這周末，有兩篇長(zhǎng)文引爆了朋友圈，一則是北京 SKP 商場(chǎng)周年店慶，很多有錢的朋友買奢飾品就像在菜市場(chǎng)買蘿卜一樣；另一篇?jiǎng)t是網(wǎng)易一位疑似身患絕癥的員工因?yàn)楸痪W(wǎng)易強(qiáng)制辭退而維權(quán)的長(zhǎng)文。
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根據(jù)這位網(wǎng)易的員工的描述，他已經(jīng)在網(wǎng)易游戲部門上了 5 年班，近期因?yàn)樯眢w原因去醫(yī)院，被確診為擴(kuò)張性心肌病，非常嚴(yán)重，后期要靠心臟移植才能活下去那種。他的主管因?yàn)榈弥酥夭≈蟊阒苯颖硎疽玫羲?，而且和?jī)效無(wú)關(guān)，并且不愿意支付包括法律規(guī)定的「N+1」補(bǔ)償。
雙方協(xié)商無(wú)果之后，網(wǎng)易的 HR 開始想盡一切辦法強(qiáng)迫這位員工自己離職，手段包括但不限于：偽造績(jī)效成績(jī)、誘逼主動(dòng)離職、撤銷工位和權(quán)限、潑臟水、修改考勤記錄、騷擾員工和員工家人、動(dòng)用保安驅(qū)趕員工，甚至向有關(guān)部門舉報(bào)員工有反動(dòng)傾向，盡管只是用了陳毅元帥的兩句詩(shī)當(dāng)做個(gè)性簽名而已。
在這篇長(zhǎng)文面世之后，瞬間引爆了互聯(lián)網(wǎng)圈最近偏向脆弱的神經(jīng)。而在輿情發(fā)酵了兩天之后，網(wǎng)易的回應(yīng)才和我們見面。
在回應(yīng)中網(wǎng)易承認(rèn)了在和員工溝通過(guò)程中確實(shí)出現(xiàn)了「簡(jiǎn)單粗暴、不近人情」的情況，向員工和員工家屬表示歉意，并表示網(wǎng)易絕不會(huì)放棄對(duì)員工身體健康狀況的關(guān)心，將會(huì)盡可能為這位前同事提供一切可行的援助。
不過(guò)網(wǎng)易的回復(fù)中還是有點(diǎn)小問(wèn)題：網(wǎng)易官方表示這位前同事的績(jī)效排名經(jīng)過(guò)復(fù)核之后確實(shí)是不合格的，有爭(zhēng)議的「業(yè)績(jī)排名」只是工作量排名，無(wú)法反映真正的工作質(zhì)量。
那么問(wèn)題就來(lái)了，這樣一位工作量排名常年小組第二的前同事，在業(yè)績(jī)質(zhì)量如此糟糕的情況下是如何獲得這么多工作任務(wù)的？
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上個(gè)世紀(jì)初，來(lái)自歐洲的蒸汽機(jī)席卷了美國(guó)，美國(guó)也開始了自己的第一次工業(yè)革命：從手工勞動(dòng)力向動(dòng)力機(jī)器生產(chǎn)轉(zhuǎn)變。隨著工業(yè)革命帶來(lái)的變革，過(guò)去傳統(tǒng)的生產(chǎn)方式也被時(shí)代所拋棄，工廠的出現(xiàn)讓社會(huì)開始重新思考如何從管理上提升生產(chǎn)效率。
畢竟對(duì)于工廠和資本來(lái)說(shuō)，世界上唯一正確的事情就是資本增值，現(xiàn)在也不例外。而隨著工廠的不斷擴(kuò)大，「管理學(xué)」的概念也正式出現(xiàn)，加上 1929 年美國(guó)大蕭條時(shí)代的開始，經(jīng)濟(jì)危機(jī)迫使工廠管理方式的轉(zhuǎn)變，在這樣的情況下美國(guó)著名管理學(xué)專家埃爾頓·梅奧在芝加哥西部電器霍桑工廠開始了可能是管理學(xué)歷史上最重要的一場(chǎng)實(shí)驗(yàn)。
實(shí)驗(yàn)是對(duì)照式的，探討的是「工作環(huán)境和工作效率的關(guān)系」，分為四組。
· 首先探究的是「照明條件」對(duì)工人效率的影響，經(jīng)過(guò)對(duì)比之后兩組工人的效率并沒有相差太多；
· 緊接著就是「福利實(shí)驗(yàn)」：在兩個(gè)月的時(shí)間里為參加實(shí)驗(yàn)的女工們?cè)黾有菹r(shí)間，提供下午茶等福利，隨后取消這些福利，但是整個(gè)小組的效率并沒有下降，參加實(shí)驗(yàn)的女工們表示他們并不在乎這點(diǎn)福利，和同事之間和諧的人際關(guān)系才更重要；
· 第三組實(shí)驗(yàn)叫「訪談實(shí)驗(yàn)」：梅奧教授制定了詳細(xì)的訪談?dòng)?jì)劃，和兩萬(wàn)多名工人進(jìn)行了一對(duì)一的談話，在這其中他發(fā)現(xiàn)員工抱怨的事情和讓他們焦慮的事情有時(shí)根本不是一個(gè)事情；
· 最后一組實(shí)驗(yàn)叫「群體試驗(yàn)」：參與測(cè)試的 14 名員工通過(guò)計(jì)件發(fā)工資，多勞多得，但是整個(gè)小組的工作效率并沒有任何提升，而且很多人都是臨近達(dá)標(biāo)就主動(dòng)降低效率或者是停手不干，后來(lái)經(jīng)過(guò)交流后發(fā)現(xiàn)工人是因?yàn)榕伦约焊傻奶嘧屍渌麊T工「被失業(yè)」，也怕管理人員提升預(yù)定目標(biāo)；管理者并非是員工小團(tuán)體的一員，而是對(duì)立面。
