本文來自微信公眾號“牛透社”（ID：Neuters），作者 崔強。
“崔老師，光驅(qū)是什么？”
在一次給剛?cè)肼毜男∨笥炎雠嘤?xùn)的時候，一個小朋友歪著頭問我。
我突然一下意識到一個時代結(jié)束了。當(dāng)我們還在倚老賣老，津津有味地講述 IT 的過往和歷程時，他們已然是在聽故事了。
突然發(fā)現(xiàn)身邊的許多工具和事物已經(jīng)或者正在消失殆盡。97年出生的小朋友們并不能理解，拿一大堆軟盤或者拿一張光盤安裝軟件的情景，在他們的認(rèn)知里安裝 APP 不就是在應(yīng)用市場里點一下安裝嗎？
沒有經(jīng)歷，沒有感知，也就只能是聽故事了。
在感慨時代變遷的同時，我開始思考 To B 在當(dāng)下地時代背景下會走向何方。應(yīng)該會走向一個純線上的時代。
01 人的在線
前段時間看 GGV 的一篇文章，里面有一組數(shù)據(jù)，中國處在18-34之間的人口是2億人，美國是8000萬，這群人正是我們當(dāng)時說的千禧一代。而這群人正在崛起成為主力人群。
我們回想一下，2000年出生的小伙伴，當(dāng)他們懂事時也正是2005-2006年，那時中國正經(jīng)歷了第一次互聯(lián)網(wǎng)泡沫之后的繁榮，web2.0 正在席卷中國。電腦也從奢侈品全面進(jìn)入到家庭成為了“必配”，互聯(lián)網(wǎng)也進(jìn)入了家庭。
他們經(jīng)歷了完整的 PC 互聯(lián)網(wǎng)時代和正在進(jìn)行的移動互聯(lián)網(wǎng)時代。
他們不能理解光驅(qū)、軟驅(qū)也在情理之中。他們經(jīng)歷了 QQ、微博、微信，是純線上的用戶群體。也自然養(yǎng)成了線上的消費習(xí)慣，網(wǎng)購、外賣……
他們的線上習(xí)慣會延續(xù)到 To B 的選擇上嗎？我想會的。因為他們對世界的認(rèn)知就是線上的，對To B 而言在他們的字典里并沒有套裝軟件的概念，首選一定是線上的工具的系統(tǒng)。身處在 To B 行業(yè)的中心人們，可能還會對行業(yè)的前世今生了如指掌，如數(shù)家珍，但是對用戶而言，能夠解決業(yè)務(wù)問題就好，選擇自己能夠認(rèn)知的事務(wù)應(yīng)該是最短路徑。
關(guān)于人，我拿到了三組數(shù)據(jù)，一組是新一線城市相對一線城市的平均流動率、就業(yè)均衡指數(shù)和CIER指數(shù)。
得出的結(jié)論其實是在大家的意料之中的，一線城市和新一線城市會產(chǎn)生巨大的虹吸效應(yīng)，下沉市場也將進(jìn)入無就業(yè)機(jī)會和無人才的惡性循環(huán)當(dāng)中。
超級城市或者超級中心的形成，會將人才全部吸引到三個重要的區(qū)域，北京、長三角和珠三角。
02 正在消失的軟件（IT）
這是三四年前，我的一個演講的主題。To C 的在線化使得人過于依賴網(wǎng)絡(luò)，這也成為了人們的一種生活方式。2011年后，中國 To B 領(lǐng)域的在線化進(jìn)程加快，正在構(gòu)建一張 To B 在線的網(wǎng)絡(luò)。而在網(wǎng)絡(luò)中的個體，也逐漸被在線化，只是有的人意識到了，有的人并沒有完全意識到而已。
早前微軟的CEO納德拉曾說過，未來的企業(yè)都是軟件企業(yè)。那在當(dāng)下這個說法應(yīng)該迭代成為，未來的企業(yè)都是數(shù)字企業(yè)，或者更準(zhǔn)確的說是都是實時在線的企業(yè)。
很多人看著發(fā)展緩慢的 To B 憤其不爭，網(wǎng)絡(luò)正在改變著軟件的形態(tài)，如果把現(xiàn)在的 To B 領(lǐng)域簡單地分為企業(yè)軟件、企業(yè)服務(wù)和交易平臺，顯然有些機(jī)械了。不論是軟件、服務(wù)還是交易都無法割裂開去看待，早就融為了一體，就像水和電一樣，已經(jīng)成為生活中的一部分。
甚至，也很難清晰地界定 To C 和 To B ，就像大家思考的“淘寶到底是不是一個 SaaS 平臺”，如果說不是，他又符合SaaS的特征；如果說是，他的主體又是為 C 端服務(wù)。而且你無法簡單地說他是軟件、交易還是服務(wù)了。
