19年由美國《財富》雜志發(fā)布的最新世界500強企業(yè)排行榜中,小米進入世界500強,位列第468位。
小米在成立短短9年就做到營收2000億,小米主要發(fā)展的三個戰(zhàn)略方向,物聯網、新零售和消費升級,小米發(fā)展速度如此之快與小米的戰(zhàn)略規(guī)劃密切相關,。
管理的本質是什么?如果你去問企業(yè)家,管理中最為本質的是什么?
得到的答案往往有關管理的對象和管理的邊界,管理的對象就是"人是事",管理的邊界就是"內和外"。
企業(yè)管理可分為"人和事"以及"內和外"是兩個維度,兩個維度構成四個象限:外部的人、內部的人、內部的事和外部的事。
更好的管理,就需要找到能夠分別代表"外部的人、內部的人、內部的事和外部的事"的關鍵要素。
對于企業(yè)來說,最重要的"外部的人"是用戶,最重要的"內部的人"是組織,最重要的"內部的事"是產品,最重要的"外部的事"是市場。
用戶、組織、產品和市場,就是共演戰(zhàn)略四要素,共演戰(zhàn)略四要素看似簡單,但非常重要。世界復雜的,但是每一個復雜的系統都遵循簡單的規(guī)則。
電影《后會無期》中有這么一句臺詞,戳中了很多人的痛點:"聽過很多道理,依然過不好這一生。"
如何理解這句話,因為人的一生是復雜,多變的,你想僅僅聽一兩句話就想成功是不可能的,你需要從"復雜"的角度理解人生。
企業(yè)如人生,企業(yè)的管理尤其是戰(zhàn)略行為屬于復雜行為,具有不確定性和不連續(xù)性。
其次,企業(yè)和環(huán)境組成的復雜系統內沒有全局性,也就是說沒有只"看不見的手"可以事先為這個復雜系統做出明確的規(guī)劃最后,這個復雜系統是由一些部分組成的,這些部分相互作用(而不是簡單相加)構成企業(yè)戰(zhàn)略的整體。
戰(zhàn)略是什么?每個人心中都有自己的戰(zhàn)略定義,最為常見的說法是,戰(zhàn)略是一種從全局考慮謀劃實現全局目標的規(guī)劃,而戰(zhàn)術是實現戰(zhàn)略的手段。
阿里巴巴是如何制定戰(zhàn)略,其四個步驟是"終局、布局、定位、策略"
1. 見終局才能有方向;
2. 攬全局才能更好布局
3. 知時局才能準確定位
4. 應變局是策略的目的
為了更好地理解企業(yè)這個復雜系統,需要更加系統性和動態(tài)性的方法,我們需要把企業(yè)的什么周期分成創(chuàng)業(yè)、成長、擴張(成熟)和轉型/衰退等階段。
第一種戰(zhàn)略類是"計劃式戰(zhàn)略"
適用于擴張/成熟階段的企業(yè),真正解讀企業(yè)如何按照預想的發(fā)展方向,按部就班地發(fā)展。
第二種戰(zhàn)略是"愿景式戰(zhàn)略"
適用于成長階段的企業(yè),愿景式戰(zhàn)略簡單來說,就是許下一個大愿,確定了企業(yè)的發(fā)展方向然后不顧艱難險阻奮力前行不到黃河不死心。
例如,1999年創(chuàng)立阿里巴巴的馬云,看準了電商是未來的方向發(fā)揮了特別能鼓舞信念的精神,大談愿景終成大事。
第三種戰(zhàn)略類型是"涌現式戰(zhàn)略"
適用于轉型階段的企業(yè),通過局部的相互作用構成一個整體。一些新的屬性或者規(guī)律就會在系統層面涌現出來。
采用"涌現式戰(zhàn)略"的企業(yè)會放權給一線員工。讓離市場最近的他們不斷獲取新的信息通過信息交互和協同形成眾多可能的戰(zhàn)略選項然后企業(yè)通過一定的機制把好的選項挑出來。
華為、海爾、騰訊、阿里等企業(yè)在面對高不確定性尋找新的發(fā)展方向時,采取的都是涌現式戰(zhàn)略。
第四種戰(zhàn)略類型是"適應式戰(zhàn)略"
適用于創(chuàng)業(yè)階段的企業(yè)。創(chuàng)業(yè)階段企業(yè)往往采取的"走著瞧"的戰(zhàn)略,"走"和"瞧"都很重要,不能只走不瞧,也不能光瞧不走,更不能閉上眼睛站在原地。
"走著瞧"的關鍵是根據走到的地方調整瞧的方向,根據瞧到的信息調整走動的步伐。
