筆者在區(qū)塊鏈領(lǐng)域歷經(jīng)了很多次產(chǎn)品從0到1的過程，筆者沉淀了獨(dú)有的思考流程，分享給大家。
這兩年我一直在從事區(qū)塊鏈應(yīng)用的落地，期間也做了許多項(xiàng)目推出10款產(chǎn)品，每一款都是從0到1的項(xiàng)目經(jīng)歷。自己也在總結(jié)和反思“從0到1的產(chǎn)品”自己是怎么樣的一個(gè)思考流程，希望能與大家分享。
在0到1的產(chǎn)品中，我將整個(gè)過程分為“5大過程組”，分別是“發(fā)現(xiàn)層”，“分析層”，“論證層”，“執(zhí)行層”，“反思層”，每一個(gè)過程中都需要產(chǎn)品經(jīng)理進(jìn)行思考和創(chuàng)新。
一、發(fā)現(xiàn)層首先是“發(fā)現(xiàn)層”。顧名思義，“發(fā)現(xiàn)層”主要是指發(fā)現(xiàn)需求和痛點(diǎn)。因?yàn)楫a(chǎn)品設(shè)計(jì)最后是為了解決某一個(gè)或某幾個(gè)痛點(diǎn)所生產(chǎn)，可以說，沒有痛點(diǎn)和需求就沒有產(chǎn)品的誕生。
那么，痛點(diǎn)和需求可以從哪里發(fā)現(xiàn)？
我認(rèn)為主要從這3點(diǎn)，“行業(yè)問題”、“新技術(shù)特點(diǎn)”、“行業(yè)機(jī)會”。
1. 行業(yè)問題我們每一天都會使用各種各樣的產(chǎn)品，這些產(chǎn)品在平常的時(shí)候，我們使用起來也沒有什么奇怪。但是就在某一個(gè)時(shí)刻就覺得不得勁，就像突然背后癢了一下的感覺，這個(gè)可能就是這一款產(chǎn)品目前沒有解決的問題。
舉例來說，就像我們每天刷牙，忽然有一天刷完牙舔了一下牙齒感覺沒有刷干凈，但是時(shí)間又不夠需要馬上出門，這個(gè)時(shí)候我們總是帶著些許遺憾出門。所以，我們可以看到現(xiàn)在市面上出現(xiàn)了口嚼的刷牙方式。
用公式來表達(dá)就是，需求=特定時(shí)間+特定場合+特定動(dòng)作（這里的特定可以是一個(gè)時(shí)間點(diǎn)也可以是一個(gè)時(shí)間段）。
2. 新技術(shù)特點(diǎn)對于“新技術(shù)特點(diǎn)”，強(qiáng)調(diào)技術(shù)驅(qū)動(dòng)改變原有行業(yè)或創(chuàng)造出新行業(yè)的方式。由于技術(shù)變革導(dǎo)致生產(chǎn)力的提升或生產(chǎn)方式的改變，進(jìn)而行業(yè)結(jié)構(gòu)發(fā)生變化。此時(shí)，會迸發(fā)出大量的需求和痛點(diǎn)亟待解決，就像移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)就改變了衣食住行各個(gè)方面的需求表達(dá)，使得以微信、滴滴、美團(tuán)等為代表的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用出現(xiàn)。
3. 行業(yè)機(jī)會而“行業(yè)機(jī)會”，更多的是指一些新興的行業(yè)，這些行業(yè)是伴隨之前的行業(yè)問題的解決方案同時(shí)出現(xiàn)。這里可以分為兩個(gè)：
加入新行業(yè)，成為行業(yè)藍(lán)海的競爭者，就像移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的各種電商軟件和自營商城；服務(wù)于新行業(yè)，重新開辟一塊新藍(lán)海市場，比如各種電商輔助軟件的提供方。二、分析層行業(yè)問題，新技術(shù)特點(diǎn)以及行業(yè)機(jī)會不是相互獨(dú)立存在的個(gè)人，而是一種相輔相成的共生關(guān)系。通過不同的組合和不斷創(chuàng)新，得到不同的用戶需求和痛點(diǎn)，進(jìn)而促進(jìn)產(chǎn)品的不斷更新和優(yōu)化。
對面不同的行業(yè)不同的用戶，我們會面對五花八門的需求，有具體的，也有抽象的。分析層需要做的是分析這些需求產(chǎn)生的原因，探究其需求的本質(zhì)是什么。
這一層中，我認(rèn)為需要從這樣幾點(diǎn)出發(fā)進(jìn)行分析：“環(huán)境因素”、“心理因素”、“物質(zhì)因素”。
1. 環(huán)境因素首先是環(huán)境因素，即這個(gè)需求出于什么樣的背景之下而提出的。比如說，之前的互聯(lián)網(wǎng)金融的銀行存管，就是在國家法律規(guī)定維護(hù)金融市場穩(wěn)定提出的要求。
2. 心理因素接著是“心理因素”，即提出這個(gè)需求是基于什么樣的心理活動(dòng)提出的？
天主教中提起人有七宗罪，分為是傲慢、嫉妒、暴怒、懶惰、貪婪、暴食及色欲，這樣對應(yīng)著不同的心理活動(dòng)；同樣，中國人也強(qiáng)調(diào)說人有“貪嗔癡，愛惡欲”等。不同的需求也與不同的情感所關(guān)聯(lián)，例如美圖秀秀就是滿足人們“好色”這樣的心理需求所誕生的一款現(xiàn)象級應(yīng)用。
3. 物質(zhì)因素最后是“物質(zhì)因素”，即要滿足這樣的需求需要達(dá)到什么樣的物質(zhì)條件？
一個(gè)需求的提出是為了解決某一個(gè)或某幾個(gè)痛點(diǎn)問題，而解決問題需要投入對應(yīng)的物質(zhì)條件。此時(shí)就需要分析什么樣的物質(zhì)條件可以解決，如果不可以解決有沒有其他的物質(zhì)條件可以替代。這個(gè)就像亨利·福特曾說過:“如果我最初問消費(fèi)者他們想要什么，他們會告訴我‘要一匹更快的馬!’”
