圖片來源：視覺中國
2019年，人類科技在世界范圍內(nèi)都取得了長足的進(jìn)展。
全球首例無人駕駛貨運(yùn)卡車，今年開始在瑞典的公共道路上運(yùn)送貨物，無駕駛艙，徹底擺脫人工操作；
麻省理工學(xué)院開發(fā)出一種磁控線型機(jī)器人，可在腦血管等通道中穿行自如，這意味著我們距離遠(yuǎn)程機(jī)器人腦部手術(shù)更近了一步；
廣州開通了一條常規(guī)公交5G運(yùn)營線路，路途上乘客可以隨時(shí)觀看或下載一部4K高清電視……
2019年也是5G技術(shù)的商用元年，在5G的加持下，醫(yī)療、金融、地產(chǎn)、新零售、教育?不進(jìn)入智能化爆發(fā)式發(fā)展階段。與以往的“從前慢”不同，科技賦予當(dāng)代生活“詩意”與“遠(yuǎn)方”的同時(shí)，也為人們提供了一種極速的生活體驗(yàn)，一部氣勢恢弘的時(shí)間“減”史正被科技譜寫。?在百家爭鳴的科技浪潮里，怎樣的科技平臺(tái)能為用戶提供更有效的生活解決方案呢？
生活的“詩”與“遠(yuǎn)方”，被科技重新定義圖片來源：視覺中國
今年的天貓雙11，“直播帶貨”的頭號(hào)網(wǎng)紅李佳琦，在8小時(shí)直播中創(chuàng)下紀(jì)錄——10秒鐘的時(shí)間賣出了10000瓶洗面奶，成交額超過百億，這在傳統(tǒng)線下銷售模式中是一個(gè)完全無法想象的天文數(shù)字。
直播，繼游戲和娛樂之后，再次重新定義了“電商”，讓中國人的購買行為發(fā)生了翻天覆地的改變。
直播，已經(jīng)成為當(dāng)代人的一種全新“體驗(yàn)方式”——當(dāng)你躺在北京自己房間的床上，通過手機(jī)看見太平洋上的朝霞此刻正徐徐映紅天空，上百條船在港灣里被灑滿陽光等待揚(yáng)帆起航；你還能看見異族在祭壇膜拜古人月亮，或是看見雪域的夕陽下的經(jīng)幡布滿金光……
這不得不依賴于移動(dòng)通訊網(wǎng)絡(luò)的高速發(fā)展。
然而，這一切只是“科技”這個(gè)巨幅卷軸向人類展開的一個(gè)開篇。
從2G到3G為人類通訊提供了便捷，4G技術(shù)為我們直播世界，而在蓄勢待發(fā)的5G時(shí)代，人類拉近與世界距離的方式還將被革命性地書寫——VR和AR技術(shù)插上5G高帶寬低時(shí)延的翅膀，我們將不再只是“看到”遠(yuǎn)方，我們將可以隨心所欲地成為世界每一個(gè)角落的實(shí)時(shí)“參與者”，你將站在那艘揚(yáng)帆起航的船上，你將被雪域的金光灑滿肩膀。
在這如草蛇灰線般的科技發(fā)展脈絡(luò)中，我們看到，科技正將“天涯”變成“比鄰”，一幅關(guān)于“詩”和“遠(yuǎn)方”的美麗畫卷已描摹成形。
科技創(chuàng)新，最直觀的成果，其實(shí)就是我們每個(gè)人的深切體驗(yàn)。如今，下一代移動(dòng)通信即將再次更迭，5G技術(shù)大規(guī)模應(yīng)用就在眼前。
如果說，VR直播是科技締造出的一卷詩篇，那么作為締造它們的人工智能和5G等技術(shù)則代表著更遙遠(yuǎn)的、足以挑戰(zhàn)我們想象力極限的科技的遠(yuǎn)方，而且這“遠(yuǎn)方”已近在眼前。
“智慧出行”，在5G時(shí)代充滿新的可能。瑞典無人貨運(yùn)卡車的應(yīng)用，只是一道“開胃菜”；在不遠(yuǎn)的將來，路上的信號(hào)燈、攝像頭以及停車場的詳細(xì)信息都會(huì)與車輛互聯(lián)。
