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職業(yè)“吃貨”們吃的是貨，更是自己的節(jié)操。
在收到商家寄出的貨物后，申請(qǐng)“僅退款”，以各種理由“威逼”商家退款，吃掉貨物……活躍在“擼口子”界的職業(yè)“吃貨”群體，引起了輿論關(guān)注。說(shuō)起吃貨，很多人都慣于用這詞來(lái)形容自己愛(ài)吃能吃，可“職業(yè)吃貨”群體吃的是真貨——商家發(fā)出的貨。
據(jù)澎湃新聞報(bào)道，職業(yè)“吃貨”已成擼界“新力量”，00后在校學(xué)生是其中的主力。比起職業(yè)索賠，他們都不需要本錢(qián)，也不需要太多專(zhuān)業(yè)知識(shí)，因此被稱(chēng)為“0擼”。如今他們還發(fā)展出教授“吃貨”方法以及售賣(mài)個(gè)人信息、制造假證的黑灰產(chǎn)業(yè)鏈。
所謂“吃貨”群，說(shuō)白了就是利用對(duì)傾向于保護(hù)消費(fèi)者的平臺(tái)規(guī)則，在購(gòu)買(mǎi)商品后以假冒品牌、質(zhì)量問(wèn)題和其他問(wèn)題等理由向商家發(fā)送“僅退款”申請(qǐng)。在“吃貨”擼界，擼商品叫“上車(chē)”，擼到叫“下車(chē)”，沒(méi)擼到叫“翻車(chē)”。而商家也是苦“吃貨”久矣，這無(wú)成本的套利方式，比羊毛黨更壞。
更可怕的是，他們還會(huì)“繁殖”：在QQ群內(nèi)，有些職業(yè)“吃貨”病毒般地?cái)U(kuò)散各種擼貨、教學(xué)鏈接，拉人、上車(chē)、退款、吃貨。某“吃貨”群的管理員就稱(chēng)：如果徒弟、表弟有興趣，“進(jìn)群可領(lǐng)取0擼200+思路”、吃貨詳細(xì)教程等，但進(jìn)群前提是向管理員交288元、388元的“學(xué)費(fèi)”。
“吃貨教程”+“收費(fèi)教學(xué)”，這么完備的“吃貨”體系，再加上龐大的“吃貨”數(shù)量，儼然已形成了“擼界生態(tài)圈”。但圈子再大，這些“吃貨”們擼來(lái)的也是不義之財(cái)。從眼下看，“吃貨”群已經(jīng)不僅僅是占小便宜那么簡(jiǎn)單了，那樣成規(guī)模、有套路的“吃貨擼電商”，必然在惡意利用規(guī)則漏洞中，損害了線上交易秩序：有商家就直言，店鋪已經(jīng)被職業(yè)“吃貨”搞垮了。
鑒于此，無(wú)論是平臺(tái)、商家、監(jiān)管方，還是法律，都該拿這有轍，而不是任由他們利用規(guī)則漏洞做大。
就法律層面來(lái)說(shuō)，類(lèi)似問(wèn)題在法律上不乏先例。此前媒體就報(bào)道，多名在校學(xué)生利用“閃電退款”服務(wù)規(guī)則詐騙網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)被起訴，被法院以詐騙罪追究其刑事責(zé)任判處有期徒刑，并處罰人民幣5000元?！伴W電退款”與“吃貨”僅退款在操作方式上幾乎一致，對(duì)職業(yè)“吃貨”來(lái)說(shuō)，無(wú)疑也是一種警示。
利用防止商家售假的程序，用虛假理由要求“僅退款”，本質(zhì)上也是詐騙，這顯然也需要置于法律顯微鏡下審視。
“吃貨”群的問(wèn)題，更暴露出平臺(tái)本身的規(guī)則漏洞及管理不足。鑒于此，治理要靠事后的法律懲戒，更要依靠加強(qiáng)平臺(tái)退貨體系的審核和管理。尤其是在“吃貨”群專(zhuān)“擼”電商已經(jīng)肆無(wú)忌憚的情況下，完善平臺(tái)的退款規(guī)則也是保障平臺(tái)的良性運(yùn)營(yíng)。商家有無(wú)售假，不能光消費(fèi)者一方說(shuō)了算，就算不宜因此增加消費(fèi)者的舉證責(zé)任，也該有第三方鑒定，避免“誣告”。
說(shuō)到底，公平的交易環(huán)境，是“買(mǎi)賣(mài)”雙方的公平，而不是單單消費(fèi)者一方。
而“吃貨”們也別太猖獗，當(dāng)心隨時(shí)可能“翻車(chē)”，并為此承擔(dān)法律責(zé)任。畢竟，常在河邊走，哪有不濕鞋。
□伯揚(yáng)（媒體人）