通過多維度的分析尋找需求背后的本質(zhì)人性，就像馬斯洛需求理論一樣。抽象出需求和痛點(diǎn)，并提出需要解決的核心價(jià)值問題——用戶用它可以做什么？
三、論證層經(jīng)過分析的解剖，呈現(xiàn)在我們眼前的是一個(gè)極其簡單但又復(fù)雜的需求。我們?nèi)绾问褂蒙虡I(yè)的方式將其落地并產(chǎn)生利潤，這個(gè)就是論證層需要思考的內(nèi)容。
本層同樣分為3個(gè)小點(diǎn)：市場論證，商業(yè)模式論證，技術(shù)可行性論證。
1. 市場論證第一點(diǎn)“市場論證”，對于本質(zhì)的需求我們需要找到一個(gè)市場將其落地。此時(shí)就需要選定市場，進(jìn)行對應(yīng)的市場分析與論證。
論證的內(nèi)容包括幾點(diǎn)：
市場規(guī)模：目前該市場處于多少市值的規(guī)模；市場發(fā)展階段：目前市場處于生命周期中的哪一個(gè)階段；市場競爭分析：市場中目前存在哪些競爭者，其核心競爭力是什么。通過數(shù)據(jù)分析與市場調(diào)研，得出對于未來市場的判斷。例如，我之前在做大數(shù)據(jù)市場以區(qū)塊鏈技術(shù)作為切入點(diǎn)時(shí)的一個(gè)分析，我們通過同花順的數(shù)據(jù)庫發(fā)現(xiàn)區(qū)塊鏈的市場情況如下：
同樣大數(shù)據(jù)市場的情況如下：
由此判斷出“區(qū)塊鏈+大數(shù)據(jù)”的市場前景是可觀，同時(shí)目前市場處于藍(lán)海競爭狀態(tài)沒有一家具有絕對統(tǒng)治級的產(chǎn)品或公司，從數(shù)據(jù)層面佐證了市場的可行性。
2. 商業(yè)模式論證第二點(diǎn)“商業(yè)模式論證”，有了好的市場，同樣需要好的商業(yè)模式進(jìn)行推進(jìn)，我推薦使用商業(yè)畫布進(jìn)行商業(yè)模式的思考。
商業(yè)畫布中包括了：
商業(yè)模式畫布圖由9個(gè)方格組成，每一個(gè)方格都代表著成千上萬種可能性和替代方案，你要做的就是找到最佳的那一個(gè)。
客戶細(xì)分：你的目標(biāo)用戶群，一個(gè)或多個(gè)集合價(jià)值主張：客戶需要的產(chǎn)品或服務(wù)，商業(yè)上的痛點(diǎn)渠道通路：你和客戶如何產(chǎn)生聯(lián)系，不管是你找到他們還是他們找到你，比如實(shí)體店、網(wǎng)店、中介客戶關(guān)系：客戶接觸到你的產(chǎn)品后，你們之間應(yīng)建立怎樣的關(guān)系，一錘子買賣抑或長期合作收入來源：你將怎樣從你提供的價(jià)值中取得收益核心資源：為了提供并銷售這些價(jià)值，你必須擁有的資源，如資金、技術(shù)、人才關(guān)鍵業(yè)務(wù)：商業(yè)運(yùn)作中必須要從事的具體業(yè)務(wù)重要伙伴：哪些人或機(jī)構(gòu)可以給予戰(zhàn)略支持成本結(jié)構(gòu)：你需要在哪些項(xiàng)目付出成本Canvas的使用者需要按照一定的順序：首先要了解目標(biāo)用戶群，再確定他們的需求（價(jià)值定位），想好如何接觸到他們（渠道），怎么盈利（收益流），憑借什么籌碼實(shí)現(xiàn)盈利（核心資源），能向你伸出援手的人（合伙人），以及根據(jù)綜合成本定價(jià)。
3. 技術(shù)可行性論證第三點(diǎn)“技術(shù)可行性論證”，好的產(chǎn)品和商業(yè)模式，需要可行的技術(shù)方案進(jìn)行，否則就會變成天馬行空，空中樓閣。但是，技術(shù)可行性的論證又需要想法和商業(yè)模式的指引，可謂唇齒相依。
技術(shù)可行性論證可以從這樣幾點(diǎn)幫助我們更好地完成自己的方案：
技術(shù)需要的成本，包括人力，物力和時(shí)間；技術(shù)中可能遇到的問題；技術(shù)的創(chuàng)新點(diǎn)。結(jié)合“市場論證”、“商業(yè)模式論證”、“技術(shù)可行性論證”，我們將會得到一份關(guān)于之前分析出來需求的一整套解決方案。
