11月22日，華為Mate X 5G折疊屏手機在品牌官方商城上開啟第三輪限量發(fā)售，售價為16999元，購買后贈送半價換屏服務。與前兩次一樣，產品一經(jīng)開賣就“秒售罄”，不少網(wǎng)友在評論區(qū)大呼遺憾，稱“掐點還是搶不到”。
目前，該機銷售評論區(qū)已有超過230人留言，產品好評率高達99%，由不少搶到手機的用戶在留言區(qū)“曬圖”。記者了解到，該機將于11月29日第四次上線，仍然為限量銷售，因此希望拿下這款新機的消費者可以在這一天再“努把力”。
不過，有用戶在網(wǎng)上反饋，稱該機一經(jīng)拆封，華為方面就不再接受“退貨”，“這樣有點不合理”。為此，南方+記者咨詢了平臺相關客服，對方表示“不打開包裝的產品，7天內支持退貨，15天內可以換貨，15天以上在質保期間可享受免費保修等第三方服務?！钡?，“一旦拆封包裝，就不支持7天內退貨了，只可以申請換貨。”
記者在華為商城的Mate X產品詳情頁面上也發(fā)現(xiàn)了類似表述。原文表述為，“已拆封Mate X產品不支持7天無理由退貨，確認需求后再拆封使用。”其中，只要商品塑料膜被拆或者封口貼有撕開痕跡均將視為已經(jīng)拆封。
不過，華為Mate X也并非唯一一個不支持“7天無理由退貨”的手機。日前，三星面向國內消費者發(fā)售的折疊手機Galaxy Fold（售價15999元）同樣規(guī)定，“已拆封的三星Fold手機不支持7天無理由退貨服務，請確認需求后再拆封使用?！敝档靡惶岬氖?，品牌方面還表示，用戶如想退貨，就不能開機，且包裝內任何東西都不能丟失。
華為客服跟南方+記者建議，購買這一產品前需要妥善考慮，收貨后如發(fā)現(xiàn)質量問題，不能退貨，只能向平臺申請換一臺手機?？头瑫r提醒記者，Mate X采用的是柔性屏幕，因此在折疊使用的過程中彎折區(qū)域可能存在“拱起”，這是正常物理現(xiàn)象，并非質量問題。
那么，若今后折疊手機“碎屏”了怎么辦？客服表示，消費者可支付2699元選購華為Mate X 的官方“碎屏服務寶”。購買后，用戶在遇到意外碰撞、墜落、擠壓等原因造成的折疊手機轉軸斷裂或屏幕破裂問題時，可免費更換價值7000元的全新正品屏幕?！安贿^，這一換屏保修服務的有效期只有一年，將從手機簽收之日起，至一年期限屆滿之日24時自然終止?！?/p>
但是，若用戶沒有購買這一碎屏險，后續(xù)因“碎屏”而向華為申請換屏服務將十分昂貴。此前，華為官方公布了Mate X相關組件的官方維修價格（保外或人為損壞），其中電池更換278元、更換/維修主板3579元、更換/維修左右電池蓋361元，更換/維修后置攝像頭698元，更換/維修屏幕更要花高達7080元。
買手機貴，手機壞了維修更貴，你的錢袋子還好嗎？
【記者】許雋
【作者】 許雋
【來源】 南方報業(yè)傳媒集團南方+客戶端