上了車手忙腳亂地定位目的地開啟導(dǎo)航？路上聚精會(huì)神地觀察路況躲避意外？到達(dá)后花上半個(gè)小時(shí)繞著目的地尋找停車位？
以上都將不存在。在5G智慧出行時(shí)代，你要做的只是上車-說出你的目的地-掏出手機(jī)開黑-到達(dá)目的地-下車走人，多好的私人司機(jī)也給不了的體驗(yàn)。
5G還會(huì)滲透進(jìn)入我們每一天的起居生活。
未來的“智能管家”，可以自動(dòng)感知房間內(nèi)的人員數(shù)量、分別是誰，你可以提前設(shè)計(jì)好不同類型家居產(chǎn)品的偏好設(shè)置，出門不用在門口默念“手機(jī)錢包鑰匙”的“防丟東西口訣”，不用擔(dān)心門窗電器未關(guān)，下班回家的路上通過汽車與家里的空調(diào)熱水器電飯煲互聯(lián)，“住”和“行”不再是兩個(gè)割裂的時(shí)間和體驗(yàn)，而是通過云端融為一體。
5G這只“蝴蝶”早已扇動(dòng)了翅膀，社會(huì)和生活無不發(fā)生著變遷。對(duì)大多數(shù)人而言，科技真正改變的正是這些日常生活，智慧城市所囊括的智慧交通、電子政務(wù)、智慧金融、智慧醫(yī)療等各領(lǐng)域，無不為人們的生活提供著前所未有的高效與便捷。
科技賦予生活更廣闊的創(chuàng)新和想象空間，尤其是隨著5G 的到來，生活的“詩”與“遠(yuǎn)方”已被科技拉至身旁。
中國速度構(gòu)建的時(shí)間 “減”史圖片來源：視覺中國
科技的日新月異，會(huì)讓人一度懷念“從前慢”的過往生活，但此類懷念僅僅是科技在高速發(fā)展下帶來的短暫精神“陣痛”，歷史證明，“效率”才是讓人生得以延長的不二法門，“科技”才是人類選擇的最終結(jié)果。科技發(fā)展史上，唯有一種速度叫做“中國速度”，世界科技在攀登，中國就是跑在前面的“旗手”，這個(gè)旗手，可以說譜寫了一部人類生活的時(shí)間“減”史。
從前慢，就是出差去機(jī)場路上要堵2個(gè)小時(shí)，登機(jī)通關(guān)需要7分鐘，多少“幾個(gè)億的大項(xiàng)目”就“死”在了登機(jī)口前。現(xiàn)在大興機(jī)場線軌道交通19分鐘，大興機(jī)場配備的“無感通關(guān)”系統(tǒng)將登記通關(guān)歷史改寫，全程只需3-4秒，你甚至還有時(shí)間悠閑地在免稅店買個(gè)包提前慶祝一下勝利，然后踏踏實(shí)實(shí)飛過去簽下合同。
從前慢，就是市民的公積金提取需要3小時(shí)，準(zhǔn)備材料更要跑斷腿，提自己的錢，反倒成了要做足心理建設(shè)才敢辦的一件“大事”。如今，通過網(wǎng)絡(luò)服務(wù)端，公積金提取僅需1分鐘，2019年在中國首次實(shí)現(xiàn)刷臉提取，極大地簡化了材料準(zhǔn)備過程，“大事”成了“小事一樁”，要不是余額實(shí)在不足，咱也能體驗(yàn)一把“隨手買個(gè)房”。
所謂“減”史，本質(zhì)上是科技譜寫的一部社會(huì)效率提升史。
而社會(huì)效率的提升，首先反映在城市服務(wù)的改觀。
拿深圳這座擁有1300萬人口的城市為例，坐上智能城市“快車”，人人有份。