但需要注意一點(diǎn)，論證的過程并非一蹴而就的，而是不斷完善、不斷改進(jìn)，甚至于推翻的過程。在之后的執(zhí)行過程中需要不斷反思，之前的分析論證過程是否存在錯(cuò)誤或者遺漏。
四、執(zhí)行層當(dāng)已經(jīng)明確出需要做什么之后，后續(xù)就是怎么做？
在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，我們需要圍繞核心價(jià)值進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)，避免功能冗余。相對于其他層級，執(zhí)行層更多時(shí)候是偏向方法論，而方法論根據(jù)每一個(gè)人的行業(yè)與經(jīng)驗(yàn)不同展示出的結(jié)果也不一樣。
這一層我同樣劃分為3個(gè)部分：“產(chǎn)品功能設(shè)計(jì)”、“產(chǎn)品體驗(yàn)設(shè)計(jì)”、“產(chǎn)品開發(fā)”。
1. 產(chǎn)品功能設(shè)計(jì)首先是產(chǎn)品功能設(shè)計(jì)，這里需要明確的一點(diǎn)是“我們要定義的不是最終產(chǎn)品，而是滿足基本功能的產(chǎn)品”。最后的產(chǎn)品設(shè)計(jì)不是產(chǎn)品經(jīng)理的一言堂，而是整個(gè)產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)包括開發(fā)和設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)的共同努力后得出的結(jié)果。產(chǎn)品經(jīng)理需要的是將基礎(chǔ)的功能定義出來，通過與開發(fā)和設(shè)計(jì)的不斷溝通深入完善產(chǎn)品功能。
2. 產(chǎn)品體驗(yàn)設(shè)計(jì)接著“產(chǎn)品體驗(yàn)設(shè)計(jì)”，任何人都在說產(chǎn)品需要優(yōu)秀的用戶體驗(yàn)，但是真正做出的寥寥。分析其原因，很大程度上在于服務(wù)錯(cuò)了對象。
以B端產(chǎn)品為例，其中涉及到的角色大體可以分為這樣幾類：
產(chǎn)品供應(yīng)商：即產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，開發(fā)方；產(chǎn)品采購商：即對接產(chǎn)品采購的相關(guān)方；產(chǎn)品使用方：即最后產(chǎn)品的使用者。面對的需求和內(nèi)容都是為了使采購方滿意，而往往忽略了使用方的意愿。產(chǎn)品體驗(yàn)的設(shè)計(jì)最后是要為終端用戶服務(wù)，如果不能即使再好的用戶體驗(yàn)也是白搭。
同時(shí)，對于產(chǎn)品的體驗(yàn)設(shè)計(jì)并非像功能一樣可以分階段和內(nèi)容展示，而是需要一種全面的，連貫的用戶體驗(yàn)，因?yàn)樾枰紤]到用戶的習(xí)慣。讓用戶放棄不可用的軟件很容易，要讓用戶放棄使用習(xí)慣卻很難。
3. 產(chǎn)品開發(fā)最后一點(diǎn)“產(chǎn)品開發(fā)”，對于已經(jīng)完成的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，在開發(fā)階段，我個(gè)人的建議是采用敏捷開發(fā)的方法。使用小步快跑的方式，不斷在實(shí)踐中打磨產(chǎn)品，這時(shí)與開發(fā)團(tuán)隊(duì)的溝通工作十分重要，需要讓開發(fā)團(tuán)隊(duì)明白我們現(xiàn)在做的只是一個(gè)帶有嘗試屬性的項(xiàng)目，存在較大的變動(dòng)的可能性。
