周四 (21 日) 蘋(píng)果在美國(guó)國(guó)會(huì)的反壟斷調(diào)查中，自爆公司每年絲毫沒(méi)有從維修 iPhone、Macbook 賺取任何利潤(rùn)，事實(shí)上自 2009 年開(kāi)始，蘋(píng)果維修產(chǎn)品投入的成本已遠(yuǎn)大于收費(fèi)。
據(jù)外電綜合報(bào)導(dǎo)，蘋(píng)果在配合反壟斷調(diào)查中，為了回應(yīng)眾議院調(diào)查中提出的產(chǎn)品維修等政策問(wèn)題，而公布了公司的產(chǎn)品維修成本報(bào)告，顯示出蘋(píng)果維修產(chǎn)品的成本，早已超出維修應(yīng)賺取到的營(yíng)收，公司賠錢(qián)長(zhǎng)達(dá) 10 年之久。
蘋(píng)果表示，由于 iPhone 售價(jià)就比一般 Androids 手機(jī)要貴，因此 iPhone 維修更是所費(fèi)不貲，一般用戶若要修復(fù) iPhone 蘋(píng)果碎裂等小問(wèn)題，通常也傾向往非官方的維修店。
雖然蘋(píng)果承認(rèn)，他們會(huì)向官方授權(quán)的第三方維修店收取更高的維修費(fèi)用，但蘋(píng)果指出，iPhone 用戶也能從任何第三方維修店免費(fèi)獲得維修，因此蘋(píng)果無(wú)法從原廠維修計(jì)劃中獲利。
《BBC》報(bào)導(dǎo)指出，目前更換新 iPhone 11 Pro Max 的屏幕，要酌收 326.44 英鎊（約人民幣3000元），而如果手機(jī)超出保固期限，也沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)所謂 Apple Care+ 保固，其 1 年后保固過(guò)期的維修費(fèi)，至少要 596.44 英鎊（約人民幣5400元）。
用戶若要更換超過(guò)保固期限的 iPhone 8，至少要收取 152.44 英鎊（約人民幣1400元）的維修費(fèi)，但根據(jù) BBC 報(bào)導(dǎo)，第三方維修店只要 50 英鎊（人民幣450元）至 90 英鎊（人民幣800元）甚至更低的價(jià)格，就能替用戶更換 iPhone 8 屏幕。
蘋(píng)果在回應(yīng)美國(guó)反壟斷委員會(huì)時(shí)表示，公司的維修培訓(xùn)相當(dāng)嚴(yán)格，未經(jīng)培訓(xùn)的第三方授權(quán)廠商，也需要經(jīng)過(guò)訓(xùn)練，才能取得蘋(píng)果的備用零件并提供官方 Apple Store 以外的補(bǔ)充維修服務(wù)。
同時(shí)蘋(píng)果也聲稱(chēng)，公司并未采取任何措施，來(lái)阻止消費(fèi)者尋找未授權(quán)的第三方維修廠商。
新聞來(lái)源：TechNews
封面圖源：拍信網(wǎng)
商務(wù)合作
臺(tái)北:
聯(lián)系人：Cindy Li
郵箱：CindyLi@trendforce.com
深圳:
聯(lián)系人：Calla Cheng
郵箱：callacheng@trendforce.cn