一線城市和偏遠(yuǎn)地區(qū)的教育資源能否共享？“云南擁有全中國最豐富的生態(tài)資源，豐富的恐龍化石和動(dòng)植物，全世界的人都跑到這研究，而云南的孩子呢，連一個(gè)種子發(fā)芽的實(shí)驗(yàn)都沒有！”當(dāng)談到云南鄉(xiāng)村教學(xué)的時(shí)候，云南省教研員席學(xué)榮非常感慨。但隨著平安智慧扶貧教育項(xiàng)目的開展，如今這種現(xiàn)象得到了改觀——研發(fā)適合鄉(xiāng)村孩子的教材、開發(fā)配套實(shí)驗(yàn)包，建設(shè)實(shí)驗(yàn)室并對(duì)教師和校長進(jìn)行培訓(xùn)，這些舉措讓鄉(xiāng)村孩子也能夠和城市孩子一樣培養(yǎng)人工智能、生命科學(xué)、智能制造、航空航天、農(nóng)業(yè)科學(xué)五大主題的科技素養(yǎng)。
居民苦政務(wù)久矣，曾幾何時(shí)，老百姓辦業(yè)務(wù)蓋章開證明花樣百出，甚至不乏“證明我爸是我爸”、“證明我是我”這種終極靈魂拷問。
隨著平安智慧城市“i深圳”APP的上線，繁瑣的政務(wù)流程成為歷史——城市服務(wù)機(jī)器人可以智能“秒批”幫助市民節(jié)省70%的辦事時(shí)間，區(qū)塊鏈電子證照更是方便了居民在線用證、線下用證甚至授權(quán)他人用證。
深圳不僅是中國經(jīng)濟(jì)對(duì)外開放的窗口，也是全國科技創(chuàng)新高地。深圳的年輕、科技、創(chuàng)新等特質(zhì)，讓這座城市快速具備了“科技親和力”。
深圳的科技創(chuàng)新基因，首先來自于這座城市孕育的商業(yè)力量——多年來，科技巨頭企業(yè)聚集于此，促使深圳從加工制造業(yè)基地逐步轉(zhuǎn)為集設(shè)計(jì)、研發(fā)、孵化、制造和商業(yè)化運(yùn)營全鏈條的科技創(chuàng)新中心城市，其智慧財(cái)產(chǎn)權(quán)創(chuàng)造數(shù)量和品質(zhì)多項(xiàng)核心指標(biāo)居全國前列。
深圳這座城市的進(jìn)化實(shí)力，更折射出中國平安在改善城市生活上的科技能力。
中國平安，如今正持續(xù)深化“金融+科技”，不斷探索“金融+生態(tài)”，以過去三十年的積淀為智慧城市建設(shè)賦能，以專業(yè)服務(wù)讓百姓生活更簡單，以科技創(chuàng)新讓城市生活更美好。。
同時(shí)，平安系的創(chuàng)新者們，從未停止思考一個(gè)問題——在百家爭鳴的科技浪潮里，科技到底要如何引領(lǐng)智能時(shí)代，什么樣的科技平臺(tái)，才能提供有效的生活解決方案，服務(wù)大眾？
“詩”與“遠(yuǎn)方”的美好生活圖景，如何才能惠及大多數(shù)人？
中國科技締造的生活增量圖片來源：視覺中國
回答這個(gè)問題，最終不是問創(chuàng)新者和“工程師”們的構(gòu)想，而要問問城市、家庭和大多數(shù)人內(nèi)心的真正需求。
衣食住行、尋醫(yī)求教，發(fā)掘出時(shí)代人“想要什么”，“身邊科技”才知道往何處去、并抵達(dá)生活詩意所寄托之處。
出行者的“詩意”在于，面對(duì)意外，還能從容不迫、一路平安。
隨著城市汽車保有量的增加，“行車上路”漸漸成為令廣大車主們“頭疼”的事——擁堵帶來的困擾倒在其次，車輛密集，再遇剮蹭事件，常規(guī)的報(bào)警理賠流程就不知要燒掉多少腦細(xì)胞……
“智能理賠”如今已成為現(xiàn)實(shí)，通過人工智能和大數(shù)據(jù)計(jì)算，平安旗下的產(chǎn)品基于對(duì)4300萬車主的駕駛習(xí)慣、交通違章和維修記錄等多維度數(shù)據(jù)綜合測評(píng)，針對(duì)每人每車都有不同的浮動(dòng)安全駕駛額度，在此額度之內(nèi)，用戶可以自主理賠，極大簡化了流程。