但這不意味著沒有產(chǎn)品規(guī)劃，無論是做什么樣的產(chǎn)品都需要明白產(chǎn)品的方向和目標(biāo)，設(shè)定衡量產(chǎn)品成功與否的標(biāo)準(zhǔn)。只不過在敏捷的環(huán)境中，規(guī)劃的周期應(yīng)該適度縮短，反復(fù)迭代采用輕量級的機(jī)會評估方法代替冗長的市場需求文檔。
五、反思層即使每一個(gè)款產(chǎn)品都是按照標(biāo)準(zhǔn)的流程進(jìn)行思考和操作，往往大部分的新產(chǎn)品都是失敗的。但是這不意味著思考的失敗，我們需要從多個(gè)維度反思產(chǎn)品中存現(xiàn)的問題，利用數(shù)據(jù)反饋和用戶反饋以及競品反饋，來優(yōu)化和完善產(chǎn)品或者在下一次的產(chǎn)品設(shè)計(jì)中避免該問題的出現(xiàn)。
1. 數(shù)據(jù)反饋成功的產(chǎn)品經(jīng)理懂得利用數(shù)據(jù)來改進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品。改進(jìn)產(chǎn)品不是根據(jù)客戶要求一味增加新功能，而是根據(jù)產(chǎn)品的實(shí)際應(yīng)用情況，不斷地提升產(chǎn)品的各項(xiàng)指標(biāo)，逐步完善產(chǎn)品。
2. 用戶反饋這要求我們?nèi)ふ矣脩舢a(chǎn)生孤獨(dú)，恐懼，挫折，不滿的場景。通過一種“新生測試”，就像你第一天踏入職場，你在學(xué)生階段獲得的所有成就和榮譽(yù)都無效了，你需要重新開始，一切對你來說都是陌生和新鮮的。此時(shí)你的敏感就是用戶第一次使用你產(chǎn)品或者是新功能時(shí)的感覺。需要和用戶一起感受這樣的反饋，這樣你離一款優(yōu)秀的產(chǎn)品就不遠(yuǎn)了。
3. 競品反饋（市場反饋）一款從0到1的產(chǎn)品，一定是解決了產(chǎn)品上的一個(gè)問題，如果說你的判斷是正確的，那么市場上的競品就會出現(xiàn)來學(xué)習(xí)你。如果發(fā)現(xiàn)市場居然沒有任何人在模仿你，此時(shí)就需要警惕是不是自己找錯(cuò)了方向。
最后，和大家分享10點(diǎn)產(chǎn)品經(jīng)理的日常反思與君共勉，摘抄自《啟示錄》。
1. 產(chǎn)品能吸引目標(biāo)消費(fèi)者的關(guān)注嗎？
2. 產(chǎn)品的設(shè)計(jì)是否人性化，是否易于操作？
3. 產(chǎn)品能在競爭中取勝嗎？即使是面對未來風(fēng)云變化的市場，依舊有取勝的把握嗎？
4. 我了解目標(biāo)用戶嗎？產(chǎn)品（不是理想的產(chǎn)品，而是實(shí)際開發(fā)出來的產(chǎn)品）是否能得到他們的認(rèn)可？
5. 產(chǎn)品是否有別于市面上的其他產(chǎn)品？我能否在兩分鐘內(nèi)向公司高管清楚地闡明這些差別嗎？能在一分鐘內(nèi)向客戶解釋清楚嗎？能在半分鐘內(nèi)容向經(jīng)驗(yàn)豐富的行業(yè)分析師解釋清楚嗎？
6. 產(chǎn)品能做出運(yùn)行嗎？
7. 產(chǎn)品是否完整？用戶對產(chǎn)品的印象如何？銷售業(yè)績?nèi)绾?？銷售任務(wù)能否順利完成？
8. 產(chǎn)品的特色是否與目標(biāo)用戶的需求一致？產(chǎn)品特色是否鮮明？
9. 產(chǎn)品值錢嗎？值多少錢？為什么值這么多錢？用戶會選擇更便宜的產(chǎn)品嗎？ 10. 我了解其他團(tuán)隊(duì)成員對產(chǎn)品的看法嗎？他們覺得產(chǎn)品好在哪里？他們的看法是否與我的觀點(diǎn)一致？
為什么每天的思考時(shí)間如此重要，為什么產(chǎn)品經(jīng)理的工作如此費(fèi)時(shí)？就是因?yàn)檫@十個(gè)問題等著他不斷去琢磨。
本文由 @劉國華 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載
題圖來自 Unsplash，基于 CC0 協(xié)議