因此，梅奧教授提出了「非正式組織」的概念，并表示非正式組織的團(tuán)體利益才是決定一個(gè)員工工作效率的最重要因素，而不是工作環(huán)境、考核方式和績(jī)效。因此提升工作效率的最有效辦法就是把員工當(dāng)成一個(gè)「有感情有溫度的社會(huì)人」，這樣才能調(diào)動(dòng)員工的積極性。
這被稱作「霍桑實(shí)驗(yàn)」或者是「霍桑效應(yīng)」，推翻了之前把員工和工人當(dāng)做「經(jīng)紀(jì)人」的觀念（就是單純的生產(chǎn)工具，而非有情感的個(gè)體），標(biāo)志著科學(xué)管理時(shí)代的到來(lái)。
一百年過(guò)去了，為什么代表先進(jìn)生產(chǎn)力的互聯(lián)網(wǎng)公司反而成為了落后的「經(jīng)紀(jì)人」管理方式的用戶者呢？難道你們的生產(chǎn)力水平還是手工業(yè)時(shí)代嗎？
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記得今年上半年，沸沸揚(yáng)揚(yáng)的「996 ICU」讓很多互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者都看到了希望的曙光，但是年關(guān)將至，這場(chǎng)本來(lái)是維護(hù)勞動(dòng)者勞動(dòng)法內(nèi)合法權(quán)益的活動(dòng)又沒有了下文。996 黑名單上的公司不斷增加，但是白名單上的企業(yè)倒是沒多幾個(gè)，國(guó)內(nèi)公司還是和以前一樣一只手?jǐn)?shù)的過(guò)來(lái)……
熱度過(guò)去，一切都沒有什么變化，6 點(diǎn)鐘下班回家還是遙遙無(wú)期。
事實(shí)上，網(wǎng)易的這名員工除了離職遣散費(fèi)用還應(yīng)該依法享有 6 個(gè)月的醫(yī)療期，這段時(shí)間里公司都無(wú)權(quán)和他解除勞動(dòng)合同。這些本應(yīng)該是員工依法享有的權(quán)利，但是如果沒有這次的事情發(fā)生，可能很多人都沒機(jī)會(huì)被科普。
事實(shí)上，網(wǎng)易不是沒錢，剛剛發(fā)布的 3 季度財(cái)報(bào)顯示網(wǎng)易收入 146 億，凈利潤(rùn) 78 億，這名員工正常的離職補(bǔ)貼對(duì)網(wǎng)易每年龐大的人力成本根不本就不算什么。現(xiàn)在事情出來(lái)了，網(wǎng)易要付出的公關(guān)成本可能是原本要依法支付的人力成本的好多倍，或許就是在賭，看看是不是每位員工都能在 HR 高強(qiáng)度的復(fù)雜手段下堅(jiān)持維權(quán)。
在這個(gè)時(shí)代，巨頭公司還擺出一副高高在上的莊嚴(yán)姿態(tài)，并用這樣的姿態(tài)對(duì)待自己的員工，絲毫不在意把自己擺在員工的對(duì)立面上，那最直接的后果就是上面提到的「霍桑實(shí)驗(yàn)」：?jiǎn)T工處在一個(gè)不安全的環(huán)境里，工作效率受到影響，直接導(dǎo)致公司業(yè)績(jī)出現(xiàn)波動(dòng)，還不算額外支出的公關(guān)成本。
而如果好好遵守勞動(dòng)法，這個(gè)情況可能就不像現(xiàn)在這么被動(dòng)；如果那名 HR 內(nèi)心還有一點(diǎn)善念，「槍口抬高一厘米」，也不至于遭受這樣的輿論攻擊。
更難過(guò)的是，作為員工，維權(quán)的手段在大公司面前似乎很難對(duì)他們構(gòu)成威脅 —— 面對(duì)勞動(dòng)仲裁他們似乎頗不以為意，而威脅、騷擾、武力驅(qū)逐和停社保對(duì)于普通員工來(lái)說(shuō)反而更加有威脅。
而長(zhǎng)文，似乎成為了最好的維權(quán)手段，但除了吸引關(guān)注制造輿論上的壓力，似乎也沒有其他作用了。就像這名員工自己說(shuō)的「就像親手推倒一座自己建造的高樓，用了二十幾年一磚一瓦精心搭建，垮掉卻是一瞬間的?！?/p>
但即使是這樣，我們依然堅(jiān)信保持沉默是最壞的解決方案。只要有人發(fā)聲，就總會(huì)有人響應(yīng)，念念不忘，必有回響。
希望每一個(gè)公司都能善待自己的員工，希望每一位工作者都能在勞動(dòng)中實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。
最重要的，希望這名員工能夠早日康復(fù)，樂(lè)觀面對(duì)生活。
撰文 / 愷倫
編輯 / 愷倫
責(zé)任編輯 / 愷倫
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