心化的企業(yè)具有著絕對的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)和壟斷地位。2018年，近20萬亞馬遜第三方賣家所獲GMV超過10萬美元。而在2017年，大約有14萬賣家賣出了相同的數(shù)額。這是一個高達40%的增長率！大約2.4萬亞馬遜第三方賣家在亞馬遜上創(chuàng)造了超過100萬美元的銷售額。理論上說既然第三方賣家給亞馬遜貢獻了那么多，亞馬遜不應(yīng)該把第三方賣家作為自己的衣食父母嗎？然而我們想的實在太多了，正是由于亞馬遜已經(jīng)構(gòu)建了屬于自己的生態(tài)系統(tǒng)，在這個生態(tài)系統(tǒng)中亞馬遜其實已經(jīng)獲得了絕對的壟斷地位，任何一個中小的第三方賣家都不可能擁有對抗亞馬遜的力量，這也是為什么亞馬遜才敢利用自己的規(guī)則不斷約束第三方賣家市場，從而讓第三方賣家給自己的盈利服務(wù)。
第三，亞馬遜為何會這么有恃無恐？其實很多人都在說，為啥都是電商市場發(fā)達的國家，中國卻沒有出現(xiàn)類似于亞馬遜這樣的現(xiàn)象呢？其實并不是沒有，在多年前曾經(jīng)就有過淘寶升級到天貓過程中的第三方賣家聯(lián)合抵制的事件，但是之后阿里對于第三方賣家的服務(wù)其實是越來越好的，這是因為在中國有著從淘寶中殺出來的電商巨頭京東，有著橫空出世的拼多多，有著從傳統(tǒng)實體店轉(zhuǎn)型成功的蘇寧，因為沒有任何一家有著一家獨大的市場地位，所以其實各大電商平臺在競爭狀態(tài)下都會試圖用更好地服務(wù)來支持自己業(yè)務(wù)的發(fā)展。而對于亞馬遜來說，卻不存在這樣的問題，正如我們前文說的，亞馬遜一家的銷售額是后面7家的總和還多，所以亞馬遜敢于使用自己的市場支配地位來干擾市場，比如說最近一段時間亞馬遜強迫第三方電商禁止使用聯(lián)邦快遞，而原因則是聯(lián)邦快遞希望能夠給更多的電商平臺提供服務(wù)。
在這個市場上，雖然出現(xiàn)大企業(yè)可以用更加正規(guī)規(guī)范的服務(wù)來滿足消費者的需求，但是僅有一家獨大的市場必然會帶來更多的壟斷，壟斷其實才是亞馬遜最大的依仗。