華為的發(fā)展史可以分為四個階段
在1987-1994年期間,面臨不確定性和不連續(xù)性雙高的環(huán)境,華為提出"狼文化"等實用主義口號屬于"適應式戰(zhàn)略"。
在1995-2004年期間,面臨不確定性低但不連續(xù)性高的環(huán)境,華為提出"20年后,三分天下,華為有其—"等愿景,屬于"愿景式戰(zhàn)略"。
在2005~2010年期間,面臨不確定性低且不連續(xù)性也低的穩(wěn)定環(huán)境,提出"深淘灘,低作堰"等口號,屬于計劃式戰(zhàn)略。
2011之后,華為面臨的環(huán)境變得不確定,為此,華為提出了"云管端一體化"的戰(zhàn)略,新的發(fā)展方向從市場涌現出來。
企業(yè)戰(zhàn)略,本質上記敘企業(yè)的過去和現在,并描述的未來。所以說,可以從"5W1H"的角度思考企業(yè)戰(zhàn)略中的關鍵問題。
從騰訊發(fā)展過程分析,可以簡單了解騰訊發(fā)展過程中用戶、組織、產品、市場的基本特征,何時發(fā)生了變化,以及如何發(fā)生的變化。
Why(用戶):
騰訊從"打造一站式在線生活方式"到"連接一切。
Who(組織):
從騰訊"五虎將"到職業(yè)經理人團隊。
What(產品):
從模仿到創(chuàng)從OCQ到QQ再到微信。
Where(市場):
騰訊從互聯網到移動互聯網,從封閉到開放,從國內到全球。
When(四階段):
騰訊的發(fā)展有四個關鍵時點,1998年創(chuàng)業(yè)、2001年獲得重要投資、2004年在香港上市、2011年建立開放生態(tài)并開發(fā)出微信。
How(四路徑):
騰訊在用戶、組織、產品、市場等方面保持了持續(xù)創(chuàng)新。
Why:企業(yè)為什么存在?
彼得·德魯克說,"企業(yè)的唯目的就是創(chuàng)造顧客"。任正非說,"客戶是我們生存的唯一理由"。所以,"企業(yè)為什么存在"這個問題的答案是"用戶"。
Who:企業(yè)由誰組成?
企業(yè)自然是由企業(yè)家(創(chuàng)業(yè)者)團隊、員工組成的,但關鍵是能不能以適當的方式把適當的人組織起來。所以"企業(yè)由誰組成"這個問題的答案是"組織"。
What:企業(yè)提供什么?
產品或服務是企業(yè)實現創(chuàng)造用戶價值目標和獲取所創(chuàng)造的部分價值的手段和載體。所以"企業(yè)提供什么"這個問題的答案是"產品"。
Why企業(yè)的環(huán)境如何?
市場環(huán)境是影響企業(yè)發(fā)展的重要因素,企業(yè)發(fā)展史往往是一部從市場環(huán)境中發(fā)現機會和適應市場環(huán)境變化的歷史。所以"企業(yè)的環(huán)境如何"這個問題的答案是"市場"。
When:戰(zhàn)略要素何時發(fā)生變化?
企業(yè)生命周期包括四個階段:創(chuàng)業(yè)期、成長期、擴張期和衰退/轉型期。所以"戰(zhàn)略要素何時發(fā)生變化"這個問題的答案是"四階段"。
How:戰(zhàn)略要素怎么發(fā)生變化?
四要素在四階段的變化方式就是對How的回答。"戰(zhàn)略要素怎么發(fā)生變化"這個問題的答案是"四路徑",具體包括用戶戰(zhàn)略路徑、組織戰(zhàn)略路徑、產品戰(zhàn)略路徑和市場戰(zhàn)略路徑。
美國麻省理工學院博士庫玆韋爾在《奇點臨近》一書中提出,人類出現以來所有技術發(fā)展都是以指數增長。
也就是說,一開始技術發(fā)展是緩慢的,但是一旦信息和經驗積累到一定的基礎,發(fā)展開始快速增長,然后是以指數的形式增長。
如今,企業(yè)大多置身在高速的互聯時代之中,企業(yè)之間的競爭越來越表現出不確定性,這就使得企業(yè)不能僅僅專注于做好自身戰(zhàn)略的規(guī)劃和執(zhí)行,更需要隨時對多變的外部市場出現的各種情況做出恰當的反應。