記得有次和易訂貨的創(chuàng)始人馮頡聊行業(yè)的時候，他說了一句話“行業(yè)每天談 SaaS 是病態(tài)的。”我仔細(xì)想過這句話，叫不叫 SaaS 不重要，這件事只有創(chuàng)業(yè)者在融資時講概念時是需要的，除此之外還能有什么價值呢？在線是一個自然的過程，客戶或早或晚都會向在線的趨勢靠近，他們關(guān)心的是“問題的被解決”，并不完全關(guān)心軟件、服務(wù)或者是交易。
或許我們都有這樣的體驗，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)問題或者 APP 出現(xiàn)問題時，才能真切地感受到他的存在或重要。如果一切正常，我們都會順其自然地使用和接受服務(wù)，早已忽略了他的存在。
在企業(yè)級市場里同樣是如此，甲乙雙方是博弈關(guān)系，IT 部門和業(yè)務(wù)部門同樣是博弈關(guān)系，只是一外一內(nèi)罷了。 曾經(jīng)有一位 CIO 閑聊中曾經(jīng)說過這樣一個觀點，“ IT 系統(tǒng)要適當(dāng)出出問題，才能讓大家感知到他的重要性。”
痛了才能感知，才會關(guān)注，才會改變。我們被應(yīng)用和服務(wù)的不連續(xù)“傷害”，也讓我們真實地感知實時在線。
03 工具的在線
談回 To B ，技術(shù)或者工具的不斷被在線化，IT 行業(yè)在經(jīng)歷了大型機(jī)-小型機(jī)-PC-互聯(lián)網(wǎng)-移動互聯(lián)網(wǎng)。分分合合，合合分分，IT 也同樣呈現(xiàn)了這個狀態(tài)。
國內(nèi)云的格局已經(jīng)形成，會不會同樣產(chǎn)生像上面像人一樣的虹吸效應(yīng)呢？我相信會的。
云只是生產(chǎn)力，只是加速器，而不是真正的驅(qū)動力，真正的驅(qū)動力是企業(yè)數(shù)字化和國產(chǎn)化所帶來的市場需求。
云也將會成為第一選擇。
接下來會可能出現(xiàn)兩類平臺，一類是以政府、央企產(chǎn)業(yè)鏈、大企業(yè)產(chǎn)業(yè)云平臺，不論是自建還是合作，將進(jìn)一步通過云的方式聚合自己的資源、產(chǎn)業(yè)和能力。
第二類是小微企業(yè)云平臺，他們會以釘釘、企業(yè)微信這樣的平臺為圓心，為小企業(yè)提供服務(wù)。
如果形成這樣的態(tài)勢，那么集成 or 被集成會成為未來主流，當(dāng)然集成和被集成也是交互存在的，有海量用戶的工具類 SaaS 同時呈現(xiàn)出了集成和被集成的雙重特性。
系統(tǒng)越多，孤島就越多，在線的連接也就變得更有意義。除了 應(yīng)用廠商自己主動連接之外，用戶的一站式應(yīng)用需求或倒逼和影響廠商的快速走向融合。
競爭不再單一出現(xiàn)在廠商和廠商之間，互聯(lián)網(wǎng)和產(chǎn)業(yè)巨頭加入競爭，帶動了產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，但同時也在擠壓創(chuàng)業(yè)公司的生存空間。資本會越來越向頭部企業(yè)靠攏，同樣會出現(xiàn)虹吸效應(yīng)。也必然會加速 To B 巨頭的形成。
人的在線、工具的在線，正在讓生產(chǎn)關(guān)系變得在線。但首先是組織的在線化，而組織在線并不單純指內(nèi)部組織的在線化，而是天然形成了外部組織和內(nèi)部組織的同時在線化?！捌髽I(yè)邊界”談了很多年，但是云和在線讓其變成了可能。
To B 和 To C 邊界的模糊，這一切都是從用戶在線開始的，但價值的源頭卻是組織的在線。這也會導(dǎo)致To B 的運營越來越 To C 化，可以精細(xì)化和標(biāo)準(zhǔn)化地對客戶（用戶）進(jìn)行全生命周期的在線運營。
正如上面所講，虹吸效應(yīng)不只在人才，在 IaaS 側(cè)，在應(yīng)用側(cè)，在資本側(cè)全面發(fā)生了。當(dāng)然這一切都基于在線，如果是離線狀態(tài)，這一切都將變得毫無意義。那未來的一段時間里，必然也將進(jìn)入一個全在線時代和云原生的時代。
至于是軟件的形成還是硬件的形成并不重要，重要的是在線會加速進(jìn)入企業(yè)和用戶核心業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，從而改變生產(chǎn)關(guān)系。
掙脫小河的束縛，到大海中去搏殺。