展望未來，隨著科技的進(jìn)步和5G的普及，一鍵報(bào)案、定損、理賠甚至都可以在云端完成，車主可以做到“零停留”。
消費(fèi)者的“詩意”在于，省時(shí)省心、有問必答。
“智慧客服”場景為當(dāng)下消費(fèi)者提供了“足不出戶，隨心隨地”的便利——花了錢，為了應(yīng)有的服務(wù)權(quán)益耗費(fèi)大量精力跑斷腿的日子終于可以結(jié)束了。
“不跑腿”已經(jīng)成為新的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，在平安智慧客服的場景中，人機(jī)交互在線辦理業(yè)務(wù)，幫助消費(fèi)者足不出戶把辦理時(shí)長從3天降至最快1分鐘；同時(shí)通過大數(shù)據(jù)和生物認(rèn)證準(zhǔn)確識(shí)別客戶身份，直接匹配最佳服務(wù)路徑，消費(fèi)者再也不用被“選擇恐懼癥”困擾；至于服務(wù)品質(zhì)，通過智能風(fēng)控、空中門店等核心能力創(chuàng)新，空中服務(wù)滿意度高達(dá)99%。
求醫(yī)者的“詩意”在于，減輕痛苦、增加信賴。
“智慧醫(yī)療”場景中的科技解決方案，就是以此作為出發(fā)點(diǎn)。
機(jī)器人輔助診療、云平臺(tái)分級(jí)分診，能讓更多原本只能在醫(yī)院進(jìn)行的診治被分流到其他場景——電話掛號(hào)、網(wǎng)絡(luò)預(yù)約、現(xiàn)場排隊(duì)“十八般武藝”輪番上陣就為爭取一個(gè)“見到醫(yī)生的資格”的困擾，將不復(fù)存在。
展望未來5G時(shí)代，更有一個(gè)形象的說法，“救護(hù)車比汽車更需要5G”——病人一上救護(hù)車，醫(yī)生就可以實(shí)時(shí)完成很多“本來需要在醫(yī)院完成的事”——正如文章開篇提到的麻省理工學(xué)院開發(fā)的磁控線型機(jī)器人在腦血管中進(jìn)行遠(yuǎn)程手術(shù)的場景，早已將人類在科幻電影中的“憧憬”變?yōu)榱爽F(xiàn)實(shí)。
從用戶的生活需求出發(fā)，一個(gè)囊括金融、醫(yī)療、汽車、房產(chǎn)、智慧城市五大生態(tài)圈的平安科技圖景，逐一展開，最終給大眾的生活增“亮”，給予生活質(zhì)量“增量”。
科技改變著我們生活的軌跡，平安的愿景，就是讓科技能夠“以潤物細(xì)無聲的方式，在你需要的時(shí)候給以援手，讓你可以輕松從容的生活。”
正如出現(xiàn)在中國平安新一年度科技品牌片中的“品牌大使”李健，徐徐展示科技如何讓生活更美好。
或許很多人會(huì)問：平安為什么選擇了“治愈系”的李?。?/strong>
正如音樂的存在，是為了賦予生活色彩；而科技的存在，是為賦予世界力量。李健用音符作詩，低吟淺唱，他的音樂為我們卸下過生活的疲憊，也帶我們?nèi)ミ^詩意的遠(yuǎn)方；科技，為人類抵御風(fēng)霜，也為人類插上翅膀。音樂給詩意生活以光芒，科技，給詩意生活以方向。
李健和他的音樂帶給我們的感官體驗(yàn)，溫暖而充滿力量，通過身邊科技獲得支撐生活的力量，也成為每一個(gè)平凡人的憧憬。（本文首發(fā)鈦媒體，作者/八尺、陳小北，編輯/蔥蔥）
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